ニュースアーカイブ│コスモウォーター
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平素は弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
6/9から6/20までの間、弊社「金城の華」の出荷につきまして、採水工場内の機械メンテナンスのため遅延が発生しております。
6/17現在、メンテナンスは完了し、通常の稼働準備が完了しました。
ご愛飲いただいておりますお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けしました。
日頃から、弊社サービスをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
弊社が輸入し、皆様にご利用頂いているウォーターサーバーについて発生いたしました、事故についてご報告させていただきます。
発生日時：平成24年6月1日
事故内容：住宅火災（人的被害無し）
事故原因：出火元は、弊社角型ショートサーバー（品番：WBF-1000S）であること。
出火原因として、(1)温水スイッチ（接点不良、接続端子等の接触不良及びトラッキング）と
(2)内部配線の短絡による出火が考えられる。
しかし、温水スイッチが焼失しており判断できない。また、(1)(2)いずれから出火しても同様の焼損状況となりえることから、特定はできない。
＜今後について＞
今回の調査を担当されました、さいたま市消防局より、今後も製品の安全性向上に努めるよう、要請を頂きました。弊社は、今後も製品の安全性向上により一層取り組んでまいります。その他事故情報につきましても、随時公開してまいります。
また、上述の通り今後の更なる事故調査・原因分析におきましては、全面的に関係省庁に協力すると共に、弊社においても調査を進めてまいります。
なお、弊社サーバーが出火元となった住宅火災につきましては、現在本件以外にご報告は頂いておりません。
＜ご連絡先＞
お電話による問い合わせ先：フリーダイアル 0120-1132-99
受付時間：9時～18時（年末年始除く）
メールアドレス：info＠cosmowater.com
「コスモウォーター」のイメージキャラクターとして、タレントの成宮寛貴さんを起用することになりましたのでお知らせいたします。
下記の期間、商品の出荷が通常の営業時と若干異なります。
●ウォーターサーバーについて
4/29(日),30(月)および5/3(木)～5/6(日)はウォーターサーバーの出荷はお受けできません。
5/1(火)15時までのお申し込み分は5/2(水)までに出荷いたします。
5/1(火)15時以降のお申し込み分は5/7(月)以降の出荷となります。
●定期出荷について
天然水、特選水の定期配送は通常通り配達させていただきます。
4/30(月)～5/8(火)到着予定分の天然水、特選水の到着日変更は4/26(木)までにご連絡ください。
直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。
●追加出荷について
天然水、特選水の追加注文は通常通りお受けいたします。
※ご注文、お問合せは通常通り（毎日9：00～18：00）行っております。
- 2011年03月29日
- 当社取扱い商品に放射性物質は検出されませんでした
この度の福島県原発事故の影響による放射性物質（ヨウ素、セシウム）の
原水へ与える影響・残留状況を専門の検査機関に委託し検査を行いましたところ
コスモウォーター取扱い商品には放射性物質は確認されなかったことをご報告いたします。
飲料水として乳幼児も含み安心してご利用いただけます。
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年12月19日
検査成績書：［ 島根採水地 ］
採取年月日：2011年11月14日
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年10月22日
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年8月22日
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年7月18日(京都),19日(富士,日田)
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年6月21日(富士,日田),28日(京都)
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年5月23日
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年4月19日(日田),20日(富士,京都)
検査成績書：［ 富士採水地・ 大分日田採水地・ 京都採水地 ］
採取年月日：2011年3月23日
本件に関するお問合せ先
株式会社コスモライフ コスモウォーター事業部
TEL：0120-1132-99 受付時間(9:00～18:00)
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メンテナンス詐欺にご注意ください
当社と関係のない業者によるコスモウォーターユーザー様への
詐欺まがいの事例が発生しております。
これは、サーバーのメンテナンスや水質検査を装いアプローチをし、
高額な浄水器などを売り込む商法ですのでご注意ください。
また、メンテナンス等に関しましては当ホームページにてご案内しております。
ご不明な点等ございましたら、当社スタッフ（フリーダイヤル 0120-1132-99）
まで、お問合せ頂きまよう、お願い申し上げます。