ハイカについては、社会問題化していた偽造を防止するとともに、ETCへの集約をすすめるため、平成18年3月31日24時をもって、再発行を含む全てのハイカのご利用を終了させていただきました。

　ご愛用いただいたお客さまには、大変なご迷惑をお掛けすることを深くお詫び申し上げます。

　何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　ハイウェイカードの全券種（5万円券・3万円券・１万円券・5千円券・3千円券・１千円券・再発行ハイカ）について、ご利用を終了させていただきました。

　お手持ちのハイカの残数につきましては、ETCへの付替えもしくは払い戻しを行います。

　払い戻しの期限は設けておりません。

　払い戻しの期限は設けておりませんが、現金での払い戻しは平成19年8月31日で終了し、郵送による受付に集約させていただきました。

　郵送による受付の期限は設けておりませんが、可能な限りお早めにお手続きをお願いいたします。

　詳細は、こちら（ハイウェイカードの廃止・払い戻し）をご覧ください。

　ハイカのプレミアム分は、ハイカを使って有料道路を通行する限りにおいて発生するものであるため、払い戻しを行うにあたっては、プレミアム分は払い戻しの対象としておりません。

　ハイカ残数での払い戻しを行うことは、プレミアム分まで含めて払い戻すことになり、販売価額以上の金額を払い戻すこととなるため、行わないこととしております。

　このため、プレミアム分も含めたハイカ残数につきましては、「ハイカ・前払」残高管理サービスへの付替えをお勧めいたします。

　お手持ちのハイカの残数を、以下の計算式により精算したうえで払い戻します。

　払い戻し金額計算式（1円未満の端数は切り上げとします。）

　払い戻し金額＝お手持ちのハイカの残数×（販売金額÷券面金額）

　払い戻しのお申込みは、郵送受付にて行っております。

　「ハイウェイカード払戻申込書」に所定の事項を記載のうえ、「書留郵便」にてハイカを同封してお送りください。

　ハイウェイカード払戻申込書(114KB)はこちら

　料金所及びサービスエリア・パーキングエリアのインフォメーションに備え付けの専用封筒（料金受取人払）をご利用いただき、必ず郵便局の窓口で「書留郵便」のお手続きを行ってください。

　申込書・専用封筒がお手元にない場合は、NEXCO西日本お客さまセンターにて、お客さまのご連絡先をお聞きしたうえで、発送させていただくことも可能です。

　また、下記より「料金受取人払表示」を印刷し、お手持ちの封筒に貼り付けることもできますが、必ず郵便局の窓口でお手続きください。（本来、当社で印刷した用紙をお渡しするものですが、お客さまに印刷をお願いするものです。大切な郵便物ですので、破れにくい紙に印刷のうえ、しっかりとした封筒に糊付してくださいますよう、お願いいたします。）

　「料金受取人払表示」(15KB)はこちら

　平成18年4月１日から平成18年5月31日までの2ヵ月間、主要なサービスエリア・パーキングエリアに臨時受付窓口を開設しておりましたが、現在は取り扱っておりません。

　また、平成19年8月31日まで料金所で実施しておりましたが、現在は取り扱っておりません。

　現在、払い戻しのお申し込みにつきましては、郵送受付にて実施しております。

　再発行ハイカについては、再発行前の元ハイカの販売価額及び券面金額により次の計算により払い戻しをします。

　チケットショップ等にてご購入された再発行ハイカであっても同じ取り扱いとなりますので、ご注意ください。

　したがいまして、プレミアム分も含めたハイカ残数につきましては、「ハイカ・前払」残高管理サービスへの付替えをお勧めいたします。

　再発行ハイカの裏面の右下に「5M」と印字されている場合、5万円券から再発行された再発行ハイカであることを表示しています。

　3万円券から再発行された再発行ハイカには「3M」、1万円券は「1M」、5千円券は「5S」、３千円券は「3S」、千円券は「1S」となります。

　また、平成15年10月１日以前に再発行された再発行ハイカには「5M」、「3M」等の表示を行っておりません。

　この場合、再発行ハイカの裏面の右下に12桁の数字が2段書きで印刷されていますが、その上段の数字が「06」で始まる再発行ハイカは5万円券から再発行されたことを表示しています。

　「05」で始まる場合は3万円券、「04」は１万円券、「03」は5千円券、「02」は3千円券、「01」は千円券となります。

　ハイカの残数を「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）に付替えて、高速道路等をETCでご通行された料金のお支払いに充てることができるものです。

　ETCへの付替えに際しては、「ハイカ・前払」残高管理サービスへの事前のユーザー登録が必要となります。

　既にETC前払割引サービスにご登録されていたお客さまは、同一のユーザーID及びパスワードで「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用いただけますので、新たに「ハイカ・前払」残高管理サービスにご登録いただく必要はありません。

　詳細は、こちら（ハイウェイカードの廃止・払い戻し）をご覧ください。

　ハイウェイカードの全券種（5万円券・3万円券・１万円券・5千円券・3千円券・１千円券・再発行ハイカ）が付替可能です。

　お手持ちのハイカの残数につきましては、ETCへの付替えもしくは払い戻しを行います。

　付替えの期限はありません。

　付替えご希望のお客さまは、「ハイカ・前払」残高管理サービスで付替え手続きを行ってください。

　「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金の残高（ご利用可能残高）と、ハイウェイカードの付替え額の合計額が999万円まで付替えが可能です。

　付替えのお申し込みは、郵送受付にて行っております。

　付替えご希望のお客さまは、「ハイカ・前払」残高管理サービスで付替え手続きを行ってください。

　ETC前払割引サービスにご登録いただいていたお客さまは、「ハイカ・前払」残高管理サービスにご登録が引き継がれています。

　改めて、「ハイカ・前払」残高管理サービスにご登録いただく必要はありません。

　ユーザーIDやパスワードについても、ETC前払割引サービスのユーザーIDやパスワードがそのままお使いいただけます。

　平成18年4月１日0時から、再発行券を含む全てのハイカの利用を停止させていただいております。

　詳細は、こちら（ハイウェイカードの廃止・払い戻し）をご覧ください。

　なお、ハイウェイカード共同受付センター宛、「書留郵便」にてご郵送願います。

　データ確認させていただいた後に払い戻し、またはETCへの付替え処理をさせていただきます。

　なお、確認処理に期間を要しますことを、あらかじめご了承願います。

　料金所及びサービスエリア・パーキングエリアのインフォメーションに備え付けの専用封筒（料金受取人払）をご利用いただき、必ず郵便局の窓口で「書留郵便」のお手続きを行ってください。

　申込書・専用封筒がお手元にない場合は、NEXCO西日本お客さまセンターにて、お客さまのご連絡先をお聞きしたうえで、発送させていただくことも可能です。

　また、下記より「料金受取人払表示」を印刷し、お手持ちの封筒に貼り付けることもできますが、必ず郵便局の窓口でお手続きください。（本来、当社で印刷した用紙をお渡しするものですが、お客さまに印刷をお願いするものです。大切な郵便物ですので、破れにくい紙に印刷のうえ、しっかりとした封筒に糊付してくださいますよう、お願いいたします。）

　「料金受取人払表示」(15KB)はこちら

　申し訳ございませんが、ハイカの残数をETCマイレージサービスのポイントや還元額に付替えることはできません。

　「ハイカ・前払」残高管理サービスにて付替えてご利用くださいますよう、お願いします。