平成24年2月22日に地下鉄御堂筋線梅田駅での火災により輸送障害を発生させ、またその後、4月3日に四つ橋線本町駅での職員の喫煙により列車の運行に支障をきたし、続けてお客さま並びに市民の皆さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　今後、輸送の安全確保に努めますとともに、服務規律の徹底を図り、お客さま並びに市民の皆さまの信頼回復に取り組んでまいります。