BIGLOBE マンション向け光ファイバー

価格.comから申し込んだ場合のみ適用される特典割引について

プロバイダ・回線事業者の特典割引について

豊富なセキュリティサービス

ウイルスチェックをはじめ、迷惑メール対策・有害サイト対策もあり。一部コースでは無料で提供も。

豊富なコンテンツ

アニメ・グラビア・ドラマなど様々な動画コンテンツをご用意。無料のコンテンツも更新しています。

高いサポート品質

ブロードバンドのお問い合わせに専用窓口の「BIGLOBEブロードバンドサービスデスク」をご用意。

光ファイバー評価・評判

ADSL評価・評判

光ファイバーとADSLなら、どちらを選ぶべきですか？

• 表示の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)
  通信設備の状況や他回線の干渉等によっては速度が低下する場合があります。

• 口座振替でのお支払いは、手数料［210円（税込）/回］がかかります。手数料は引き落としがあった月毎にかかります。

ご利用について

「最大100Mbps」とありますが、実際にはどれくらいの速度が出ますか？

ページに記載の回線速度は理論上の最大速度となり、お客様のご利用環境、回線の混雑状況により左右されます。(ベストエフォート型)

複数のパソコンで同時に使いたいのですが、どうしたらよいですか？

家電量販店などで販売されているブロードバンドルータをご用意いただければ、複数のPCで同時に利用することができます。

ネットをしている時、NTT固定電話も同時に使えますか？

利用できます。
電話配線のみを使用するため、固定電話の利用に影響はありません。

プロバイダと回線業者の違いは何ですか？

プロバイダはインターネット接続、回線事業者はその足回りとなるご自宅からの回線を提供しています。

光ファイバーとADSLの違いは何ですか？

光ファイバーは高速(最大1Gbps)かつ安定している回線ですが、毎月のコストがやや高く(ホームタイプ：約6,000円/月〜、マンションタイプ：約4,000円/月〜)、光ファイバーを引き込む工事が必要となります。
また、ADSLはご利用環境によって速度が大きく左右されますが、既存の電話配線を利用しますので気軽に導入でき、光ファイバーに比べてコストが安い(約2,000円/月〜)のが魅力です。

より詳細な違いについて知りたい方は、以下のページをご覧ください。
■プロバイダ - インターネット選び簡単ガイド

キャンペーン特典について

ページに記載の無い、プロバイダ提供のキャンペーンも対象となりますか？

併用できるキャンペーンもあります。
詳しくは、注意事項内の「その他併用可能なキャンペーン」をご確認ください。

キャンペーンが適用されない場合はありますか？

お申し込み時や開通後の状況により、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

キャンペーン特典が届く前に、プラン変更や解約をした場合はどうなりますか？

キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。

キャンペーン期間内に開通しないと対象外になってしまいますか？

キャンペーン期間中にお申し込みいただければ、開通がキャンペーン期間を過ぎた場合でもキャンペーンの適用対象となります。
ただし、プランにより開通期限を設定している場合がございますので、「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」を必ずご確認ください。

他プロバイダへ乗り換えた場合、キャンペーンの対象になりますか？

過去や現在に同じ回線業者をご利用の場合、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

料金について

違約金や解約手数料はかかりますか？

ご利用状況により、発生する場合があります。
実際のプランのご契約は各プロバイダとのご契約となりますので、詳しくは、注意事項をご確認ください。

光ファイバーの開通工事料金はどれくらいかかりますか？

通常で約3万円程度かかりますが、キャンペーンにより少額の負担か無料になる場合がほとんどです。

ページに記載されている以外に料金はかかりませんか？

インターネット接続については完全定額制のため、接続時間や通信量の制限なくご利用いただけます。
また、特別な場合を除いて掲載料金以外の費用はかかりませんが、特別な工事などが発生した場合の初期工事費や有料オプション利用料、050IP電話・光IP電話の通話料などは別途料金が発生します。

開通について

申し込みから開通までにどれぐらいかかりますか？

申し込み後、約2週間〜1か月程度で開通します。(お建物に光ファイバーが導入されている場合)
ただし、工事が混みあっている場合や設置場所の状況などにより、開通時期が前後する場合があります。

開通工事とはどのようなものですか？

お建物の配電盤(MDF)から宅内までの電話配線やモジュラージャックの敷設工事を行います。
なお、すでに電話配線が敷設されている場合は、工事を行わずに宅内回線の導通確認のみを行うケースがほとんどです。(VDSL方式の場合)

開通工事に立ち会いは必要ですか？また工事は平日のみの実施ですか？

開通工事には立ち合いが必要となります。作業員がお伺いし、宅内への光ファイバー回線の引き込みや回線終端装置の設置、回線の導通確認を行います。
また、工事は平日だけでなく土日・祝日も行っています。
なお、土日・祝日の工事は混み合うため、平日の工事と比べると開通日が遅くなる場合がありますのでご注意ください。

申し込みについて

光ファイバーのマンションタイプに申し込むことはできますか？

建物にマンション用の光ファイバー設備が導入されていれば、お申し込みいただくことが可能です。
導入されているかわからない場合は、建物の管理者や管理会社にご確認ください。

現在同じ回線業者を利用していますが、プロバイダだけを乗り換えても対象になりますか？

キャンペーンの対象外となります。

過去に同じプランを使っていましたが、現在は解約しています。また申し込んだ場合、キャンペーン対象になりますか？

プランにより、キャンペーンの適用外となる場合があります。
詳しくは「キャンペーンが適用されない場合」や「注意事項」をご確認ください。

口座振替で支払う事はできますか？

お支払いいただけます。

法人名義で申し込むことはできますか？

お申し込みできません。個人名義でのお申し込みのみとなります。
なお、法人名義でお申し込みいただけるプロバイダ・プランは以下のページでご確認いただけます。
申し込み方法一覧

電話で申し込むことはできますか？

BIGLOBEのプランについては、以下の窓口よりお申し込みいただくことができます。
　○BIGLOBEカスタマーサポート：0120-67-0962 （通話料無料/携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
　○受付時間：9：00〜21：00 （年中無休）

なお、お申し込みの際「コード番号：kakak005」をお伝えいただければ、キャンペーンが適用になりますので、必ずコード番号をお伝えいただくようお願い致します。

引越し・乗り換えについて

乗り換えでインターネットが使えなくなる期間をなくしたいのですが手続可能ですか？

以下の手順でお手続きください。

�@新規お申し込み
　新しくご利用予定のプロバイダにお申し込みください。

�A開通工事日のご連絡
　お申し込み後、NTT東日本あるいは西日本より、開通工事日についての連絡が入ります。

�Bご利用中のプロバイダへ解約のお申し込み（※）
　現在ご利用中のプロバイダに解約の連絡を入れてください。その際、開通工事日と解約日が同日になるようご相談・ご調整下さい。

（※）フレッツADSL／フレッツISDNを現在利用されている方の場合
　　　NTTより連絡が入った際に、フレッツADSL／フレッツISDN回線を撤去したい旨をお伝えください。
　　　撤去を希望された方は、フレッツ光の開通工事にあわせてフレッツADSL／フレッツISDN回線が撤去されます。

引越しでプロバイダを乗り換える際、現在のプロバイダ解約と引っ越し先ですぐ利用できるようにするための申込時期について教えてください。

●現在利用しているプロバイダの解約
引越し予定日が決まり次第、現在ご利用中のプロバイダへ解約したい旨の連絡をしてください。

（注）プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。

●引越し先で利用するプロバイダへの申し込み
利用する回線によって、申し込みから開通までに必要となる期間が異なります。
ご希望の回線に合わせて、引越予定日よりある程度余裕をもってお申し込みされることをおすすめします。

○光ファイバー（戸建てタイプ）：引越予定日の約１ヶ月前を目安にお申し込みください
○光ファイバー（マンションタイプ）：引越予定日の約２〜３週間前を目安にお申し込みください
○ADSL：引越予定日の約２週間前を目安にお申し込みください

（注）上記の期間はあくまでも目安です。混雑状況などにより、開通までの期間が長くなる恐れもありますので、なるべく余裕をもってお申し込みされることをおすすめします。

その他

他にもわからないことがあるのですが

上記以外のご質問につきましては、以下のページをご覧ください。
■プロバイダ - よくある質問

• 上記表内の金額は全て消費税込みの金額です。
• 上記に記載の「実質費用」の金額につきましては、内訳にあるように実際にお支払い頂く料金ではありませんのでご注意ください。
• 上記に記載の回線速度は理論上の最大速度となります。(ベストエフォート型)

• NTT西日本の「初期工事費割引」の特典について、お客様のご都合により、ご利用開始月を1か月目として24か月目の末日までに解約された場合は、以下の解約金をNTT西日本へお支払いいただきます。ただし、24か月目の末日に解約した場合、解約金は発生しません。
  ■「フレッツ 光ネクスト　マンション（LAN方式以外）」、「フレッツ・光プレミアム　マンションタイプ（LAN方式以外）」、「Bフレッツ　マンションタイプ（VDSL方式）」
  　　15か月以内解約⇒20,000円（税込：21,000円）/　16か月目から24か月以内解約⇒10,000円（税込：10,500円）
  ■「フレッツ 光ネクスト　マンションタイプ（LAN方式）」、「フレッツ・光プレミアム　マンションタイプ（LAN方式）」、「Bフレッツ　マンションタイプ（LAN方式）」
  　 15か月以内解約⇒6,000円（税込 6,300円）/　16か月目から24か月以内解約⇒3,000円（税込：3,150円）
• NTT西日本の「フレッツ・あっと割引」について、お客様のご都合により、2年以内に解約の場合は、所定の解約申込書の提出と解約金が必要となります。（詳細は以下のNTT西日本のお問い合わせ先よりご確認ください。）
• NTT西日本の「光もっと割引」について、お客さまのご都合により、割引適用期間内（自動延伸後を含みます）に「光もっと割引」（自動延伸プラン）を解約された場合は、以下の解約金をいただきます。但し、割引適用期間の満了月に解約を行なう場合は、「光もっと割引」（自動延伸プラン）の解約金は発生いたしません。
  
  ■マンション向け
  　　残余期間が2年以上3年未満 ⇒ 11,025円（税込）/　残余期間が1年以上2年未満 ⇒ 7,350円（税込）/　残余期間が1年未満 ⇒ 3,675円（税込）
• 解約金を含む本サービスに関するお問合せ先：NTT西日本電話0120-116116 <午前9時〜午後9時>年末年始（12/29〜1/3）除く。

• 本ページに記載の料金はフレッツ光　マンションVDSLタイプ・プラン1の場合の料金です。（マンション設備によって料金が異なる場合がございます。）
• お客様のお住まいによって提供形態（配線方式）や適用プランが異なります。（お客様ご自身では、選択いただけませんので、お申し込みの際にご確認ください。）
  [適用プランの目安は以下をご参考ください]
  プラン1：集合住宅またはビル単位に8以上のご契約が見込まれる場合。
  プラン2：集合住宅またはビル単位に16以上のご契約を代表者の方から一括でお申し込みが可能な場合。
  ミニ：　　集合住宅またはビル単位に6以上のご契約が見込まれる場合。

• 本ページに掲載されている初期費用は2012年9月30日までに新規でお申し込みいただき、2012年12月31日までにご利用を開始された方で、土日・祝日工事を含む代表的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
  また、ひかり電話、加入電話、フレッツ・テレビ等の同時工事がある場合、工事費が別途必要です。
  （お客様の建物内の既設の配管設備等の状況により、新たに配管設備等のご用意をお願いする場合があります）
• NTT工事費、NTT契約料についてはNTT西日本より請求されます。

• BIGLOBE月額料はBIGLOBEへ、フレッツ光回線利用料／回線終端装置／屋内配線利用料はNTT西日本へのお支払いとなります。
• 解約月のBIGLOBE月額料は全額、NTT西日本への月額料は日割りの請求となります。
• BIGLOBEの利用料金とNTT料金を合算してNTT西日本へお支払いする合算請求もご利用いただけます。
• ビル等の構内ケーブル（光）をNTT東西が設置している場合は加算料（840円/月）がかかります。
  　
• 【マンションの契約数について】
• 上記の料金はマンションVDSLタイプ・プラン1（同一の集合住宅等で8件以上の契約が見込める場合）の料金となっております。（マンション設備によって回線月額料等が異なる場合がございます）
• 同一の集合住宅等で6件・7件の契約が見込める場合はBIGLOBE月額費用：683円、フレッツ光/Bフレッツ月額料：3,685円となります。
• 同一の集合住宅等で16件以上の契約が見込める場合はBIGLOBE月額費用：893円、フレッツ光/Bフレッツ月額料：2,457円となります。

• 価格.com限定特典は本ページから、対象期間中に「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」および「フレッツ光回線」を新規にてお申し込みいただき、2012年7月31日までに入会手続き（BIGLOBE IDの取得）が完了され、2013年1月31日までにサービス開始となられた場合のみ適用となります。既にBIGLOBEに入会済の方は本キャンペーンの対象外となります。
• 本キャッシュバックはBIGLOBE利用分、NTT西日本利用分の支払額からのキャッシュバックとなります。キャッシュバックは、一括してNECビッグローブ株式会社より郵便為替にて返金いたします。
• 既にフレッツ光回線をお持ちの方がBIGLOBEのみお申し込みされる場合や、 BIGLOBEをご利用されている方がコース変更としてお申し込みされる場合は対象外となります。
• 以前に同一住所・同一氏名・同一タイプでフレッツ光の契約実績のある方(他のプロバイダでの契約実績を含む)も対象外となる場合があります。回線解約後1年以上経過している場合は1回に限り対象となります。
• フレッツ光 ネクストが開通となった場合にも対象となります。
• 本キャンペーン適用の場合、BIGLOBEの行うその他のキャンペーンは適用されません。
• 本キャンペーンのキャッシュバック特典は「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」の開通月を1か月目として11か月末までの継続利用を確認後12か月目以降に、BIGLOBEより発送します。途中でコース変更、サービス停止、退会、移転等特典条件を変更されますとキャッシュバック特典の適用外となります。配線方式がLAN配線方式の場合は13か月末までの継続利用を確認後14か月目以降に発送となります。
• お送りしたキャンペーン特典が不在、宛所不明、受領拒否、その他の理由で返送されてきた場合、返送されてきた日より6か月間保管し、BIGLOBEへお客様からのご連絡をいただき次第、送り先住所を再確認の上で再度発送致します。なお、保管期間内(返送されてきた日から6か月間)にBIGLOBEへご連絡をいただけなかった場合、およびご連絡いただいた後再度発送してもなお、不在、宛所不明、受領拒否、その他の理由で返送されてきた場合には、特典の権利は失効致しますのでご注意下さい。

• 2013年1月31日までに開通が確認できなかった場合、特典は適用されません。
• BIGLOBE月額料金が、フレッツ光の開通した月が無料となり、2か月目から標準料金となります。

• お客様のご都合により2012年12月31日までにご利用を開始されない場合はキャンペーンの対象外となります。
• 品目の変更（例：「Bフレッツ」から「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」から「フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ」への変更等）のお客様は割引対象外です。
• 過去にフレッツ光の期間限定割引の適用を受けたお客様がフレッツ光を解約し、同一設置場所で再度お申し込みいただいた場合において、当該お申し込みが前回のフレッツ光解約から1年未満のとき、もしくは過去2回以上期間限定割引の適用をうけているときは割引対象外です。
  　
• 【初期工事費割引について】
• 「フレッツ光」に関する初期工事費等に関するキャンペーンはNTT西日本が提供するキャンペーンです。また、本キャンペーンが適用となるお客様には、NTT西日本が提供する「CLUB NTT-West（入会金・年会費無料の会員制プログラム）」へご入会いただく必要があります。
• 本キャンペーンは、24か月間の継続利用を条件に回線の初期工事費を割引くものです（お申し込みが必要です）。
  お客様のご都合により、ご利用開始月を1か月目として24か月目の末日までに解約された場合に発生する金額については上記の【違約金・解約金について】をご確認ください。
  　
• 【まるまる1か月無料キャンペーンについて】
• 「まるまる1か月無料」(料金サービス) は、下記に該当する新規にお申込のお客様を対象として、ご利用開始日からまるまる1か月間の月額回線使用料(「フレッツ 光ライト」の場合は月額利用料) を無料とするものです。
  なお、屋内配線利用料、回線終端装置利用料、機器利用料は、割引対象外です。
  
  ■静岡県・愛知県・岐阜県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県・岡山県・広島県・福岡県のサービス提供エリア
  「フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ（ミニを除く）／マンションタイプ（ミニ（ひかり配線方式）を除く）」、「フレッツ 光ライト　マンションタイプ」、「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ」、「Bフレッツ マンションタイプ」
  
  ■上記府県以外のサービス提供エリア
  「フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ／マンションタイプ」、「フレッツ 光ライト　マンションタイプ」、「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ」、「Bフレッツ マンションタイプ」
• ご利用地域が静岡県・愛知県・岐阜県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県・岡山県・広島県・福岡県で「フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ ミニ／マンションタイプ ミニ（ひかり配線方式）」を新規でお申込みのお客さまは「まるまる1か月無料」は対象外となり、「光ぐっと割引」が適用となります。
• 割引対象エリアは、一般の行政区分と異なる場合がありますので、お申し込みの際にご確認ください。
  　
• 【「光もっと割引」（自動延伸プラン）について】
• フレッツ光を2年以上継続してご利用いただいていており、かつ、「フレッツ・あっと割引」（料金サービス）または「フレッツ・ずっと割引」（料金サービス）を適用して2年以上経過しているお客さまで、3年間の継続的なご利用をお約束いただいた上でお申し込みされたお客さまのフレッツ光の月額回線使用料を3年間割引いたします。なお、3年間の割引適用期間終了後は3年毎の自動延伸になります。
• 「光もっと割引」（自動延伸プラン）はNTT西日本が提供する「CLUB NTT-West（入会金・年会費無料の会員制プログラム）の光会員（ゴールド）」へご入会いただき、別途お申し込みいただく必要があります。
  お申し込み時に既に会員の方は、「CLUB NTT-West」会員メニューより「光もっと割引」（自動延伸プラン）をお申し込みください。
• お客さまのご都合により、割引適用期間内（自動延伸後を含みます）に「光もっと割引」（自動延伸プラン）を解約された場合に発生する金額については上記の【違約金・解約金について】をご確認ください。

• 【セキュリティセット・プレミアム同時申し込みで2,000円キャッシュバック増額】
  価格.com経由でBIGLOBE光パックNeo with フレッツをお申し込みの方は、キャッシュバックの発送まで継続してセキュリティセット・プレミアムをご利用いただいた場合、キャッシュバックの金額が2,000円増額になります。お電話でBIGLOBE光パックNeo with フレッツをお申し込みをされる場合、フレッツ光回線の開通月の月末までにセキュリティセット・プレミアムをお申し込みください。

• BIGLOBEホームページにて実施している以下キャンペーンについては、併用することはできません。
• 　・「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」2012年06〜09月のお申し込み特典
  　・フレッツ光お申し込みでANAマイレージ3,000マイルプレゼント
  　・「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」初夏のデジタル機器プランセット特典
  

• 利用エリアの確認で、受付状況が「受付中」と表示されても、お住まいの地域によっては、サービスを提供できない場合もございますので、必ずNTT東西からのご連絡時に詳細をご確認ください。
• 本サービスをお申し込みの場合、NTT西日本の「フレッツ・あっと割引」が適用されます。フレッツ光回線を2年未満で解約された場合、NTT西日本に違約金のお支払いが必要となります。
• auひかり電話をご利用の方が、BIGLOBE光パックNeo with フレッツをお申し込みの場合、電話がご利用になれない期間が発生する場合があります。詳しくはKDDIにご確認ください。
• BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「フレッツ光」コースにおいて、開通前にNTT回線がキャンセルとなった場合は、自動的にBIGLOBEのコースは回線サービスとのセットでなくプロバイダサービスのみの「フレッツ光」コースとなります。「フレッツ光」コースのご契約が不要な場合は、別途BIGLOBEへ解約手続きが必要となります。

• お申し込みの途中にブラウザの戻る/進むボタンなどで画面操作したり途中で中止した場合、経路が正しく確認できず特典の対象外となることがございます。お申し込みをやり直す場合は、必ず本ページから検索し直してお申し込みください。
• ひかり電話、セキュリティセット・プレミアム、コース標準セキュリティ機能以外の無料・有料オプションサービスは別途、BIGLOBEにお申し込みが必要です。お申し込みが不要な場合にもご利用の前に設定が必要となります。
• 過去に同一住所でNTT西日本のフレッツ光回線サービスをご利用されており、ご解約をされているお客様の再申し込みで、NTT西日本のキャンペーンが適用とならない場合は、BIGLOBEのキャンペーンならびに価格.com限定キャンペーンについても適用となりません。

• BIGLOBEフォン(PN)およびひかり電話をご利用の場合、通話の有無に関わらず、ユニバーサルサービス料（3.15円（税込）/月額）をご負担いただきます。 ユニバーサルサービス料は、あまねく日本全国においてユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急電話）の提供を確保するためにご負担いただく料金です。ユニバーサル支援機関が定める1電話番号あたりの費用（番号単価）と同額であり、ユニバーサル支援機関による番号単価の変更にあわせて見直します。
• いずれのIP電話をご利用の際も、電話機はお客様でご用意ください。ホームテレホン電話機、ISDN専用電話機など一部を除き、一般加入電話でご利用の電話機がそのままご利用いただけます。
• 光回線でBIGLOBEフォン(PN)やひかり電話などのIP電話をご利用の場合、停電、障害など光回線に接続していない時にはIP電話をご利用いただけません。

• 本ページに掲載されている金額は代表的な住居環境を元にした金額を表示しております。工事を要する際の工事費など設置する住居環境によっては別途費用が発生する場合がありますのでご注意ください。

専門用語を使わずに、｢どうやって選ぶの？？｣という疑問にお答えします。

• なぜこんなに高額な割引ができるのですか？
• 月の実質費用がこんなに安いのはなぜですか？
• 価格.com経由だと、公式サイトよりお得になるのはなぜですか？
• プロバイダによって料金に大きな差があるのはなぜですか？
• 光ファイバーとADSLなら、どちらを選ぶべきですか？