- 株式会社クレバリー
- 〒101-0021 東京都千代田区外神田2−14−10 第二電波ビル7階
- TEL:048-990-8840 FAX:048-990-8981
- 店舗運営責任者:坪田 孝(EC事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:坪田 孝
- 店舗連絡先:rakuten@clevery.co.jp
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 11:00−18:00
土曜 11:00−17:00
※日祝祭日はお休みをいただいております。
※当店からのご連絡は翌営業日となります。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) Diners リボ - 【備考】
◇楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
◇当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
◇カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
◇ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
◇1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】三菱東京UFJ(ミツビシトウキョウユーエフジェー)銀行秋葉原(アキハバラ)支店 普通 1019565 株式会社クレバリー
- 【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
◇なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
◇ご入金確認後に発送いたします。
◇お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注意
銀行振込の入金確認は、平日午前10時、午後3時の2回行っております。
平日午後3時以降または、土日祝日など各金融機関の休業日にお振り込み手続きを頂きました入金の確認は、各金融機関の翌営業日となりますことを、あらかじめご了承ください。
- 郵便振替
- 【振込先】10080-83633261 株式会社クレバリー
- 【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
◇なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
◇ご入金確認後に発送いたします。
◇払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注意
ゆうちょ振替の入金確認は、平日午前10時、午後3時の2回行っております。
平日午後3時以降または、土日祝日などゆうちょ銀行の休業日にお振り込み手続きを頂きました入金の確認は、ゆうちょ銀行の翌営業日となりますことを、あらかじめご了承ください。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便
- 【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 0円 0円 1 〜 29527円 472円 29528 〜 99159円 840円 99160 〜 298739円 1260円 298740 〜 597479円 2520円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
5,000円以上お買い上げで送料無料
- 5,000円未満のお買い上げの場合で、特に記載の無い商品は全国一律525円でお届けします。
- メール便をご選択頂いた場合は、全国一律200円でお届けします。
メール便につきましては、下記「メール便」をご確認ください。お届け時間帯について
下記の時間指定が可能です。
- 午前中
- 12時-14時
- 14時-16時
- 16時-18時
- 18時-21時
下※一部地域で配達時間指定によるご注文をお受けすることができません。詳細は配達時間指定が利用できない地域をご確認ください。
「24時間以内出荷」の表記について
下記の表示は目安であり、一部商品において、下記の表記がある場合でも24時間以内の出荷が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・【24時間以内に出荷します】表示の商品を単品でご注文頂いた場合
ご決済方法 出荷 代金引換・クレジットカード ご注文頂いてから24時間以内の出荷 銀行振込・郵便振替・コンビニ決済 ご入金確認から24時間以内の出荷 ※メーカー直送商品は、土日祝日などメーカー休業日の24時間以内発送が出来ない場合がございます。※当店在庫商品につきましては、店舗・他通販サイトにて並行販売を行なっており、ご注文いただいた際に、在庫がなくなってしまっている場合がございます。
このような場合には、早急に納期に関するご連絡をさせて頂きます。
※複数個ご注文頂いた場合、24時間以内に出荷できない場合がございます。
※上記表示の無い商品と同時にご注文頂いた場合は、24時間以内に出荷できない場合がございます。
※銀行振込・郵便振替のご入金確認は、土日祝日は行っておりません。
※上記条件は目安であり、必ず24時間以内での出荷をお約束するものではありませんので、予めご了承ください。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便
- 【備考】
【税込5,000円以上ご注文で送料無料】
- 【送料料金表】 全国一律料金:525円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4762円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ・特大サイズを超える*【超大型サイズ】の場合は、別途実費をご請求させていただきます。
・重量物の階段上げ等には応じられない場合がございます、予めご了承ください。
・天候・災害・道路事情等により配達日時が変更となる場合もございます。>
※超大型サイズとは、荷物単体の3辺の長さの合計が170cm、または重量30kgを超える商品です。
■ お届け先が離島の場合のご注意点
・離島へのお届けは3〜6日ほど日数がかかります。
・ケース・ベアボーンキット・モニタ・プリンタ、大型の商品は別個口となります。
・離島の場合、お届けの時間指定ができません。
・一部配達できない地域があります。
-ご注意-
・複数のご注文を頂きますと納期に差が出る場合がございます。数個口分の送料をいただき、在庫品を先にお届けする場合もございますので予めご了承ください。
・海外発送は一切承っておりません。We can not accept oversea shipping.
・上記の送料一覧表には 『運送代金+梱包代金』 が含まれております。
- メール便
- 【備考】
■メール便対応商品かどうかをご確認下さい。
・メール便で発送可能な商品には、商品名に【メール便対応:送料200円】の記載がございます。
・メール便に対応していない商品がご注文に含まれている場合、自動的に宅配便(送料525円)での発送となります。
■代金引換ご希望の方は宅配便をご選択下さい
・メール便では代金引換発送を承ることが出来ません。
・代金引換発送をご希望の場合は、必ず宅配便をご選択下さい。
■あす楽ご希望の方は宅配便をご選択下さい
・メール便はお届けまで1週間程度かかる場合がございます。お急ぎの場合は必ず宅配便をご選択下さい。
・あす楽希望とメール便の組み合わせをご選択頂いた場合、自動的にあす楽の対象外となります。
■メール便では日付・時間帯の指定ができません。
■封筒を使用した簡易包装のため、商品パッケージに痛みが発生する場合がございます。予めご承知おきください。
・万一、輸送中に荷物が紛失や破損した場合の保障は一切出来ません。
・また、ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートいたしかねます。
- 【送料料金表】
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
普通 大型 メール便 送料 525円 525円 200円
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4762円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考
【税込5,000円以上ご注文で送料無料】 ・自動的に宅配便に変更し、送料無料で発送させて頂きます。
消費税率 5% 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 切り捨て
●銀行振込でお支払いの場合
銀行にてお振り込みの場合は、銀行から発行される「振込票の控え」または「振込明細」をもって弊社の領収書に代えさせていただきます。
●郵便振替でお支払いの場合
郵便局にてお振り込みの場合は、郵便局から発行される「郵便振替払込金受領証」または「郵便振替受払通知票」をもって弊社の領収書に代えさせていただきます。
●代金引換でお支払いの場合
代金を回収する配送業者が領収書を発行いたします。配達員にお申し付けください。
※お届け先のお名前および会社名が領収書の宛名となりますので、ご注文の際にはご注意ください。
●クレジットカードでお支払いの場合
ご利用明細が領収書の代わりとなります。
●楽天バンクでお支払いの場合
領収書は発行いたしておりません 領収書がご入用の場合は、他のお支払い方法をご利用下さい。
●注意事項
領収書は、ご利用ポイントを差し引いた実際の請求額での発行となります。 弊社名義の領収書が必要な場合は、お客様のご希望に応じて領収書を発行いたします。
ご注文時に備考欄にてお申し付けください。代金引換決済において弊社名義の領収書が必要な場合は、2重発行を防ぐため、配送会社が発行した「領収書の原本」を、返送用の80円切手を添えて弊社までお送りください。
ご返送確認後、郵送にて領収書をお送り致します。
また、31,500円(税込)以上お買い求めの場合、印紙代200円はお客様のご負担となりますので、原本と共に200円の収入印紙を同封して、弊社までお送りください。
●送付先
〒343-0824
埼玉県越谷市流通団地4丁目1-13 4F
株式会社クレバリー 通販課
代金引換において、配送時に領収書の発行を受けられなかった場合には、注文番号を明記のうえ「配送連絡メール」にご返信にて連絡ください。 当店から、配送業者に発行の依頼をさせて頂きます。クレジットカード決済の場合は、金銭の授受を伴わないため、31,500円(税込)以上の購入であっても収入印紙を貼付いたしません。クレジットカード決済であることを明記した領収書を発行いたします。
■契約成立後のキャンセルおよび返品について 契約成立後のキャンセルおよび返品については、以下の通り取り扱うものとします。
- お客様は、取り寄せ品を除き、商品到着まではご注文をキャンセルすることができます。ただし、次に定める日時以降のキャンセルについては、弊社からお客様にキャンセル料を請求できるものとします。
銀行振込・郵便振替 弊社の口座へお振込みされた時点 コンビニエンスストア決済 コンビニにてお支払いされた時点 代金引換決済 【決済案内メール】を送信した時点 クレジットカード決済 決済を完了された時点 - ご注文をキャンセルする場合には、弊社からお客様に商品の代金(消費税相当額を除く)の 25% に相当するキャンセル料を請求できるものとします。(ご予約品を除く) また、商品の送付・返送に要する送料はお客様にご負担していただきます。
- キャンセルによる代金のご返金の際は、キャンセル料、送料および振込手数料を差し引かせていただきます。
- 「お取り寄せ品」につきましては、契約成立後にキャンセルすることはできません。
- お支払い方法にかかわらず商品到着後の返品は、商品の相違および不良品以外できません。
- 商品の相違および不良があった場合は 14日以内に当ページ最下部の連絡先へご連絡下さい。
※いたずらおよび偽装注文等を確認した場合、詐欺罪や業務妨害罪での告訴・告発を目的として、ご注文時の個人情報やサーバーへのアクセスログを追跡調査し、捜査当局への情報開示をさせていただく場合がございます。 また、次回からのご注文を一切お断りいたします。
■契約の取消し
弊社とお客様との間で売買契約が成立した場合であっても、以下の事由がある場合には、弊社はお客様との間の売買契約を取り消すことができるものとします。
この場合、弊社は、売買契約を取り消した旨を速やかにお客様に通知します。
売買契約取消しによってお客様または第三者に生じた損害について、弊社はいかなる責任も負いません。
● 但し、お客様がご入金をされていないご注文(代金引換は除く)に関しては、下記の方法にてご注文のキャンセルをする事ができます。
- ご注文時の個人情報(住所、氏名、ご連絡先等)に虚偽の事実があった場合
- ご注文いただいた商品が長期入荷未定または生産完了の場合
- 新商品の発売が延期または中止された場合
- ご注文内容に関し、弊社の意思表示に錯誤があった場合(錯誤には、本サイト上の商品価格、商品名、商品仕様に関する記載および商品説明に関するものが含まれます)
- ご入金・ご決済後であっても上記 4 を確認した場合
- お申込みの有効期限(ご決済案内を送付した日から 5 日間)内に代金の支払いまたは決済がなされない場合
- 弊社、利用者または第三者の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
- 過去において弊社との不適切なお取引があった場合
- 本規約を遵守いただけない場合
・メールでご注文をキャンセル
お問い合せフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。その際、ご注文された方のお名前、お電話番号をご記入ください。
※代金引換で頂きましたご注文に関しましては、商品発注・商品集荷手配に移ってしまう為、キャンセルを承ることが出来ません。
ご注文前に必ず間違いが無いかご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。
● 弊社からのキャンセルについて
下記の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルさせて頂く場合がございます。
・長期間メーカーでの入荷未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
■返品、交換について
・ ご注文後の価格変動を理由とした、返品はできません。
・原則として、お客様のご都合による返品・交換はできません。
・次の場合の返品・交換はご容赦願います。
- 開封、開梱された商品の場合。
- ご使用になられた商品(ご使用後不良品と分かった場合は除きます)
- イメージ違い(サイズ違い)の理由の場合
- お客様の元でキズ・破損が生じた商品
- 受注品の場合
- 限定品、セール品、部品の場合
- 設備上の都合により取付が出来なかった場合
- 商品の箱・説明書等の付属品を破損・紛失された場合
【サポート連絡先】
電話番号: 048-990-8841
メール : support@clevery.co.jp
【サポート営業時間】
月〜土 11:00〜18:00
日曜 休業
【商品送付先】
〒343-0824
埼玉県越谷市流通団地4丁目1-13 2階
株式会社クレバリー サポートセンター
TEL:048-990-8841
※商品をお送り頂く際は破損しないよう厳重に梱包してください。
※ 航空便、バイク便、特殊便での着払いはお受付できませんのでご注意ください。
* 必ず事前に電話、メールにてお問い合せください。
【初期不良期間】
※航空便、バイク便、特殊便での着払いはお受付できませんのでご注意ください。
- 初期不良交換サービスは、初期不良期間中(14日以内)にお客様より初期不良品である旨を申告していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り、初期不良品として同じ商品の新品と交換させていただくサービスです。ただし、同一商品の生産終了、在庫切れ等により、同一商品のご用意が困難な場合は、同等品との交換、またはご返金させていただく場合もございます。 (初期不良を理由にキャンセル・返品はできません)
- 初期不良交換サービスを受けるためには、商品到着日より14日以内にご連絡を頂き、到着日より20日以内に弊社まで商品を送っていただく必要がございます。この期間を過ぎると理由の如何を問わず通常の修理保証となりますので、ご注意ください。
- 初期不良交換サービスをご利用頂くには、お買い上げ商品の付属品・外箱が全て揃っていることが条件になります。
- 検品の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合には、返品・交換ができませんのでご了承ください。また、検査内容によっては検査手数料を請求する場合がございます。
- 送料につきましては、往復の送料を弊社が負担致します。佐川急便もしくはヤマト運輸の宅配便にて料金着払いでご返送ください。 但し、商品の動作確認の結果、問題なく動作をした場合は、往復の送料をお客様にご負担して頂きますので、あらかじめご承知おきください。
【初期不良保証対象外】
下記の場合には保証期間内であっても初期不良交換サービスの保証対象外になります。
- 保証書(レシート・納品書)を紛失された場合。
- 外箱・説明書・付属品などの同梱物に1点でも欠品がある場合。(修理対応になります)
- 付属ソフトウェアのライセンス使用、ユーザー登録を行なった場合。(修理対応になります)
- 火災・地震・水害・落雷、その他の天災地変および公害・電圧加圧等による故障または損壊・損傷。
- 落下や不当な取り扱いに起因する故障、または損壊・損傷。
- 他の機器に起因する故障または損壊・損傷。
- 製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷。
- 不当改造・不当調整・オーバークロック・部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷。
- 特定のソフトウェアのみ動作に不具合が生じるなどソフトメーカーが責任を負うべき場合。
- 訳あり品・アウトレット品・ジャンク品・中古品・並行輸入品など、保証内容に制限をつけて販売した商品。
- 譲渡・転売・中古販売・オークションにて入手された場合。
【初期不良の窓口がメーカー直となる商品】
下記製品の動作不良に関しては、メーカーが直接対応致します。初期不良や修理依頼については、メーカー窓口に直接ご連絡下さい
- ノートパソコン/タブレット端末
- CD/DVD/Blu-rayメディア
【修理保証について】
商品の修理保証期間は商品到着日より発生し、期間は下記の製品の種別によって定めるものとします。
メーカー保証書が添付されている商品につきましては保証書の内容が優先して適用されます。
販売日と販売店が記載されていない保証書は、メーカー保証規定に基づくサービスの対象外となる場合もござい ますのでご注意ください。
商品発送時に同梱している【納品書】が保証書の代わりとなります。
保証期間内の対象部品の修理は、お客様に不備がなければ無償修理にて対応いたします。その場合、修理品を梱包のうえ、宅急便にて弊社サポートセンターまでお送りください。
送料につきましては弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担、修理完了後の返送時は弊社負担とさせて頂きます。
但し、お送り頂いた商品になんら不良が確認できない場合は、往復の送料をご負担いただく場合もございます。
なお、修理期間中における「代替品」の貸し出しは一切行っておりません。
製品の種別 初期不良期間 修理保証期間 メーカー保証のある製品 メーカー保証条件に準じる メーカー保証
のない製品CPU/メモリ/フラッシュメモリのバルク品 14日間 1ヶ月 HDD/ビデオカード/光学ドライブ/
その他のバルク品14日間 6ヶ月 Windows DSP版/ソフトウェア/
消耗品/メディア/ケーブル/サプライ14日間 なし アウトレット品/ジャンク品/中古品/並行輸入品 販売時の保証条件に準じる
※初期不良期間および修理保証期間は、商品到着日を起算日とします。ただし商品到着日は商品発送日より5日を超えない範囲とします。
※フラッシュメモリとは、USBメモリ/SDカード/メモリースティック/コンパクトフラッシュ/その他メモリーカードのこと。
【保証対象外】
下記の場合には保証期間内であっても保証対象外として有償修理扱いになります。
- 保証書(レシート・納品書)を紛失された場合。
- 火災・地震・水害・落雷、その他の天災地変および公害・電圧加圧等による故障または損壊・損傷。
- 落下や不当な取り扱いに起因する故障、または損壊・損傷。
- 他の機器に起因する故障または損壊・損傷。
- 製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷。
- 不当改造・不当調整・オーバークロック・部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷。
- 特定のソフトウェアのみ動作に不具合が生じるなどソフトメーカーが責任を負うべき場合。
- 消耗品(インク、メディア、用紙など)およびサプライ品(ケーブル、アクセサリーなど)。
- Windows DSP版およびソフトウェア。
- 訳あり品・アウトレット品・ジャンク品・中古品・並行輸入品など、保証内容に制限をつけて販売した商品。
- 譲渡・転売・中古販売・オークションにて入手された場合。
【免責事項】
- 製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器の損害、および運用上の不利益や損害に関しては免責とさせていただきます。
- 本体およびHDDの修理に関しては、いかなる場合においても、内部データの保証はいたしません。
- 当店で購入された商品の保証は、日本国内においてのみ有効です。
- 当店で購入された商品と、他店で購入された商品を組み合わせた事により問題が発生した場合は、当店にてお預かりのうえ調査することは可能です。(相性問題)
ただし、他店で購入された商品を起因として発生した不良もしくは不具合の場合には、別途所定の調査費用を請求させていただきます。
さらに、調査費用を請求した場合であっても、他店で購入された商品は当店では修理・交換の対応は一切応じられません。また、当店で購入された商品を起因とする不良もしくは不具合の場合にも、他店で購入された商品は当店では修理・交換の対応は一切応じられません 。- お客様が弊社にお持込みされた際の諸費用や、発送された場合の諸費用(電話代等の通信費、駐車代・電車代・タクシー代等の交通費、送料・人件費等、またそれらに類するもの)につきましては、一切免責とさせていただきます。
・本保証規定はお買い上げ商品のサポートにつきまして弊社の責任をお約束するものです。従いまして、法律上の権利を制限するものではありません。なお、メーカー保証書が添付されている商品は、メーカー保証書の有効期間がこれに優先します。