第1章　総則

第1条（目的）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ネクソン（以下「ネクソン」といいます）が運営し、NHN Japan株式会社（以下「NHN」といい、また運営会社とNHNとをあわせて「運営会社」といいます）との協力により「ハンゲーム」（http://www.hangame.co.jp/）において提供する不特定多人数同時接続型オンラインゲーム『メイプルストーリー』（以下「本サービス」といいます）の利用に関する諸事項を定めるものです。

第2条（用語の定義）

• 本規約において使用する用語の意義は、それぞれ次のとおりとします。
  1. （1）ユーザー：
     第5条の定めに従ってユーザー登録を行った方をいいます。
  2. （2）ハンゲームID：
     NHNが運営する「ハンゲーム」のサービスを利用するにあたって、ユーザー識別のため設定するもので、ユーザーが選定した英文字および数字の組合せをいいます。
  3. （3）パスワード：
     ユーザー識別およびユーザー権益保護のため設定するもので、ユーザーが選定した英文字および数字の組合せをいいます。なお、ユーザーは設定したパスワードを後で変更することができます。
  4. （4）ユーザーアカウント：
     ハンゲームIDやゲームデータ等を含み、ユーザーを特定することが可能なユーザー個人のアカウントをいいます。
  5. （5）キャラクター：
     ユーザーが選定した、本サービスにおいて使用するキャラクターをいいます。
  6. （6）ゲームマスター：
     本サービスにおいて、ユーザーのスムーズなゲーム進行をサポートするためのゲーム管理者・サポートスタッフをいいます。
  7. （7）ネットカフェ事業者等：
     店舗においてブロードバンドの設備を利用し、インターネットコンテンツやインターネットサービスを来店者に対して提供する事業者をいいます。
  8. （8）商用利用：
     商用利用とは、ネットカフェ事業者等が、その運営する店舗に置いて来店者に対して本サービスを導入したパソコンの利用を供与し、来店者から店舗利用料金を徴収することをいいます。

第3条（本規約の適用）

• ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、本規約およびNHNが別途定める「ハンゲーム利用規約」に従うものとします。ハンゲーム利用規約の内容と本規約の内容とが異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されます。

第4条（本規約の変更）

1. 運営会社は、ユーザーの了承を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。この場合、ユーザーは、変更後の本規約に同意したものとみなします。
2. 本規約の変更は、変更後の本規約が「ハンゲーム」上の本サービスに関するサイト（以下「本サイト」といいます）上に表示された時点より効力が生じるものとします。

第5条 （サービスの利用申込および利用契約の成立）

1. 本サービスを利用するための申し込み、およびユーザー登録は、運営会社が定める方法に従って行うものとします。
2. 前条の申し込みに対し、運営会社がこれを審査のうえ承諾し、ユーザーが本サービスを利用した時、本サービスの利用契約が成立するものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合、運営会社は、本サービスの利用申し込みを承諾しない場合があります。
   1. （1）本サービス利用の設備不足に起因して、十分なサービスを提供することができない場合
   2. （2）本サービス上の障害が発生し、十分なサービスを提供することができないと運営会社が判断した場合。
3. 本サービスにおいて、ユーザーが任意に設定できるキャラクター名および名称や呼称を選定する場合には、運営会社が、不適切であると合理的に判断する表記・表現・言語・文言を使用してはなりません。
4. ユーザーは、メールアドレス等の登録内容に変更があった場合には、運営会社所定の方法により速やかに変更・修正等の届け出を行わなければなりません。
5. 運営会社は、次の各号に該当する場合、申し込みを拒否し、またはユーザー登録を保留・取り消すことができます。
   1. （1）他人のハンゲームIDを利用または盗用して申し込み、またはユーザー登録した場合
   2. （2）本サービスの提供が不可能または不適当だと運営会社が合理的に判断した場合
   3. （3）本サービスの運営に支障を起こしうると運営会社が合理的に判断した登録者
6. ネットカフェ事業者等が本サービスを商用利用する場合は、運営会社から事前に承認を得るか、または運営会社と契約を締結しなければなりません。
7. ユーザー登録を行おうとする者が未成年者の場合は、保護者・親権者が代理申し込みを行い本規約に同意するものとします。当該保護者もしくは親権者が本規約に基づくユーザーの義務の全ての一切の責任を負うものとします。

第6条 (ユーザーアカウントの管理責任)

• ユーザーは、自己のユーザーアカウントおよびパスワードの使用および管理について一切の責任を負うものとし、これらを第三者へ譲渡・賃借・販売・使用許諾しないものとします。また、ユーザーは、本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡・担保供与・売却してはなりません。

第7条 (利用料金)

1. 本サービスの利用料金、利用料金が発生する条件、算定方法等については、運営会社が別途定めるものとします。
2. ユーザーは、NHNが提供する決済方法（ハンコイン等）または本サービスに使用することができるプリペイド方式のポイント（以下「ハンゲームメイプルネクソンポイント」といいます）で利用料金を支払うものとします。
3. クレジットカードによるハンコイン購入の場合、ユーザーは自らが指定するクレジットカード会社等が別途定める条件に基づき支払いを行うものとします。ユーザーと当該クレジットカード会社等の間で利用料金を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、運営会社は一切責任を負わないものとします。
4. 運営会社は、ユーザーに対し、利用料金の領収書、通知書等を発行しないこととします。
5. ユーザーは、購入したハンゲームメイプルネクソンポイントを他のユーザーに譲渡または移転することはできないものとします。
6. 運営会社は、理由を問わず、購入したハンゲームメイプルネクソンポイントの払戻しをしないものとします。

第8条 (利用契約の解除)

• ユーザーは、運営会社所定の方法によって通知することにより、本サービスの利用契約をいつでも解除することができます。

第2章　ソフトウェア

第9条（使用許諾）

• 運営会社は、ユーザーに対し、本規約の条項に基づき、本サービスに係るクライアントソフトウェア（以下「本ソフトウェア」といいます）の使用を非独占的に許諾します。

第10条（アップデート）

• 運営会社は、ユーザーが本ソフトウェアを実行した際に、本ソフトウェアのアップデートを行うことができるものとし、本規約は当該アップデートに対しても適用されるものとします。

第11条（限定保証）

• 本ソフトウェアは現状有姿にて提供されるものであり、明示または黙示にかかわらず、運営会社は、本ソフトウェアがユーザーの要求事項を満足させること、および本ソフトウェアにエラーがないことにつき、何等の保証もいたしません。

第3章　禁止事項等

第12条（禁止事項）

• ユーザーは、次の行為をしてはならないものとします。
  1. (1) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  2. (2) 運営会社の定める利用条件、操作手順等に従わない行為
  3. (3) 運営会社の従業員、またはサポート要員になりすます行為
  4. (4) 運営会社または第三者の著作権、商標権、その他一切の知的財産権を侵害する行為
  5. (5) 第三者の財産、またはプライバシーを侵害する行為
  6. (6) 第三者の個人情報を開示する行為
  7. (7) 本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により第三者の個人情報を収集する行為
  8. (8) 第三者を脅迫、差別もしくは誹謗中傷し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損する行為
  9. (9) 運営会社の財産を侵害する行為、運営会社の信用を毀損する行為、その他運営会社に不利益を与える行為
  10. (10) わいせつな画像、文書等を送信もしくは表示する行為、これらを収録した媒体を販売する行為、またはそれらの広告を送信もしくは表示する行為
  11. (11) ストーカー行為等の規制等に関する法律に違反する行為
  12. (12) 無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為
  13. (13) 公職選挙法に違反する行為
  14. (14) 犯罪に結びつく行為
  15. (15) 公序良俗に違反する行為
  16. (16) 営業活動、または営利を目的とした本サービスの利用行為
  17. (17) 第三者に対し、無断で広告等のメールを送信する行為、もしくは嫌悪感を抱くメールを送信する行為
  18. (18) 第三者のメール受信を妨害する行為
  19. (19) 連鎖的なメール転送を依頼する行為、もしくは当該依頼に応じて転送する行為
  20. (20) 宗教活動、または宗教団体への勧誘行為
  21. (21) ハンゲームメイプルネクソンポイント、本サービス内のアイテム等を、運営会社が別途定めた手続きに従う場合を除き、現金ないし商品券等金銭的価値を有する物、あるいは本サービス外のポイント・アイテム等と交換する行為、および、当該行為を勧誘・宣伝・告知・斡旋する行為
  22. (22) 自ら、又は他人と共謀して、ゲームデータ又はゲーム結果を不正に操作しようとする行為
  23. (23) 運営会社の使用する本サービス用設備に無権限でアクセスし、またはその利用もしくは運営に支障を与える行為
  24. (24) 本サービスの運営を妨害する行為
  25. (25) 運営会社の承認なくして、第三者に対して運営会社が提供するソフトウェア（以下「本ソフトウェア」といいます）を再頒布、貸与、または販売する行為
  26. (26) 本サービスの利用に必要な本数を超えて、本ソフトウェアを複製する行為
  27. (27) 本ソフトウェアの逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング等、本ソフトウェアのソースコードを解析する行為
  28. (28) 本ソフトウェアの改変、修正、または翻案行為
  29. (29) 本ソフトウェアの不具合、または障害を不正な目的で利用する行為
  30. (30) 本ソフトウェアおよび本サービスに関するサーバエミュレーター、ユーティリティー、その他BOT・チートツール等、本サービスを不正に操作する外部ツールの利用・開発・頒布・販売等の行為
  31. (31) 運営会社が有害と判断するプログラムの利用・開発・頒布・販売等の行為
  32. (32) 上記各号のいずれかに該当する行為を表示している文章やデータ等の表示場所（第三者が表示している場合を含みます）を教える行為
  33. (33) 本サイト上での掲示、告知等に違反する行為
  34. (34) 本サイトに掲載されている情報の改竄、消去等、不正なアクセスその他の行為、また、かかる行為を行おうと試みる行為
  35. (35) 上記各号の他、法令または本規約に違反する行為

第13条（利用制限）

1. ユーザーが次の各号のいずれかに該当した場合は、運営会社は、本サービスの利用を停止することができるものとします。
   1. （1）ユーザーが本規約に違反し、または違反する恐れがあると運営会社が判断した場合
   2. （2）前条に定める事項に違反し、本サービスの運営を妨げ、または妨げる恐れがあると運営会社が判断した場合
   3. （3）ユーザーアカウントおよびパスワード等がユーザーの不注意により流出し、第三者による不正利用が行われた場合、あるいはその恐れがあると運営会社が判断した場合
   4. （4）その他、本サービスの運営・遂行に支障をきたすと運営会社が合理的に判断した場合
2. 運営会社は、前項による本サービスの利用を停止する場合には、ユーザーに対し、利用停止を行う理由、利用停止の日時および期間をあらかじめ相当の期間をもって警告するものとします。ただし、ハンゲームIDに関する問題、利用料金に関する問題ならびに緊急を要する場合、および運営会社がやむを得ないと判断した場合はこの限りではありません。
3. 同一ユーザーが、複数のユーザー登録を行い、ユーザーアカウントを取得している場合、運営会社は当該ユーザーのユーザーアカウントのうちいずれかについて、本条第1項に基づき本サービスの利用を停止すること、または当該ユーザーの有する全てのユーザーアカウントについての利用を停止することができます。

第14条（自己責任）

1. ユーザーは、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおける自己の行為について一切の責任を負うものとします。
2. ユーザーは、自己の行為により運営会社または第三者に損害を生じさせた場合には、その損害を賠償するものとします。

第15条（本サービスの変更）

1. 　運営会社は、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの内容の追加、廃止、およびその他変更をすることができるものとします。
2. 前項により発生したユーザーの不利益および損害について、運営会社は何等の責任も負わないものとします。

第16条（本サービスの中断）

1. 運営会社は、本サービスのメンテナンスおよびアップデート等のために、本サービスを中断することができるものとします。
2. 前項の場合において、緊急の場合を除いて、事前にユーザーに対し通知するものとします。
3. 運営会社は、天災、地変、戦争、火災、労働紛争、法令および政府機関の命令、通信事業者およびその他の第三者に起因する障害等、運営会社のコントロールが及ばない事態により本サービスの提供が困難になった場合には、本サービスを中断することができるものとします。
4. 第1項および第3項により発生したユーザーの不利益および損害について、運営会社は何等の責任も負わないものとします。

第17条（サポートおよびアクセス）

• 運営会社は、本サービス、および本ソフトウェアに関するサポートを、日本語に限り提供するものとします。

第4章　一般条項

第18条（知的財産権）

1. 本サービスを通じて運営会社が提供する一切の情報（ソフトウェア、デザイン、楽曲、文章等の全ての情報を含む。）に関する著作権その他知的財産権は、運営会社または当該情報の提供元に帰属するものとします。
2. 各情報の集合体としての本サービス、本サービス内で得たキャラクターデータ、チャット等のデータの著作権その他の知的財産権は、運営会社に帰属するものとします。ただし、当該データ内容のうち、ユーザーの個人情報に関するデータを利用する必要がある場合は、別途ユーザーの同意を得るものとします。
3. ユーザーは、本サービスを利用することにより得られる一切の情報を、運営会社または当該情報に関し正当な権利を有する者の事前の承諾なしに、転載・複製・出版放送・公衆送信する等の行為を行ってはならず、また第三者を介して行わせてはなりません。
4. 本サービスにおいて使用されるロゴおよびサービスマークはネクソンの登録商標です。運営会社は本規約により、ユーザーその他の第三者に対し、何ら当該登録商標を譲渡し、または使用許諾するものではありません。

第19条（ユーザー情報の取り扱い）

1. ユーザーがNHNのハンゲームの利用登録を行うにあたり入力した個人情報に関しては、NHNの「個人情報保護方針／個人情報の取り扱い」（http://announce.hangame.co.jp/hgj/notice/privacypolicy.htm）が適用されます。NHNは本サービスの提供のため、当該個人情報を次の条件でネクソンと共有します。
   1. (1) 共有する項目：ハンゲームに登録されているハンゲームIDからNHNが生成したACC-ID（本サービスにおいてユーザーを識別するID識別子をいいます）
   2. (2) 利用目的：本サービスの提供に際して、ユーザーごとにデータ管理を行なうため
   3. (3) 共有の範囲：ネクソンおよびNHNのみ
   4. (4) 管理責任事業者：NHN
2. ネクソンは、ユーザーより本サービスに関する意見・質問等を受け付けるウェブページにおいて当該ユーザーより新たに取得する個人情報に関しては、次の条件に従って取り扱います。ただし、ネクソンは本サービスに関する意見・質問等の受付および返答業務、ならびに当該個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。
   1. (1) 取得する項目：ユーザーがゲーム内で使用しているキャラクター名、ユーザーのメールアドレス、各種キャンペーン等への応募、およびユーザーが本サービスに関して意見・質問等を行う場合に提供するその他の個人情報
   2. (2) 利用目的：景品等の発送のため、本サービスに関する意見・質問等の返答先として使用するため、本サービスの品質管理のためのアンケート調査および分析のため
   3. (3) 管理責任事業者：ネクソン

第20条（アクセスログ）

1. 運営会社は、本サービスを利用したユーザーのIPアドレス、利用日時等のアクセスログを記録することができるものとします。
2. 運営会社は、捜査、裁判、その他法令上の手続に基づき開示を要請された場合、または弁護士会等の機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合にのみ、アクセスログを開示することができるものとします。

第21条（通知）

1. 本規約に基づく運営会社からユーザーに対する通知は、本ウェブ上での表示、電子メールの送信、その他運営会社が適当と判断する方法にて行うものとします。
2. ユーザーは、前項による通知を適宜確認するものとし、確認をしなかったことより発生したユーザーの不利益および損害について、運営会社は何等の責任も負わないものとします。

第22条（免責）

1. 運営会社は、本サービスを提供する機器の故障、トラブル、停電等ならびに通信回線の異常等の不可抗力またはシステム障害等によってユーザーに関する情報、その他ユーザーに関するデータが消失、紛失または遅延した場合でも、かかる事態により発生した損害につき一切責任を負いません。また、本サービスにリンクが設定されている他のサイトの利用によって生じた損害についても、一切責任を負いません。
2. 法令または裁判所の確定判決等により本規約に規定する運営会社の免責が認められない場合、運営会社はハンゲーム利用規約に定める賠償上限額、またはユーザーに損害が発生した月を起点としてそれ以前の１ヶ月間に当該ユーザーが実際に支払った利用料額のいずれか低い額を超えないものとします。ただし、運営会社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
3. ユーザーは、自己の判断により、健全な生活環境を乱すような過度の本サービスの利用を避けるよう心がけるものとします。また、本サービスの利用により生じた社会的、精神的、肉体的な損害に関してはユーザー自らの責任において対応するものとし、運営会社は一切の責任を負いません。
4. ユーザーは、自己のユーザーアカウントおよびこれに対応するパスワードによりなされた本サービスの利用に関する全ての行為とその結果について、当該行為を自己が行ったか否かにかかわらず、責任を負うものとし、ユーザー自身の責任と費用をもって解決するものとします。
5. 運営会社は、ユーザーが記載または登録した情報等の真偽につき一切の保証を行いません。また、その情報等によりユーザーおよび第三者等が不利益を被った場合においても、運営会社は一切の責任を負わないものとします。
6. 運営会社は、本サービスの利用時に発生したユーザーの損害全て（遅延、不伝送、エラー、システムダウン、伝送の失敗、本サービスの中断によるデータ、項目または文字の消失およびユーザーが使用する端末の故障、誤動作、その他一切の損害を含む。）に対し、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害賠償責任を負いません。
7. 運営会社は、本サービスの中断に伴い、ユーザーの負担した電話料金、プロバイダとの契約料金、本サービスの利用料金等の一切の費用について支払の義務を負わないものとします。
8. 運営会社は、ユーザーおよび第三者に対し、ユーザーのインストール作業に伴う不具合等、本サービスを利用するにあたって発生し得る不具合について、一切の責任を負わないものとします。また、本サービスは、運営会社がユーザーに提供する時点において運営会社にとって提供可能な内容のもの（開発途上のものを含む。）とし、運営会社が本サービスについて瑕疵のないものであることを保証するものではないことを、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。従って運営会社は、ユーザーが本サービスを利用することにより得た情報等（コンピュータプログラムを含む。）について、その完全性、正確性、適用性、有用性等に関し、いかなる責任も負いません。
9. ユーザーが本サービスの利用により第三者に対して損害を与えた場合、または第三者と紛争が生じた場合、ユーザーは、自己の責任と費用でこれを解決し、運営会社はいかなる責任も負担しないものとします。万が一、運営会社が他のユーザーまたは第三者から責任を追及された場合、ユーザーは、自己の責任と費用において当該紛争を解決するものとし、運営会社に負担を被らせないものとします。
10. 運営会社は、運営会社に故意または重大な過失がある場合を除き、本規約の定めに従って運営会社が行なった行為の結果、またはユーザーが本サービスの利用により生じる結果(ユーザーが所有するソフトウェア、データまたはハードウェア等に生じた損害等の一切を含む。）について、ユーザーその他の第三者に対して、その原因を問わず、いかなる責任も負担しないものとします。

第23条（損害賠償）

1. ユーザーが本規約に違反したことにより運営会社に損害が発生した場合、またはユーザーが本サービスを利用し運営会社に損害を与えた場合には、運営会社はユーザーに対し損害賠償を請求することができるものとします。
2. ユーザーが運営会社に対し、本サービスの信用・収益に影響を及ぼす等の損害を与えた場合、如何なる理由においても、ユーザーは、当該損害を運営会社に対し賠償する責任を負うものとします。

第24条（準拠法および管轄）

• 本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関連する運営会社とユーザーとの間で生じた一切の紛争は、訴額に応じ東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2007年8月29日制定
2009年4月1日改定
2009年8月4日改定