利用規約
海外転送サービス「転送コム(tenso.com)」の利用規約です。
株式会社転送コム（以下、「当社」といいます。）は、当社が会員に提供する海外転送サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり「転送コム利用規約」（以下、「本規約」といいます。）を定めます。
また、本規約とは別に、当社の判断にて随時、個別規約を定めることができることとし、当該個別規約は、本規約と一体となって一つの規約を構成します。
そのため、本サービスを利用するためには、これらの全ての規約に同意して頂く必要が あります。
なお、本規約と個別規約が抵触する場合は、個別規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。
第１条（会員資格）
- 1. 会員とは本規約を承認の上、インターネットを使って当社が運営する本サービス利用のために入会を申し込み、当社が会員として入会を認め、会員ＩＤを貸与された者をいいます。
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2. 会員は会員資格を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
第２条（利用規約の変更）
当社は、本規約を事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。本規約を変更した場合、本サービスに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。
第３条（会員申込）
第４条（会員ＩＤおよびパスワードの管理）
- 1. 会員は、会員登録後に当社が会員に付与する会員ＩＤ、パスワードの管理責任を負うものとします。
- 2. 会員は会員ＩＤおよびパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
- 3. 会員ＩＤおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、 当社は一切の責任を負わないものとします。なお、会員ＩＤおよびパスワードにより行われた本サービスの利用は、会員により行われたものとみなし、会員はそ の利用について一切の責任を負うものとします。
- 4. 会員は、会員ＩＤまたはパスワードを第三者に知られた場合、あるいは会員ＩＤまたはパスワードが第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。なお、会員ＩＤおよびパスワード が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
- 5. 会員は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負わないものとします。
- 6. 当社が特に認めた場合を除き、会員ＩＤおよびパスワードの再発行は行わないものとします。
第５条（届出事項の変更等）
- 1. 会員は、入会申込の際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社あてに遅滞なく所定の様式により届け出るものとします。
- 2. 当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、会員に通常到達すべきときに到達したとみなされるものとします。
第６条（個人情報の取扱）
第７条（退会）
- 1. 会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。
- 2. 会員が死亡した場合、当社は、当該会員がその時点で退会したものとみなし、会員ＩＤおよびパスワードを利用できなくするものとします。
第８条（会員資格の停止・除名）
当社は、以下の事由がある場合、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を一時停止し、または除名することができるものとします。
- (1) 会員ＩＤまたはパスワードおよび本サービスを不正に使用しまたは使用させた場合。
- (2) 会員が代金を定められた時期までに支払わなかった場合。
- (3) 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、および会員がまたは、申し立てをした場合。
- (4) 当社の定める回数以上のパスワードの入力ミスがある場合。
- (5) 当社の定める期間内に本サービスの利用がなかった場合。
- (6) その他、会員が本規約および個別規約のいずれかの条項に違反した場合。
- (7) その他、会員として不適格と当社が判断した場合。
第９条（本サービスの内容 )
- 1. 本サービスは、会員が日本国内の販売事業者から通信販売にて購入した商品を当社が受領し、当社が受領した当該商品を会員に配送するために運送取次を行うサービスです。
- 2. 当社は、販売事業者との商品についての売買契約の当事者とはならず、当社は、商品の瑕疵、知的財産権侵害など、商品に関して一切の責任を負わないものとします。
ただし、当社が保管中に商品を紛失・破損したことを会員が立証した場合、この限りではありません。
- 3. 当社は、運送事業者との商品についての運送契約の当事者とはならず、当社は、運送事故による不達、遅延、破損その他運送に関して、会員が蒙った損害につき一切の責任を負わないものとします。
会員は、当社に対し、会員の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。
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4. 本サービスの利用ができる販売事業者、本サービスにより利用することのできる運送事業者及び本サービスの利用が できる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。
会員は、当社の定める範囲を超えて、本サービスを利用してはならないものとします。
第１０条（本サービスの利用禁止商品）
会員は、以下の商品について、本サービスを利用してはならないものとします。
- (1) 現金及び小切手、手形、株券その他の有価証券類（航空券・コンサートチケットなどの金券類含む）
- (2) クレジットカード、キャッシュカード等のカード類
- (3) 金融機関の預貯金通帳又は預貯金の引出用カード
- (4) 送付先が当社であることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの
- (5) 信書又は現行法で信書と定義された通信手段
- (6) 生きた動植物、死んだ動物又は剥製にされた動物
- (7) 人体又は人体の一部、遺体、遺骨、位牌
- (8) 飲食物その他変質又は腐敗しやすいもの
- (9) 覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物
- (10) 銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物
- (11) 医薬品、医療機器
- (12) 児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物
- (13) 不正な方法・手段により取得されたもの
- (14) 経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限されているもの
- (15) その他、運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの
- (16) その他、当社が不適当と認めたもの
第１１条（本サービスの料金と支払）
- 1. 本サービスの利用料金は、本サービス上に掲載する料金表のとおりとします。
当社は、事前に告知することなく、本サービスの利用料金を変更できるものとします。
なお、料金表の基準となる商品重量は、当社の計量結果に基づくものとします。
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2. 本サービスの利用料金には、当社から会員までの運送料１回分を含みます。
関税、当社から会員まで以外の運送料そ の他当社から会員までの運送料以外の費用（以下、「特別費用」といいます。）が発生する場合には、会員は、実費を負担するものとします。当社は、特別費用 を立て替えて支払う義務を負わないものとします。
- 3. 会員は、当社が定める時期までに、当社が定める方法で、本サービスの利用料金を支払うものとします。
第１２条（商品注文の連絡）
会員は、商品購入後直ちに、当社に対して、当社所定のフォームに従い、会員への商品発送に必要な情報を正確に通知するものとします。
第１３条（検品）
- 1. 当社は、商品を開封して、その内容物の検品をすることができるものとします。
ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に違反しないことを保証するものではありません。
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2. 前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、商品を提出するなどの措置をとることができるものとします。
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3. 商品の検品その他本条に定める措置により会員に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
第１４条（本サービス提供の拒絶）
当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、本サービスの提供をいったん受諾した場合でも、本サービスの提供を拒絶することができるものとします。
- (1) 商品が第１０条に定める商品であるとき
- (2) 会員の所在または商品の発送先の住所が確認できないとき
- (3) 代金引換等の当社が受領できない支払手段で購入された商品であるとき
- (4) 会員が商品の受領を拒んだとき
- (5) 運送事業者が商品の運送を行わないとき
- (6) 第１２条の通知がないとき
- (7) 第１２条の通知により会員から通知を受けた商品の情報と当社が受領した商品とが異なるとき、または第１２条の通知が不正確であるとき
- (8) 税関で差し止められたとき
- (9) 会員が本サービスの利用料金を支払わないとき
- (10) 会員が本規約に違反したとき
- (11) その他当社が不適当と判断したとき
第１５条（引渡不能商品の処分）
- 1. 当社は、第１０条に定める商品を受領した場合、当該商品を直ちに廃棄その他の方法により処分することができるものとします。
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2. 当社は、前条に規定する事由（ (1) を除きます。）が存在する場合で、当社が既に商品を受領している場合、当該商品を受領した日から９０日間保管します。
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3. 会員は、前項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させた場合、当社に対し、商品の会員の住所への発送または当社が特に認める方法を指示することができるものとします。
- 4. 会員が第２項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させない場合、当社は、当該商品を売却又はその他の手段により処分することができるものとします。
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5. 当社は、前項の規定により当該商品を売却したときは、その代金を商品の保管及び処分に要した費用、本サービスの利用料金その他の費用に充当することができるものとします。
- 6. 前項の処分により残額がある場合には、当社は、当該残額を会員の指定する口座に残額が確定した日及び会員が口座を指定した日のいずか遅い日から２０日以内に送金することにより支払います。
送金手数料は、会員の負担とします。
- 7. 前項の残額には、利息を付さないものとします。
- 8. 本条に定める商品の処分により会員に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
- 9. 本条の定めにかかわらず、当社は、民事執行法による手続をとることができるものとします。
第１６条（本サービスの変更および廃止）
当社は、いつでも本サービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
第１７条（本サービスの中断、停止）
第１８条（禁止行為）
第１９条（準拠法および合意管轄）
- 1. 本規約および個別規約の準拠法は日本法とします。
- 2. 本規約および個別規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。