ツインキュ会員の皆様

いつもツインキュをご利用いただき、ありがとうございます。
昨日、以下の障害が発生しておりましたことが判明いたしました。
詳細調査結果のご報告をさせていただきます。

会員の皆様はじめ、ご利用者の皆様にはご迷惑をお掛け
いたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

＜障害内容と原因＞
ツインキュのウェブサイトにおきまして、
これまでご紹介したパートナーの情報表示がございます。
通常時は、住所情報の一部のみが表示されておりますが、
2012/4/25 23:18:50 から 23:42:10までの23分20秒の間、
住所情報全体が表示されておりました。

この期間にサービスを利用されており、他の方の住所情報を
閲覧可能だった方は273名。273名の方が閲覧可能な範囲は、
それぞれの方に紹介されたパートナー候補者の人数が上限となります。
なお、閲覧された可能性のある方の総数は5798人となっております。

(例)
通常時：「ニックネーム」東京都千代田区
障害時：「ニックネーム」東京都千代田区丸の内１－９－２

本障害の原因はシステムメンテナンス作業上の人為的な
ミスでございます。

＜復旧状況＞
障害は2012/4/25 23:42:10 に改修しております。
現在は安全にサービスをご利用していただける
状態になっております。

＜現在の対応状況＞
現在、上記障害発生時に住所情報を閲覧された可能性の
ある方、および紹介パートナーの住所情報を閲覧した
可能性のある方の特定ができております。
上記の方に対し、メールにてその結果や対応について、
個別にご連絡させていただいている状況です。

＜再発防止対策＞
再発防止策として、システム改修の作業フローを全面的に
見直し、今回のような人為的な作業ミスが起こらないよう
努めてまいります。
また、改修後の公開手順についても見直しを行い、事故を
未然に防止する体制を整えてまいります。

このたびは、ご利用者の皆様に多大なご迷惑をお掛け
いたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

＜本件へのお問い合わせについて＞
判明している状況につきましては、上記となりますが、このほか
ご不明な点、ご不安に感じられる点がございましたら
以下までお問い合わせいただければ幸いです。

本件に関するお問い合わせ：

　ＴＥＬ：03-3244-6787
　ご利用時間：11：00～13：00　14：00～17：00（月～金）
　　　※4/28～5/6の間は、土日祝日も開設しております。
　お問い合わせＵＲＬ
　　　https://twincue.com/inquiry/