1. 本利用規約は、株式会社クラウドワークス（以下「弊社」といいます）が提供するインターネットサイト「CrowdWorks（クラウドワークス）」（以下「本サイト」といいます。）の利用者が遵守すべき事項および利用者と弊社との関係を定めるものです。
2. 本サービスの利用者は、本利用規約の内容を十分理解した上でその内容を遵守することに同意して本サービスを利用するものとし、本サービスを利用した場合には、当該利用者は本利用規約を遵守することに同意したものとみなします。
本利用規約の中で使用される以下の各用語は、それぞれ以下の意味を有するものとします。
「本サービス」：本サイトの閲覧や本サイトに付随するメール配信等を利用した業務委託に関する情報提供サービスの総称のことをいいます。
「会員」：本サイトで所定の会員登録手続を行って弊社から登録の承諾を受けた個人又は法人をさします。
「利用者」：会員又は非会員を問わず本サービスの提供を受ける個人又は法人で、本サイトの閲覧者も含みます。
「クライアント」：本サービスを通して業務を委託し、又は委託しようとする個人又は法人をさします。
「メンバー」：本サービスを通じて業務を引き受け、又は引き受けようとする個人又は法人をさします。
「受発注者」：クライアント及びメンバーの総称のことをいいます。
「時給制」：本サービスにおいて、委託された業務に費やした時間に応じた報酬がクライアントからメンバーに支払われる制度をいいます。
「固定報酬制」：本サービスにおいて、委託された業務に対して固定の報酬がクライアントからメンバーに支払われる制度をいいます。
「本取引」：本サービスを利用して行われるクライアントとメンバーの間での業務委託契約をいいます。
「登録情報」：会員登録手続で入力・提供された一切の情報をさします。
「個人情報」：住所・氏名・電子メールアドレス等特定の個人を識別できる情報をいいます。
「秘密情報」：会員がサービスを通じて他の会員から得た、技術、開発、製品、営業、計画、ノウハウなどに関する一切の情報のことをいいます。
「開示者」：本サービスを通じて、他の会員に自ら権限を有する秘密情報を提供した会員をいいます。なお、開示者から秘密情報の開示を受けた会員については「被開示者」といいます。
「CWタイムカード」：弊社が提供する時給制の仕事時間を記録するシステムをさします。
「タイムカードデータ」：弊社が提供するCWタイムカードを通じて、ユーザーの操作によって記録される「業務開始・休憩・休憩終了・業務終了時間」および、業務開始から業務終了時間（除く休憩時間）に自動的に記録される「スクリーンショット、タイピング・クリックの回数などのデータ」を指します。
「クローズドベータ版」：弊社が特に認めた会員にのみ利用が可能なバージョンの本サービスをさします。
本利用規約は、弊社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。利用者は、本利用規約変更後に本サイトを利用した場合には、変更された本利用規約の内容に同意したものとみなされます。
1. 会員登録手続を行うことができるのは、その会員となる本人（法人の場合には対外的な契約権限を有する者）に限るものとし、代理人による会員登録は認められないものとします。
2. 会員登録手続を行う者は、登録情報の入力にあたり、入力した情報は全て真実であることを保証するものとします。
3. 登録した情報全てにつき、その内容の正確性・真実性・最新性等一切について、会員自らが責任を負うものとします。
4. 会員として登録できる個人の資格・条件は以下の通りです。なお、法人の場合には以下の３号ないし６号の資格・条件が必要となります。
(1) 満18歳以上であること。
(2) 未成年である場合には法定代理人の包括的な同意を得ていること。
(3) 電子メールアドレスを保有していること。
(4) 既に本サービスの会員となっていないこと。
(5) 本利用規約の全ての条項に同意すること。
(6) 過去、現在または将来にわたって、暴力団等の反社会的勢力に所属せず、これらのものと関係を有しないこと。
5. 弊社は、会員登録手続を行った個人又は法人が以下の各号に該当する場合、会員として登録することを承諾しない場合があります。また、承諾・登録後であっても、会員について以下の各号に該当する事実が判明した場合には、承諾・登録を取り消すことがあります。
(1) 会員登録の資格・条件を満たさない場合又は満たさなくなった場合。
(2) 入力された登録情報に虚偽の情報があることが判明した場合。
(3) 弊社からの電子メールを受領できない場合。
(4) 本利用規約に違反する行為を行った場合。
(5) その他弊社が当該会員の登録が不適切であると判断した場合。
6. 登録情報および本サービスの利用において弊社が知り得た利用者の情報については、別途定める「個人情報保護方針」に従って取り扱われるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
7. 会員が退会を希望する場合には、所定の手続きを行うこととします。但し、当該会員が以下に定める状況にある間は退会できないものとします。
(1) 自らが受発注者となって成立した本取引の業務が終了していない場合。
(2) 自らが受発注者となって成立した本取引の決済手続きが完了していない場合。
1. 弊社は本サービスによる情報提供を通じて、業務委託契約を行うためのツール及びプラットフォームの提供を行います。
2. 本サービスは、クライアントとメンバーが直接業務委託契約を締結することを目的とするものであり、弊社は本取引の当事者とはなりません。
ただし、本取引に基づくクライアントからメンバーに対する報酬の支払事務は、第１０条２項に定めるところにより、弊社がクライアントから委託を受けて代行します。
3. 会員が本サービスを利用して契約を締結する場合、契約の形式は業務委託契約とし、メンバーが受託業務を行う際に、クライアントが業務内容及び遂行方法について具体的な指揮命令を行うことや、メンバーの業務の遂行時間を指定する等、クライアントの指揮命令及び監督権限を行使することができません。また、契約内容に含まれるか否かにかかわらず、そのような形でメンバーを扱うことはできないものとします。
4. 本サービスにおいて弊社は、本取引に基づく業務の遂行やその成果物について、それらの内容・品質・信憑性・適法性・正確性・有用性等の確認及び保証を行わないとともに、その瑕疵に関して一切の責任を負いません。
5. 受発注者は弊社に対し、本サービス利用料（本利用規約において「システム利用料」といいます。）として、以下の定めに従い、各金員の支払い義務を負うものとします。なお、支払いの時期及び方法については第１０条の定めによることとします。
(1) 本取引に基づく業務（成果物がある場合にはその引き渡し）が終了した場合には、時給制・固定報酬制を問わず、各取引毎の報酬額で２０万円を超える部分については報酬額の５％、報酬額が２０万円以下の部分については報酬額の１０％（消費税別・１円未満切り捨て）に相当する金額をメンバーは弊社に支払うものとします。なお、上記の本サービス利用料はクローズドベータ版において締結された本取引に限って適用されるものとし、クローズドベータ版以外において本取引を締結した場合の本サービス利用料については別途告知の上定めるものとします。
(2) 会員が弊社の提供する有料オプションを利用する場合、有料オプションの利用者は、弊社に対し当該有料オプション利用料として定められた金額を支払う義務を負うものとします。なお、弊社が当該有料オプションの支払いを確認でき次第、利用者は当該有料オプションを利用できるものとします。
6. 会員間での連絡は、原則として本サービス内において行うものとします。但し、弊社が事前に承諾した場合はこれに限りません。
1. 本サービス内において、メンバーとクライアントの間で、業務内容・報酬制度・期限等の契約内容が確定し、その内容にしたがって実施する意思が相互に確認された時点で、当事者間で業務委託契約が締結されるものとします。
なお、同契約が締結された場合、クライアントは、本取引に基づくクライアントのメンバーに対する報酬の支払事務について、第１０条２項に定めるところにより、弊社がクライアントに代行して行うことを同意するものとします。
2.前項の契約締結に際して、メンバーとクライアントの間で業務内容・報酬制度・期限等以外に瑕疵担保責任の有無等の取決めを行う必要がある場合は、当事者間で別途合意するものとし、弊社はその合意の存否及び内容について関知せず、その結果生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
3. メンバーは、契約に従った業務の遂行・完成・成果物の引渡し義務を負います。
4. クライアントは、業務の成果物がある場合にはこれに瑕疵がないか検収する義務及び固定報酬制の場合には業務の遂行・完成に対して契約に従った報酬を支払う義務を、時給制の場合にはメンバーが委託された業務に費やした時間に応じた報酬を支払う義務をそれぞれ負うものとします。
1. 本取引内で時給制による報酬支払が選択された場合、以下の定めによって報酬を定めるものとします。
(1) クライアントは、当該本取引につきメンバーの時給及び週毎の想定稼働時間を定めます。
(2) クライアントは、前項の時給に前項の想定稼働時間を乗じた金額（本利用規約において「予想報酬額」といいます。）について支払う義務を負うものとします。なお、支払いの時期及び方法については、第１０条に定めるところに従うものとします。
(3) 毎週月曜日から日曜日までを１週間とし、第８条に定めるCWタイムカードにより１週間の稼働時間を集計（１分未満は切り捨て）します。
(4) 毎週火曜日から水曜日までをクライアントのCWタイムカード確認期間とし、クライアントがCWタイムカードによって集計された稼働時間を確認した段階で、確認後の稼働時間に時給を乗じた金額（１円未満は切り捨て）を報酬額として確定するものとします。
(5) メンバーはCWタイムカードを利用せずに仕事を行った場合、稼働時間の修正を行うことができますが、CWタイムカードを利用せずに行った稼働時間についてはクライアントが報酬の支払いを拒否することができます。
(6) 報酬額が確定した結果、報酬額が予想報酬額を超えていた場合、クライアントはメンバーに対し、予想報酬額を超える部分につき追加報酬として支払うものとします。なお、支払いの時期及び方法については、第１０条に定めるところに従うものとします。
(7) クライアントの責任の有無を問わず、本取引に基づく委託業務の遂行が中断された場合には、それまでにメンバーがCWタイムカードを使用して業務を行った時間に応じて、クライアントは、メンバーに対して報酬支払義務を負うものとします。
(8) クライアントが既に支払った予想報酬額を確定した報酬額が下回った場合、その余剰金額は、報酬額の確定した日の翌月末日までに、クライアントの指定する銀行口座に払い戻されるものとします。ただし、クライアントが同意した場合に限り、余剰金額を翌週の予想報酬額の支払いに充当することができます。また、払い戻しにかかる振込手数料はクライアントが負担するものとする。指定した口座情報に不備があり振込みができない場合、組戻しにかかる手数料はクライアントが負担するものとし、口座情報の不備が解消されるまで、弊社は払い戻しを行わないものとします。
2. 時給は受発注者の合意のもとで変更できるものとし、弊社の指定する時点以降の作業分より、変更後の時給が適用されるものとします。
3. 前項に基づき、時給を変更した場合には、クライアントは弊社に対して、変更内容について直ちに報告しなければならないものとします。
1. タイムカードシステムは、タイムカードデータを記録し、弊社に送信してメンバーの業務状況を確認できるものです。
2. 時給制を選択する場合、メンバーはCWタイムカードを利用して業務を行うこと及び、記録されたタイムカードデータがクライアント及び弊社に提供されることに同意するものとします。
3. 記録されたタイムカードデータに秘密情報や個人情報等が含まれていた場合、それによってメンバー及びクライアントが被った不利益・損害について、弊社は一切責任を負いません。
4. 時給制による本取引において、タイムカードシステムを通さずに業務を行った場合、クライアントはメンバーに対し、当該時間に対する報酬の支払義務を負いません。
5. タイムカードシステムが正常に動作しない場合は、本サービスの停止を行う可能性があります。
6. 弊社は、タイムカードシステムが正常に動作することを保証するものではなく、同システムが正常に動作しなかったこと及び同システムを利用したことによるメンバー及びクライアントの不利益・損害について、弊社は一切責任を負いません。
1. 本取引内で固定報酬制による報酬支払が選択された場合、以下の定めによって報酬を定めるものとします。
(1) クライアントは、当該本取引に基づく業務に対する定額の報酬を定めます。
(2) クライアントは、前号の報酬を支払う義務を負います。なお、支払いの時期及び方法については、第１０条に定めるところに従うものとします。
(3) 本取引の内容として、メンバーがクライアントに対し成果物を納品することを合意内容とした場合、メンバーは当該成果物を定められた期限までにクライアントに納品するものとし、クライアントは納品された成果物を検収する義務を負うものとします。
(4) 前項の場合、検収の結果、メンバーによって合格とされた時点で業務は完了するものとし、その時点でクライアントは弊社に対し、その旨通知する義務を負うものとします。ただし、本取引の内容が仕事の完成を目的としない場合には、検収を終えた時点で、クライアントは弊社に対し、業務が完了した旨の通知をするものとします。
(5) 本取引の内容として、メンバーがクライアントに対し成果物の納品をすることを合意内容としない場合、業務が完了した時点で、クライアントは弊社に対し、その旨通知する義務を負うものとします。
2. 業務の完了前にクライアント若しくはメンバーの都合により、業務の中断・停止を希望する場合は、クライアントとメンバーの間で協議の上、当事者間が合意した場合に限り、業務の中断及び停止ができるものとします。原則として本取引成立後の契約内容の変更はできないものとします。
3. 前項に基づき、業務を中断・停止した場合には、クライアントは弊社に対して、その旨について直ちに報告しなければならないものとします。
1. 本取引に関する金銭の支払いについては、銀行振込及びクレジットカード決済が利用可能です。クレジットカード決済を利用する場合は、弊社が指定する決済サービス以外の決済方法による決済は認められません。
2. 本取引の報酬の支払時期及び方法については以下の通りとします。なお、本項に定めるとおり、クライアントのメンバーに対する報酬の支払事務については、クライアントから委託を受けた弊社が代行します。
(1) 本取引で受発注者は、報酬の支払いについて時給制と固定報酬制のいずれかの制度を利用するものとします。
(2) クライアントは、メンバーに対する報酬支払義務が発生した場合、当該報酬につき、時給制の取引については報酬確定の単位となる週（第７条第１項参照）の前週日曜日までに、固定報酬制の取引については作業を開始する日の前日までに、弊社指定の銀行口座への振込又はクレジットカード決済による払込みを行うものとします（以下、「仮払い」といいます）。但し、弊社の定める与信基準に基づいた与信審査を通過したクライアントについては後払いを認めるものとし、メンバーはこれに同意するものとします。その場合は月末締めの翌月末日払いで弊社指定の銀行口座への振込又はクレジットカード決済による払込みを行うものとし、メンバーはそれに同意するものとします。
(3) 前号にかかわらず、第７条第１項第６号の報酬の支払いについては、予想報酬額を超える報酬が発生した週の翌々週末までに弊社に払込むものとします。
(4) クライアントから弊社に対し、前２号の払込み（弊社指定の銀行口座への振込又はクレジットカードの決済の完了）が行われた場合、弊社はメンバーに対して、払い込まれた金員から第５条第５項に定めるシステム手数料及びメンバーへの振込手数料を控除した金員を、当該払込みがされた月の翌月末日以降に、弊社が別途定める報酬の出金方式のうち、メンバーが指定する方式に従って支払うものとします。但し、仮払いの場合、以下の時点までは、弊社はメンバーに対する同支払いを行わないものとします。
・時給制の場合：第７条第１項第４号に定める通り、１週間の報酬額が確定した時点。
・固定報酬制の場合：第９条第１項第４号に定める通り、クライアントが成果物を検収し、合格となったうえで、その検収結果の通知が弊社に到着した時点。
3. 有料オプション利用料の支払いについては、申し込み時に支払うものとします。
4. 弊社に対するクライアントの振込手数料については、クライアントが負担するものとし、メンバーに対する弊社の振込手数料については、メンバーが負担するものとします。
5. 会員が指定できる振込み先口座は、銀行、ゆうちょ銀行、信用金庫、労働金庫、信用農業協同組合連合会、信用漁業協同組合連合会、農業共同組合のいずれかの日本国内の口座とします。なお、会員が指定した口座情報に不備があり振込みができない場合、組戻しにかかる手数料は会員が負担するものとし、口座情報の不備が解消されるまで、弊社は払い戻しを行わないものとします。
6. 受発注者間で本取引に関する報酬を直接授受することを禁止します。なお、直接の報酬の授受の有無にかかわらず、クライアントは弊社に第２項所定の報酬の払込みを行う義務があるものとします。
1. 本サービスで弊社が作成・提供する画像、テキスト、プログラム等に関する著作権等の一切の知的財産権は、弊社に帰属します。 2. 本サービスで弊社が作成・提供・掲載する一切の画像、テキスト、プログラム等は、著作権法、商標法等の法律により保護されています。
本サービスを通じてメンバーがクライアントに対して納品した成果物に関する著作権等の知的財産権は、本取引が成立し、これに基づいて成果物の納品が完了するまでの間はメンバーに帰属するものとし、納品が完了した段階でクライアントに移転・帰属するものとします。本取引の中において別途取決めがある場合は、同取決めを優先します。
会員は、本サービスにおける会員間の取引において、以下の法律上の規定その他業務委託に関する法律を遵守します。
(1) 本取引によってメンバーに支払われる報酬について、クライアントが源泉徴収をする義務があるときは、メンバーは源泉徴収税の納付、支払調書の交付等の義務を履行するものとします。
(2) 本取引が、下請代金支払遅延等防止法の対象となるときは、親事業者となるクライアントは、同法を遵守するものとします。
会員は、登録したIDおよびパスワードについて、自己の責任の下で適切に管理し、IDおよびパスワードの盗用を防止する措置を自ら講じるものとします。
1. 本サービスを通じて会員間で連絡を取り合う場合、相手方から開示された情報については秘密として保持し、事前に当該相手方の書面による承諾を得ることなく第三者への開示または漏洩をしてはならないものとします。
2. 次の各号に定める情報は、秘密情報から除外します。
(1) 開示者から開示を受ける前に、被開示者が正当に保有していたことを証明できる情報。
(2) 開示者から開示を受ける前に、公知となっていた情報。
(3) 開示者から開示を受けた後に、被開示者の責に帰すべからざる事由により公知となった情報。
(4) 被開示者が、正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく正当に入手した情報。
(5) 被開示者が、開示された情報によらず独自に開発した情報。
3. 利用者が本条第１項の規定に違反したとしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
利用者は、本利用規約に基づく権利、義務及び本利用規約の契約上の地位の全部または一部について、これを第三者に譲渡、質入れ、その他の方法により処分してはならないものとします。但し、弊社の書面による事前の承諾がある場合を除きます。
本サービスの利用者が、以下に定める行為を行うことを禁止します。
(1) 弊社、他の利用者もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
(2) 他の利用者もしくは第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
(3) 特定個人の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど第三者が見て個人を特定できる情報を第三者に提供する行為
(4) 一人の利用者が複数のメールアドレス等を登録して重複して会員登録を行う行為
(5) 会員資格を停止ないし無効にされた会員に代わり会員登録をする行為
(6) 他の利用者もしくは第三者を差別もしくは誹謗中傷し、又は他者の名誉もしくは信用を毀損する行為
(7) アクセス可能な本サービス又は他者の情報を改ざん、消去する行為
(8) 弊社又は他者になりすます行為（詐称するためにメールヘッダ等の部分に細工を行う行為を含みます。）
(9) 有害なコンピュータプログラム等を送信し、又は他者が受信可能な状態におく行為
(10) 他者に対し、無断で、広告・宣伝・勧誘等の電子メールまたはメッセージ（以下「電子メール等」といいます。）もしくは嫌悪感を抱く電子メール等そのおそれのある電子メール等を含みます。）を送信する行為。他者の電子メール等の受信を妨害する行為。連鎖的な電子メール等の転送を依頼する行為及び当該依頼に応じて転送する行為
(11) 他者の設備又は本サービス用設備（弊社が本サービスを提供するために用意する通信設備、電子計算機、その他の機器及びソフトウェアを言い、以下同様とします。）に無権限でアクセスし、又はポートスキャン、DOS攻撃もしくは大量のメール送信等により、その利用もしくは運営に支障を与える行為与えるおそれのある行為を含みます）
(12) サーバ等のアクセス制御機能を解除又は回避するための情報、機器、ソフトウェア等を流通させる行為
(13) 本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段（いわゆるフィッシング及びこれに類する手段を含みます。）により他者の会員登録情報を取得する行為
(14) 利用者は、弊社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サービスを使用して営業活動、営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用（以下「営業活動」といいます。）をしないものとします
(15) 法令に基づき監督官庁等への届出、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに本サービスを利用する行為。その他当該法令に違反する、又は違反するおそれのある行為
(16) 本サービスの運営を妨害する行為。他の利用者又は第三者が主導する情報の交換又は共有を妨害する行為。信用の毀損又は財産権の侵害等のように弊社、利用者又は他者に不利益を与える行為
(17) 長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、または義務や理由のないことを強要し、弊社の業務に著しく支障を来たした場合
(18) 上記各号の他、法令、又は本利用規約に違反する行為。公序良俗に違反する行為（暴力を助長し、誘発するおそれのある情報又は残虐な映像を送信又は表示する行為。心中の仲間を募る行為等を含みます。）
(19) 上記各号のいずれかに該当する行為（当該行為を他者が行っている場合を含みます。）を助長する目的で他のサイトにリンクを張る行為
(20) その他弊社が利用者として不適当と判断した行為
弊社は、利用者が本サービスを適正に利用しているかどうかを監視する業務を弊社の裁量により行うものとし、利用者はそれに同意するものとします。
1. 弊社は利用者の行為が本利用規約に反すると判断した場合に、弊社の判断により、当該利用者に何ら通知することなくして、本サービスの一時停止、会員登録の解除、本サービスへのアクセスを拒否することができるものとします。
2. 弊社は、利用者が本規約違反等の悪質な行為を行っていると判断した場合、当該利用者に対して法的措置を検討するものとします。
3. 本条の定めに従ってなされた弊社の対処に関する質問、苦情は一切受け付けておりません。なお、利用者は当該措置によって被った不利益・損害について、弊社に対して一切の賠償請求を行わないものとします。
弊社は、別途定める「個人情報保護方針」に基づき、弊社が取得した個人情報を適切に取り扱うものとします。
1. 弊社が会員への連絡または通知の必要がある場合には、登録されたメールアドレス宛にメールするか、登録された住所宛に郵送することによって、連絡または通知を行います。
2. 利用者は、原則としてメール又はお問い合わせフォームより弊社への連絡を行うものとします。電話による連絡および来訪は受け付けておりません。
1. 弊社は、システム障害及び保守、停電や火災などの天変地異、その他技術上・運営上の理由により、本サービスの提供が困難であると判断した場合、利用者への事前通知を行わず、本サービスの中断を行う場合があります。
2. 弊社は2週間前までに、会員に電子メールでの通知及び本サービスの提供を行うWebサイト上で告知を行うことにより、本サービスの変更及び停止を行うことができるものとします。
1. 会員登録取消し、利用者からのID・パスワードの第三者に漏洩、利用者による秘密漏示、本サービスのステム不具合や障害・中断やデータの消失・漏洩等により生じた不利益・損害等、本サービスの利用により利用者に生じた一切の不利益・損害について弊社は一切の責任を負いません。
2. 利用者が、本サービスを利用することにより、第三者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。
3. 弊社は本サービス上で行われる受発注者間の取引を管理するものではなく、取引によって生じた一切の不利益及び損害について責任を一切負いません。
4. 本サービス上でやりとりされるメッセージや送受信されるファイルに個人情報等が含まれていた場合、それによって会員が被った不利益・損害について、弊社は一切責任を負いません。
5. 弊社は、会員の身元の保証をするものではなく、またメンバーまたはクライアントが本サービス上で取引を完了することを保証するものでもありません。
本サービスの提供にあたって基準となる時刻は、全て弊社のサーバ内で管理されている時刻によるものとします。
1. 本利用規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本利用規約の一部が無効な場合でも、適用可能な項目については効力があるものとします。
2. 本サービスに関連して訴訟等の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
(以下余白)
平成24年3月5日制定
平成24年3月21日改訂
平成24年5月1日改訂