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株式会社マツモトキヨシのオンラインプライバシーポリシー 株式会社マツモトキヨシ（以下「当社」と言います）は、当社が提供する商品およびサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客さまに係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。 当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。 お客さまの個人情報の取扱いについて 1. 個人情報の収集について（本人の同意後に収集いたします） 当社は、原則として、お客さまの事前に同意を得た上で、お客さまの個人情報を取得いたします。お客さまの同意が得られない場合は、そのサービスをご利用いただけない場合があります。 2. 個人情報の利用目的（個人情報の利用目的を公表いたします） 当社が取得するお客さまの個人情報の利用目的は、以下のとおりとなります。保有個人データについても同様です。お聞きする場合は、お客さまの同意を得て、または取扱い方針の通知、公表を行ったうえで、以下に挙げる目的を遂行するために収集いたします。 現金ポイントサービス等会員制サービスへのご登録 アンケート、お問い合わせ等へのご回答 コンテスト、懸賞、その他のイベントへのご応募およびご参加 イベント/セミナーのお申し込みの確認や入場券などをお届けするため 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため 現金ポイントサービス他会員制サービスへの登録の確認やサービスを提供するため 商品・サービス、ウェブサイトなどの内容を皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため 商品・サービス、ウェブサイトなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズする ため 個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため 皆さまの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため 提供している商品・サービスに関連した情報などをお届けするため 定期刊行物、デジタル・コンテンツ、各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため お買い上げいただいた商品をお届けするため ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため 調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため 個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、上記目的において支障がある情報に変更があった場合には、登録情報を変更させていただく場合もあります。 3. 利用の制限について（目的以外の利用はいたしません） 当社は、2.の利用目的及び事前にお客さまに明示した利用目的の範囲内において、お客さまの個人情報を利用し、利用目的の達成に必要な範囲を超えては利用いたしません。また、適法かつ公正な手段により、当該業務の目的に沿った必要範囲内で利用いたします。 4. 個人情報の管理について（定期的に監査を行い、安全措置の改善をいたします） 当社は、お客さまの個人情報を取扱う管理責任者を置き、お客さまの個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。お客さまの個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。 お客さまの個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています 当社は定期的に監査を行い、個人情報保護に係るコンプライアンスプログラムを定期的に見直しいたします。 5. 個人情報の第三者への提供について（同意なき提供はいたしません） 当社は、お客さまの個人情報を保護するために、お客さまの個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。 本人の同意 お客さまの同意がある場合 法的要請 法令により、第三者にお客さまの個人情報を提供するよう要請される場合、当社が法的責任を負うおそれがある場合、お客さまの個人情報を開示することがございます。 リコールの対応 お客さまが当社から購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収（リコール）の要請があった場合において、当該商品等にかかるお客さまの連絡先等の情報について、当該製造メーカー等に開示することがございます。 当グループの共同利用 世界中のお客さまとの取引のニーズに応えるため、当グループおよび協力会社は、お客さまの個人情報を共同利用いたします。具体的には以下のとおりです。 1． 共同して利用される個人データの項目 住所、氏名、電話番号、商品購入履歴 2． 共同利用者の範囲 株式会社マツモトキヨシホールディングス、株式会社マツモトキヨシ、株式会社ぱぱす、株式会社エムケイ東日本販売、株式会社ミドリ薬品、株式会社マツモトキヨシ甲信越販売、株式会社トウブドラッグ、株式会社ラブドラッグス、株式会社中島ファミリー薬局、杉浦薬品株式会社 3． 共同して利用する個人データのすべての利用目的 第２条と同様です。 4． 個人データの管理について責任を有する者の名称 株式会社マツモトキヨシ 5． 共同利用の対象となる個人情報の取得方法 お客さまがWEBフォームよりご入力いただきました個人情報を取得しております。 業務の委託 当社は、下記の目的のため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。委託業務毎の具体的な内容は以下の通りです。 ＜注文・お問い合わせ受付および配送指示＞ 1． 委託する個人データの項目 氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、ポイントカード会員番号 2． 委託する手段、方法 委託先の管理するシステム、CD-ROMなどの電子媒体、紙などのアナログ媒体 3． 委託する組織 事務局運営会社 ＜商品配送＞ 1． 委託する個人データの項目 氏名、郵便番号、住所、電話番号 2． 委託する手段、方法 委託先の管理するシステム、CD-ROMなどの電子媒体、紙などのアナログ媒体 3． 委託する組織 運送会社 ＜サーバー運用管理＞ 1． 委託する個人データの項目 氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、ポイントカード番号、クレジットカード番号、有効期限 2． 委託する手段、方法 委託先の管理するシステム 3． 委託する組織 サーバー運営会社 6. 個人情報のお問い合わせについて（開示、訂正、利用停止をいたします） 当社は、「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応させていただきます。 ＜例＞ 登録情報に誤りがある場合の訂正 eメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、お客さまが希望されない場合の利用停止 上記の手続きにつきましては、下記窓口にお問い合わせ下さい。 【株式会社マツモトキヨシ：お客さまの個人情報に係る相談窓口】 （マツモトキヨシお客さま相談室） 電話番号：0120-845-533 7. 16歳未満のお客さまの個人情報について（保護者の許可を求めます） 当社は、16歳未満のお客さまの個人情報保護についても最大限の注意を払います。 16歳未満のお客さまの個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただいきますようにお願いいたします。 ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて 8. ウェブサイトにおいて使用している技術について ◎ クッキーの利用 当社ウェブサイトでは、お客さまが再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利にご利用いただくため、及びよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。「クッキー」は、ウェブサーバーがお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客さま個人を特定することはございません。また、お客さまは「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれないことがございます。 ◎ webビーコンの利用 当社ウェブサイトには、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「webビーコン」（「クリアGIF」と呼ばれることもあります）を使用しているページがあります。このwebビーコンにより得られた統計データは、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。 ◎ 統計ツールの利用 当社ウェブサイトには、お客さま全体のアクセス動向を把握するための統計ツールを使用しているページがあります。この統計ツールにより得られた情報は、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。 9. ウェブサイトのセキュリティについて 当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。 10. ウェブサイトの内容について 当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に拘束されるものといたします。従って、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。 11. ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響（登録が無くても利用できます） お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供いただかない場合でも、当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。 その他 12. 管轄裁判所について 当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。 13. お客さまの個人情報に係る相談窓口 個人情報等の取扱いについてお客さまに十分なご理解をいただくことはたいへん重要です。上記内容についてのご意見、ご質問がございましたら「お客さまの個人情報に係る相談窓口（お客さま相談室）」までご連絡くださいますようお願いいたします。 お客さまがご自身の個人情報について確認されたい場合には、それぞれの担当窓口にお願いいたします。窓口が設置されていない場合は「お客さまの個人情報に係る相談窓口（お客さま相談室）」までお問い合わせください。 【株式会社マツモトキヨシ：お客さまの個人情報に係る相談窓口】 （マツモトキヨシお客さま相談室） 電話番号：0120-845-533 14. 改訂について 本文書は、2010年7月1日に更新されました。当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは最寄りの店舗において分かりやすい方法でお知らせいたします。 基本方針 株式会社マツモトキヨシは、「お客さまからの信頼を得る」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱い、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、地域の皆さまからお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。 1. 個人情報保護についての取組み 当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。 1-1. 役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令および社内の規範を遵守します。 1-2. 個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。 1-3. 個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。 1-4. 監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。 1-5. 取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。 1-6. 本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。 2. 個人情報の取扱いについて 2-1. 収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。 2-2. 個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。 2-3. 安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの 問題が起きないように適切に取扱います。 2011年4月1日 株式会社マツモトキヨシ 代表取締役社長　松本　清雄

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