Windows XP SP3 をご利用のお客様へ
Windows XP SP3 のサポートは 2014 年 4 月 8 日 (米国時間) で終了します。サポート終了後は、セキュリティ更新プログラムを入手できなくなりますので、Windows 7 などの新しいバージョンの Windows へのアップグレードをご検討ください。
詳細は Windows サポート終了情報をご覧ください。

文書番号: 315346 - 最終更新日: 2012年4月30日 - リビジョン: 19.0

Windows XP または Windows Server 2003 を実行しているコンピューター上のプログラムを削除しようとすると、エラー メッセージ:「Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした」

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対象製品
スモール ビジネスのお客様の場合は、追加のトラブルシューティング ラーニング リソースを探し、 スモール ビジネス向けのサポート (http://smallbusiness.support.microsoft.com) サイトです。

Windows 用のセキュリティ更新プログラムを受信し続けるためには、Windows XP Service Pack 3 (SP3) が適用されていることを確認してください。詳細についてには、このマイクロソフト web サイトを参照してください。 いくつかのバージョンの Windows のサポートを終了します。 (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)

この問題では、 Windows 7およびWindows Vistaのサポートについては、マイクロソフトの Web サイトでの次の資料を参照してください。

2642495 (http://support.microsoft.com/kb/2642495) エラー「Windows インストーラー サービスは、Windows 7 および Windows Vista にアクセスできませんでした」

この資料は、上級レベルのコンピューター ユーザーを対象としています。高度なトラブルシューティングに慣れていない場合は、問い合わせまたはサポートに連絡することがあります。マイクロソフトのサポートへの問い合わせ方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

目次

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現象

Windows XP または Windows Server 2003 では、ソフトウェア アプリケーションをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます可能性があります。
Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。これはセーフ モードで Windows を実行している場合、または Windows インストーラーが正しくインストールされていない場合に発生します。サポート担当者に問い合わせてください。
注ソフトウェア ・ アプリケーションをアンインストールしようとするともこの問題が発生可能性があります。
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原因

場合は、次の条件のいずれかこの問題が発生する可能性があります。true:
  • Windows インストーラーのファイルをハード ディスク上にあります。破損またはが不足しています。
  • インストールするか、Windows を使用しているプログラムを削除します。Microsoft ソフトウェア インストール (MSI) パッケージ ファイル (.msi) をインストーラー。の例では、これが発生する Microsoft Office をインストールしようとすると、コンピューター。
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解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を使用します。
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方法 1: Windows インストーラーを再登録します。

Windows インストーラーを再登録するには、場所を確認、Msiexec.exe ファイルがハード_ディスク上および Windows レジストリでしWindows インストーラーを再登録します。これを行うには、次の手順を実行します。

注 いくつかのバージョンの Microsoft Windows のための次の手順はコンピューターに異なる可能性があります。場合を参照してください、次の手順を完了するのには、製品ドキュメント。
  1. 場所を確認、 Msiexec.exe ハード_ディスク上のファイルディスク。以下が手順例となります:
    1. クリック ボタンをクリックし、[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] %windir%\system32プロパティ ].

      注 この手順は、フォルダーを開きますは Msiexec.exe ファイルがあります。
    2. 場所をメモ、 Msiexec.exe ファイルです。場所、 Msiexec.exe ファイル内の値の組み合わせは、 アドレス テキスト ボックスとは Msiexec.exe ファイル名です。

      たとえば場合は、 アドレス テキスト ボックスには値が含まれています。 C:\Windows\system32、の場所、 Msiexec.exe ファイルされます。 C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
  2. 重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法


    レジストリ エディターでの Msiexec.exe ファイルの場所が正しいかどうかを確認します。以下が手順例となります:
    1. クリック ボタンをクリックし、[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] をクリックし、 続いて と入力して テキスト ボックスをクリックし. ].
    2. 展開 HKEY_LOCAL_MACHINE、展開 システム、展開 対処、展開 サービスプロパティ MSIServer.
    3. 右側のウィンドウで右クリックします。 ImagePathプロパティ 変更.
    4. で、 [値のデータ テキスト ボックスでの場所を入力、 Msiexec.exe 手順 1 の後に、数値の特定のファイル /Vプロパティ ].

      たとえば場合の場所、 Msiexec.exe ファイルされます。 C:\Windows\system32\Msiexec.exe、次のテキストを入力、 [値のデータ テキスト ボックス:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe/V
    5. クリック ] 閉じるには [文字列を編集します。 ダイアログ ボックス。
    6. クリックして、 ファイル メニューをクリックし. 終了 レジストリ エディターを終了します。
  3. コンピューターをセーフ モードで起動し、登録、Msiexec.exe ファイル。以下が手順例となります:
    1. クリック ボタンをクリックし、プロパティ コンピューターの電源をオンにします。 または シャット ダウン.
    2. 詳細 再起動 オプションをクリックし. ]、、またはをクリックして 再起動.
    3. Windows のスプラッシュ画面が表示されるまで F8 キーを押します。
    4. で、 Windows の詳細オプション メニューの [を選択する方向キーを使用して、 セーフ モード オプション、ENTER キーを押します。
    5. デュアル ブートまたはマルチ ブート コンピューターを使用すると、表示される一覧から該当するオペレーティング システムを選択し、ENTER キーを押します。
    6. コンピューターにログオンします。
    7. クリック ボタンをクリックし、[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] msiexec/regserver 続いて と入力して テキスト ボックスをクリックし. ].

      注 64 ビット オペレーティング システムでは、また、64 ビットの MSI インストーラーを再登録する必要があります。これを行うをクリックします。 ボタンをクリックし、[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] %windir%\Syswow64\Msiexec/regserver 続いて と入力して テキスト ボックスをクリックし. ].

      Windows オペレーティング システムの 64 ビット エディションでは、32 ビット バイナリであります。 %systemroot%\SysWow64 フォルダー。64 ビットのバイナリである、 %systemroot%\System32 フォルダー。
    8. クリック ボタンをクリックし、プロパティ コンピューターの電源をオンにします。 または シャット ダウン.
    9. 詳細 再起動 オプションをクリックし. ]、、またはをクリックして 再起動.
問題が解決しない、場合は、まだエラー メッセージが表示されます。「現象」に記載されている方法手順を実行します。2。
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方法 2: Windows インストーラーの再インストールします。

Windows インストーラーを再インストールするには、破損した Windows の名前を変更します。インストーラーのファイルと、Windows インストーラーを再インストールします。以下が手順例となります:
  1. クリック ボタンをクリックし、[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] cmd 続いて と入力して テキスト ボックスをクリックし. ].
  2. 種類 cd %windir%\system32、し、ENTER キーを押します。
  3. 種類 attrib-r-s-h の dllcache、し、ENTER キーを押します。
  4. 種類 ren msi.dll msi.old、し、ENTER キーを押します。
  5. 種類 ren msiexec.exe msiexec.old、し、ENTER キーを押します。
  6. 種類 ren して msihnd.old、し、ENTER キーを押します。
  7. 種類 終了、し、ENTER キーを押します。
  8. コマンド プロンプトで 終了,ENTER キーを押します。
  9. クリック ボタンをクリックし、プロパティ コンピューターの電源をオンにします。 または シャット ダウン.
  10. 詳細 再起動 オプションをクリックし. ]、、またはをクリックして 再起動.
  11. コンピューターにログオンします。
  12. ダウンロードして、Windows インストーラーの最新バージョンをインストールします。 Windows インストーラーを入手する方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。
    893803  (http://support.microsoft.com/kb/893803/ ) Windows インストーラー 3.1 v2 (3.1.4000.2435) 利用可能です
  13. クリック ボタンをクリックし、プロパティ コンピューターの電源をオンにします。 または シャット ダウン.
  14. 詳細 再起動 オプションをクリックし. ]、、またはをクリックして 再起動.
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詳細

Windows Vista の再頒布可能としては、Windows インストーラー 4.0 はありません。Windows のインストーラー 4.0 は、Windows Vista オペレーティング システムに付属です。

この資料で説明されている方法でこの資料に記載されている問題が解決しない場合は、マイクロソフト カスタマー サポート サービスにお問い合わせの詳細を問い合わせてください。

この問題は、Windows インストーラーのサービスのスタートアップの種類プロパティが値を無効に設定されている場合にも発生します。値を無効にするに、Windows インストーラー サービスが設定されているかどうか確認するには、次の手順を実行します。
  1. クリック ボタンをクリックし、[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] services.msc 続いて と入力して テキスト ボックスをクリックし. ].
  2. で、 サービス (ローカル) ボックスの一覧で右クリック Windows インストーラープロパティ をクリックします。.
  3. 場合は、 [スタートアップの種類 ドロップダウン リストの値に設定します。 無効にします。を選択、 マニュアル オプション、 [スタートアップの種類 ドロップ ダウン リストをクリックし. ].
  4. クリックして、 ファイル メニューをクリックし. 終了.
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Windows インストーラーの詳細については、次のマイクロソフト開発ネットワーク (MSDN) Web サイトを参照してください。
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa370566.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa370566.aspx)
詳細については方法は、Windows インストーラー エンジンの入手については、次の資料番号をクリックします。「サポート技術情報」資料を参照するには。
292539  (http://support.microsoft.com/kb/292539/ ) Windows インストーラーのエンジンを入手する方法
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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キーワード: 
kbresolve kberrmsg kbprb kbmt KB315346 KbMtja
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英語版 KB：315346  (http://support.microsoft.com/kb/315346/en-us/ )
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