・はじめに

・マニュアルの限界

・自尊心

・主観と客観

・自己と他者

・思考停止で誘導

・理想的な環境

・信仰について

・唯一無二の接客

「良い接客って、どんな接客・・・？」

「お客様に喜んで頂く為にはどうすれば・・・」

多くの接客サービスに従事する方が悩み、探し続ける青い鳥「良い接客」


「良い接客にマニュアルはありません」と、一刀両断で片付ける先輩方・・

「接客のプロ」に聞いても、言いたいことは判るが何をすればいいのか判らない・・・

資格を取っても、商品の基本情報や技術のことばかり・・・

書籍やサイト、ブログを見ても、主観的な意見やケーススタディばかり・・・



・・・と壁にぶち当たっている皆様に答えをお教えします。


それは「事前の必須習得情報が不足しているのです。」


書籍やネットに溢れる多くの情報は一般論であり、一般的な社会人を対象としています。

スポーツに例えると、道具や技術、戦術に関する書籍やネットで情報は多く存在します。

それらは全て「ルールを知っている」「そのスポーツを知っている」を前提で展開しています。


接客サービスに於いても「ルール」「認知」は存在しますが、社会でのルールやマナーなど

広範囲且つ明文化されていないものが多く、個人差が大きすぎます。


「・・・じゃあ、どうすればいいの？」という方のためにＥｒｕｋがこのサイトを用意しました。



　　　　　　あなたの今後の「接客サービス」が変わります。