すみません、自分も客商売２５年やってきたので、思わずコメントしました・・・。
まったくその通りというか、経験を思い出し、笑っちゃいました！　職種違っても、当てはまりすぎます（笑）
なので自分は、体験してるだけに、ディーラーさんに言いづらい時もあったりします・・・。
でも、そのお陰で、今はいい関係かな？と、勝手に思ったりしてます。（←ほんと勝手ですね～笑）

分かります(笑)

僕も家や家電など高い買い物は担当が良い人ならあまり言えません(笑)

僕も一応客商売なんですが、時々いますよね「何でこの人こんなに態度デカいんだ？」みたいな人。
腹立ちますよね。

逆に僕がいい営業だなぁと思う方。
クルマのことが好きな方。自社のクルマのいい点も悪い点も、そして他社のクルマもよく勉強してる方。
自社のクルマもちゃんと客観的に評価して、悪い点も認める。そして他社のクルマのいい点も認める。
他社のクルマと比較していい点も悪い点も、ちゃんと客観的評価として喋ってくれる人。
自社のクルマだからって褒めちぎってばかりだと「なんだかなぁ～」って気になります。
買うほうだって100％満足なんてクルマはないこと解ってるんだから、欠点も解った上でクルマと付き合いたいです。

あと値切りまくる客って店の人からしたら嫌な客でしょうけど、客の立場で言うと、車両本体からも、オプションからも、工賃も、一切値引きしてくれないのはちょっと寂しいです。
（うちのＤのことですが）

yahさんの場合、無意識に人を重視しているので値引きゼロでも買ったのではないでしょうか(笑)

初めまして、しぃ＠パーマンです。初コメ失礼します。

ランキング①～④、いるんですね（汗）。私は大丈夫と思いますが反面教師としたい思います（笑）

最後のめんどくさい人で全色見ないと買えないという人の気持ちもわかります、私は自分の候補にした数色を実際に見比べてから購入します。なぜなら車は高価な買物ですから、出来るだけ確認したいのです。全色は私もビックリですが・・・。

また昔、私の父が営業マンが持ってきたカタログを見るだけで購入していたのを、不思議に思っていたのをふと思いだしました（笑）

また楽しい、ためになるブログを宜しくお願いします。

またお邪魔させて下さいね♫

はじめまして。コメントありがとうございます！

カタログだけで決める方。

たくさんいらっしゃいます(笑)

不思議ですが高い車になればなるほどカタログだけで決めますよね。

現物がないからしょうがないんでしょうが。

こんにちは。

>①初対面でいきなり「一円でも安い所から買いますので」と言う。
>②態度がデカイ。
>③けなしまくる人。
>「大した事ねーなー。でもしょーがねーからこれにすっか」
>④値切って買わない人。

VWグループ内の「大衆向ブランド
モデル」を「日本製プレミアムカー」や
「高級車」と勘違いされている来店者の
皆様もいらっしゃるようでございます。

高級ではなく上質ですよね。

というかフォルクスワーゲンごときで(笑)偉そうにしないでください！

と言ってみたい(笑)

こんにちわ♪

う～～～ん。
①②③④と全てに自分が当てはまります・・・。
車は、洗ってますけど・・・。

申し訳ございませんでした。
反省しますので車を売って頂けないでしょうか？

お願い申し上げます。<(_ _)>

良いですよ♪

ではトゥアレグを定価でご購入頂けます？即決で(笑)

私も客商売ですが、企業相手なので、まだ救われているかもしれません。
ただ逆に、どんなイヤな担当者でも、愚痴は言えないし逃げることは出来ない。

個人相手の客商売は、私欲で話してくるからたまったもんじゃありませんね。
会社の金、自分の金、これの違いは少なからずあります。
相手の態度や言葉遣いで、その方の生き様がわかるような気がします。

あっ、１つ間の保険の話も参考になりました。

ありがとうございます。

確かに横柄な方を見ると、残念な育ち方をしたんだな～と思います。

お疲れ様です。

①は可愛いじゃないですか、
安く買いたい感がですぎて(^^)

②③は

クルマ買う時って、額も高いから
必要以上に虚勢を張ってしまうんでしょうかね？
買うならもっと気持ち良く買えばいいのに。

④
ある意味一番嫌ですね。
裏切られたというか、時間の無駄というか。
安く買う的なマニュアルでも
読んできたんでしょうか。

二度と来るなと思ってても
言えないのがツラいところ(~_~;)

これからもお仕事がんばって下さい。
そして、ナイスなブログ楽しみにしております。

ありがとうございます～(笑)

くだらないブログですがまたコメントくださいまし！

僕も、お客様商売してますが
結構こういう方を楽しんでます(^_^)/~

心が広い！素晴らしいですね！

確かにそんな人達がこちらのペースにハマってくると楽しいですよね！

でも嫌だ(笑)

こんばんは。

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
「一円でも安い所から買いますので」
「値切って買わない人」
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

『目先のお金が一番大事！！』型
の人ですな。

お金は大事ですが、買っておしまいじゃないですからね！

その後のお付き合いで良い店、良い営業マンに出会ってないんでしょう

はじめまして。

自分は中古車しか買った事ないので、新車の商談はあまりわからないのですが、こちらからは値引きの話はできそうにありません・・・

はじめまして。

大丈夫です。

その時の営業マンが悪い人じゃなければ、出来る範囲で値引きはしてくれますよ(笑)

はじめまして。通りすがりです(ちなみに親がＶＷニュービートル乗りです)。

ディーラー側からの意見ということで、興味深く読ませていただきました。
今、納車後気になること(走行などに問題があるわけではない)がいくつかあってディーラーに何度も連絡を取ってしまっているんですが、そういうユーザーってディーラー側からすると迷惑なもんなんでしょうか(^^;)

はじめまして。

チラ見させて頂きましたが、ハナタレの件ですか？(笑)

新しい車ですし、明らかに変な事はどんどん言ってください！

僕らが迷惑って思うのは、壊れた！おかしいだろ！金返せ！みたいに言う人(笑)

機械だから仕方ないです。そのために保証が付いてますから。

壊れないなら保証制度なんか必要ないですからね～

はじめまして。客も態度でかけりゃ、営業マンも態度でかい店知ってます。
ミニ販売店ですが、その方はミニなんて壊れるから保証ある3年で売ればいい。そしてまた新車買えと初対面でいいはなちます。
しかも、リースにして他社に売り、またうちでミニかえと。素敵な方です。
さらに、うちに電話かけてきて、ミニ乗らないの？
あんたらは外車に乗る資格ないとか言う始末。

他の扱い店からかいました。

はじめまして。そのような話聞いたことあります(笑)

やはりミニを検討してるというお客様から(笑)

その方はポロに延長保証を付けて買って頂きました。

はじめまして！！
過去にＶＷに乗っていました。
お互い、気持よく売買したいですね。
ちなみにうちの地区のＶＷ店で①を言ってしまったら、４０キロ程離れた店で買うことになります(笑)
さらにその店はＶＷでは珍しい「一見さんお断り」のお店です。

番外編なんですが、ビートルでこんなお客さんもいませんでした？
廃版になった色を新車で欲しいと言う方や、新色やマイナー色を中古で欲しいと言う方。
この手の方、だいたいがモデルさんとビートルが写っているファッション誌を持参してくると、昔、世話になってた営業さんが言ってました。

はじめまして！ありがとうございます。

ビートルはありますね(笑)

そもそも設定のないカラーを希望してくる方もいます(笑)

はじめまして。イイネ！繋がりで拝見させていただきました。

…④はやっちゃったことがあります。もっとも嫌なパターンですね…。
今でも反省しています。（滝汗）

全色見せろというのもなかなか厳しいですね…。かくいう私も、今の車を買う時に実車があるかないか、聞くだけ聞いて「やっぱりない」ということで、一か八かで頼みました。
もし見せてくれって他から言われたら…喜んで見せそうな、見せなさそうな。
もし「全色…」って場合、結局どうされるのでしょうか？

はじめまして！

メーカーホームページから、試乗車展示車の検索ができ、あっちこっちに見に行った方は過去にいました(笑)

はじめまして、私、ヴィッツRSを新車で買った時、
「青いヴィッツの１５００ｃｃでRS、オプションはLSDだけでいいです。」
と試乗もしないで値切りもせずに決めて、その場でお金払って帰りました。
商談は実質30分くらいだったと思います。
相手してくれた営業の人が、即決具合にびっくりしていたのを覚えています。

はじめまして！

そこまで気持ち良く買って頂くと、逆にこちらが不安になります(笑)

少し値切りましょう(笑)

はじめまして。仕事でディーラーさんにお伺いする事があるんですが、主にサービスの方に用があって行くので、「あぁよっぽどクルマ好きなんだなぁ」という人もいれば、「絶対イヤイヤやってるよな」という人もいて、世間話ひとつするにも難しいです（汗

・・・残念ながら、個人的NGはフ○ルクス○ーゲン、ヤ○セB○W、ス○ル・・・残念ながら今後ワー○ンは二度とないです・・・

以前、真冬に燃料ポンプ交換でレッカー入庫した事があったのですが、その後からなんとなくガソリン臭いなーと思ってみたり、なんか燃費が悪いなーと思う事が多々ありました。いよいよ満タン法でリッター７キロしか行かない、いくらなんでもおかしい、という事でディーラーに預けたのですが、３日預けて発見できず・・・。で、仕事関係でお願いしている近所の（少々古めかしい）整備工場に預けたところ、３０分もせず、燃料ポンプの組み付け不良が判明・・・。ポンプ交換時にアッパーゴムを変に組んだようで、きつめの坂道などでガソリンが少しずつ漏れたり、常時揮発していたようでした・・・。一歩間違えば車両火災です。

んで、状況報告も兼ねて、そのディーラーに部品を発注しようとしたら「うちからは部品で売れません、有償修理です、入庫してください」の一点張り・・・。クレーム対応してもらおうなどという気は無かったのですが、あまりに頭にきたので運営会社（ト○タ）の管理部門経由でクレーム案件にさせて頂き、結果パッキンは無償で頂戴しました（整備工場のパッキン交換工賃はバーター取引で無料）。その後、仕事も含みでそこのディーラーはお断りしています（同販社さんの別店舗は取引あり）・・・。折角いいモノを売ってるのに、本当に残念です。

逆に、店頭での対応は最悪に近かったのに気遣いが良かったのは旧シュテルン店。そこで買った訳でもない中古車のスペアキー１本を頼んだだけでしたが、「近所に納車があって近くに居ますので、これからお持ちします」。

残念ながら、こういった「気配り」はまだまだ多くの外車ディーラーが学ぶべきだと思っています。

はじめまして。そんなおバカなお店のせいで全体のイメージが悪くなってしまうのは残念です。

気配りが足りないのも、国産ディーラーと比べ一人あたりの仕事量が多く、そこまでの余裕がないのかもしれませんねー