パフォーマンス・マネジメント

　行動分析学とは，ヒト（に限らないかもしれない）の行動原理を説明する学問，ということになるのだろうか．完全に門外漢なので違っているかもしれない．要するに，ヒトがなぜその行動を行うのか，反対になぜある行動ができないのか，といった行動メカニズムの解明を目的としている，はず(^^;)．
　で，パフォーマンス・マネジメントとは，（行動分析学に基づいて）行動を制御（促進や抑制）し，組織をよりよい方向へ運営しようとするする方法論である．

　したがって本書は，行動分析学を実践するための手引書だ．取り上げている“例題”は部下の管理やダイエット，労働現場における安全管理など，ありがちなものが選ばれている．

　多くの人が悩んでいる問題は簡単に解決するはずがないという意味で，難解なものを想像するかもしれないが，そうでもない．本書が取り上げる行動分析学の原理（仮説かな？）は，平易で，さらには，たったの９個（本文では１０個になっているが．．．）しかない．
　例えば最初に登場する「強化の原理」とは次のようなものだ：

　行動することで何か良いことが起ったり，悪いことがなくなったりすると，その行動は繰り返される．

　これだけである．拍子抜けしてしまうくらい簡単だ．これを９個理解して実践するだけで，世の中の問題の多くが解決するなら，やらなきゃ損だろう．

　ただ，簡単なだけに落とし穴もある．行動分析学では行動に対するご褒美と罰の意味合いで，“好子”と“嫌子”という概念を用いる．実はこの好子と嫌子，人によってまちまちなのだ．要するに，ある人にとっては好子（例えば甘いケーキ）に該当するものが，他の人にはそうでなかったり，反対に嫌子であったりする場合がある．
　だからパフォーマンス・マネジメントにおいては，ある人(達)の行動を制御しようとするなら，その人(達)にとっての好子や嫌子をよく調べる必要があり，その辺が実践者の腕の見せ所となる．

　さらに，行動分析学が人文科学であるがゆえか，行動随伴性の分析においては，常に解釈の妥当性が問題となる．実践においては，失敗の原因をどのようにでも挙げることができる．だから，統一した基準で判断できない．このあたり，僕はすごく気持ち悪かった．けど，まぁ，どうしようもないか．

　物語風の文章であるが故に，所々で苛々してしまったが（読ませる小説を書ける人は少ない），内容は平易でかつ実践的である．一般科学書としては，非常によくできていると思う．
　一つ注文をつけるとすれば，取り上げている“原理”と，それを運用する上での“指針”について，巻末にまとめておいて欲しかった．その方が，後から必要に応じて調べる時に便利だと思う．そこで後ろに（多少改変して）抜き出しておく．詳しく知りたい人は本書を読もう．

　うさんくさいダイエット本や，まるで人生訓のような部下管理術関係のビジネス書を読む暇があったら，本書を読みましょう．絶対にこっちの方がいいです．おすすめ．