全域

サーバ設備障害の為、上記時間帯において
インターネットが繋がりにくい状態となっておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

なお、現在もインターネットサービスがご利用いただけない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

全域

サーバ設備障害の為、上記時間帯において、メールの受信に遅延が発生しておりました。

お客様へ多大なご不便・ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

なお、現在もメールサービスが正常にご利用いただけない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

全域

サーバ設備障害の為、上記時間帯において
メールサービス及びHPサービス、
セルフページがご利用いただけない状態となっておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

なお、現在もメールサービス及びHPサービスがご利用いただけない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

北区の一部

センター設備障害により、上記時間帯においてインターネットサービス
の接続が不安定な状態となっておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

なお、現在もインターネットサービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデムの再起動（電源のOFF/ON）及び
パソコンの再起動（ルータなどの中間機器を
ご利用の場合はこれらも含む）も、併せてお願い申し上げます。

再起動後も改善されない場合は、お手数ですが
サポートセンターまでお問い合わせください。

全域

サーバ設備障害の為、上記時間帯におきましてメールの受信が
ご利用いただけない、もしくは不安定な状態でございました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

全域

サーバ設備障害により、上記時間帯において
IP電話サービス（キャットフォン）の新規発着信がご利用できない状態となっておりました。
なお、障害発生時以前より通話中であったお客様への影響はございません。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

なお、現在もIP電話サービス（キャットフォン）がご利用いただけない場合は、
お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

北区の一部

センター設備障害の為、上記時間帯におきましてインターネットサービスが
ご利用いただけない状態でございました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

なお、現在も各サービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデムの再起動（電源のOFF/ON）と、
パソコンの再起動を行ってください。

ブロードバンドルータのように、ケーブルモデムと
パソコンの間に中間機器をご利用の場合は、
ケーブルモデム　→　中間機器　→　パソコン　の順で
再起動を行ってください。

再起動を行っても各サービスがご利用いただけない場合は、
誠に恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

全域

サーバ設備障害により、上記時間帯において
Webメールサービスがご利用頂けない状態となっておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

なお、現在もWebメールサービスがご利用いただけない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

全域

サーバ設備障害により、上記時間帯において
Webメールサービスがご利用頂けない状態となっておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

なお、現在もWebメールサービスがご利用いただけない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。