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土日祝日は定休日となります。
メール返信は翌営業日となります。

定休日:土日祝日
営業時間:10:00〜18:00


よくある質問

商品は本物ですか?

当店で取り扱っております商品は、全て本物でございます。
コピー商品等の取扱いは一切行っておりません。
ご安心ください。

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箱や付属品類はついてきますか?
メーカー出荷時についていた箱や付属品類は全て付けてお届け致します。
ただし、当店の取扱品は主にアメリカからの商品になります。
日本国内の代理店様がご提供される箱や付属品とは構成が異なる場合がございます。

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国内の製品保証は有効ですか?
初期不良に関しましては、お手元に届いてから30日以内にお知らせいただければ、当店にて対応させて頂きます。
しかしながら、国内の代理店様等にお持ち込み頂いての無料修理・交換等には、原則として対応しておりません。

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直接商品を見ることはできますか?
大変申し訳ございませんが、当店はインターネット通販専門店で店頭販売等はしておりません。
一部商品を除き殆どの商品の在庫はアメリカにございます。

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プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?
国内発送の物のみラッピングを致します。
海外からの物は税関の都合上ラッピングを致しかねます。

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返品・交換はできますか?
商品の品質、お届けにつきましては万全の注意を払っておりますが、万一お届けした商品が不具合、または品違いが発生した際には商品到着後7日以内に事前にご連絡のうえ、佐川急便にて送料着払いで弊社までお送りいただけますようお願いいたします。




ご注文後、まず楽天市場からの自動配信メールが配信されます。

前日までのご注文分は翌日12時までに当店で在庫確認後、【ご注文ありがとうございました】メールを送信させて頂いております。
(土日祝日をはさむ場合は、定休日明けに送信)

アメリカ発送の商品は、陸送、空輸の二段階での発送になるためトラッキングナンバーの取得にお時間がかかってしまいます。
ご希望の方はメールもしくはFAXにてご連絡ください。
空輸の段階に入った時点でのトラッキングナンバーをお伝えします。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と異なる場合、商品に破損があった場合は配達後7日間以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて、返品・交換させていただきます。

製品は全て新品で米国のメーカー検品をクリアしたものです。
日本の基準との相違やメーカー倉庫での保管状況、または国際貨物での発送等の理由により多少の小傷などが見られる場合もございますが、米国メーカーの商品特性の範囲内となりますので返品・交換はお受けいたしかねます。
度合いが比較的大きな場合、ご使用に支障のある場合に関しましては対応致しますので不具合部分の写真をメールにてお送りいただければと思います。
国際貨物にて海外より発送のために商品外箱等に汚れや破損などがある場合も稀にございます。
商品本体以外の瑕疵に関しましても返品・交換の対象にはなりませんのでご理解下さい。
運送中の事故に関しましては保険にて対応させていただきます。
配送間違い、また延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
ご了承下さいませ。

ご注文受付を完了して以降のキャンセル、もしくはお客様のご都合による返品は承れません。
納期はあくまでおおよその目安ですので、納期の遅延を理由としたキャンセルは承れません。
また訪問販売ではありませんのでクーリングオフは適用されません。
万が一商品手配後お客様都合でのキャンセルが起きた場合、販売価格の50%をお支払い頂きます。
送料はお客様ご負担となります。
ご了承の上ご購入下さい。


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◆店舗名:IROHA 楽天市場店

◆担当者:安井賢治
◆店舗住所:詳しくは楽天会社概要記載
◆TEL:075-744-0676
◆MAIL::irohajapan7@gmail.com



◆クレジットカード決済
◆銀行振込(前払い)
◆楽天バンク決済(前払い)


◆送料
全国一律1500円です。

◆手数料
銀行振込(前払い)の振込手数料はお客様ご負担となります。


◆お電話でのお問い合わせ時間
TEL:0120-339-168 (Mobile)075-744-0676
受付時間:10:00〜18:00

◆営業日・営業時間
月〜金曜日(10:00〜18:00)
※土日祝は、お休みです。


◆発送前であれば承ります。
できるだけお早めに、当社までご連絡(メール連絡)下さいませ。
◆商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品をご確認ください。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一ご注文の商品と異なると異なる場合、商品に破損があった場合は配達後7日間以内にご連絡下さい。 送料当社負担にて、返品・交換をさせていただきます。
◆製品は全て新品で米国のメーカー検品をクリアしたものです。日本の基準との相違やメーカー倉庫での保管状況、または国際貨物での発送等の理由により多少の小傷などが見られる場合もございますが、米国メーカーの商品特性の範囲内となりますので返品・交換はお受けいたしかねます。度合いが比較的大きな場合、ご使用に支障のある場合に関しましては対応致しますので不具合部分の写真をメールにてお送りいただければと思います。 国際貨物にて海外より発送のために商品外箱等に汚れや破損などがある場合も稀にございます。 商品本体以外の瑕疵に関しましても返品・交換の対象にはなりませんのでご理解下さい。 運送中の事故に関しましては保険にて対応させていただきます。 配送間違い、また延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承下さいませ。


◆配送方法
日本通運による発送になります。

運送会社によります配達の遅れ等は責任を負いかねますのでご了承くださいませ。



◆商品に瑕疵がある場合に限ります。
お客様都合による返品は基本的に受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
返品によります返送先は弊社指定の住所になります。
どのような理由でもお客様での着払い返品はお受けできません。
原則返品は当社にて手配をいたします。当社指定の運送会社が到着するまでお待ちくださいませ。

◆お客様のご都合による商品の交換及び返品は、原則お受けさせていただいておりません。 ご購入は慎重にお願いいたします。
◆事前連絡なしに返品されてもお受け取りいたしかねますので、必ず事前に弊社カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。 またご返送時には商品本体、付属品、商品外箱を含む商品全てと、注文いただいた際のメールをプリントアウトしたもののコピーが必要になりますので大切に保管してください。
◆撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。 その場合の返品は承ることは出来ません。
ご注文受付を完了して以降のキャンセル、もしくはお客様のご都合による返品は承れません。 納期はあくまでおおよその目安ですので、納期の遅延を理由としたキャンセルは承れません。また訪問販売ではありませんのでクーリングオフは適用されません。 万が一商品手配後お客様都合でのキャンセルが起きた場合、販売価格の50%をお支払い頂きます。送料はお客様ご負担となります。ご了承の上ご購入下さい。


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