ツインキュ会員の皆様

 

いつもツインキュをご利用くださり、ありがとうございます。

昨日、以下の障害が発生しておりましたことが判明いたしました。

詳細調査中の部分もございますが、現時点で把握している

情報を取り急ぎご報告申し上げます。

会員の皆様はじめ、ご利用者の皆様にはご迷惑をお掛け

いたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 

 

＜障害内容と原因＞

ツインキュのウェブサイトのマイページにおきまして、

これまでご紹介したパートナーの一覧がございます。

通常時は、住所情報の一部のみが表示されておりますが、

システムの障害により、2012/4/25 23:18:50 ～ 23:42:10の

23分20秒の間、一部の会員の住所情報全体が表示されておりました。

 

通常時：「ニックネーム」東京都千代田区

障害時：「ニックネーム」東京都千代田区丸の内１－９－２

 

本障害の原因はシステムメンテナンス作業上の人為的な

ミスでございます。

 

 

＜復旧状況＞

障害は2012/4/25 23:42:10 に改修しております。

現在は安全にサービスをご利用していただける

状態になっております。

 

 

＜今後の対応＞

現在、上記障害発生時に住所情報を閲覧された可能性の

ある方、および紹介パートナーの住所情報を閲覧した

可能性のある方の特定を急いでおります。

特定ができ次第、メールにてその結果や対応について

個別にご連絡させていただく予定です。

 

 

＜再発防止対策＞

再発防止策として、システム改修の作業フローを全面的に

見直し、今回のような人為的な作業ミスが起こらないよう

努めてまいります。

また、改修後の公開手順についても見直しを行い、事故を

未然に防止する体制を整えてまいります。

 

 

このたびは、ご利用者の皆様に多大なご迷惑をお掛け

いたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝□■

　㈱リクルートゼクシィなび
　　　　 婚活事業部

 本件に関するお問い合わせは下記にて承ります。

　ＴＥＬ：03-3244-6787
　営業時間11：00～13：00　14：00～17：00

　お問い合わせＵＲＬ
　　　https://twincue.com/inquiry/
■□＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝