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遅延・欠航時の取り扱いについて

悪天候・機材故障などの理由によりご予約便が遅延・欠航した場合の変更・払戻について

同一区間の別便へのご変更、またはご希望により払戻を承ります。航空券ご購入後(または購入済み航空券の予約変更後)、ご搭乗予定便が欠航・遅延となった場合は、変更・払戻に際して取消手数料・払戻手数料はいただきません。
必ずお読みください
予約変更時の運賃差額・航空券の有効期間について
運賃差額について

予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合

変更後の運賃額 > 購入時の運賃額の場合 ―― 差額はいただきません。
変更後の運賃額 < 購入時の運賃額の場合 ―― 差額をお返しいたします。

※予約変更不可運賃の航空券の場合は、差額の大小が生じても調整いたしません
予約変更の可否については運賃一覧からご覧ください。

有効期間について

航空券の有効期間内に搭乗できない場合には、遅延・欠航となった予約便搭乗日の翌日から起算して30日、有効期間を延長しご利用いただけます。
払戻の場合は延長された有効期間満了日の翌日から起算して10日後が払戻期限です。

【例】搭乗日10月1日 特便割引1航空券 = 10月31日までの同一区間の便へ予約変更可能

※ただし、大人普通運賃など、航空券の有効期間の方が長い場合は、有効期間までご利用いただけます。

航空券の払戻について
手数料・払戻額について
  • 航空券ご購入後(または購入済み航空券の予約変更後)、ご搭乗予定便が欠航・遅延となった場合は、取消手数料・払戻手数料はいただきません。
  • 旅行開始後(一部区間ご搭乗後)の払戻しは、ご搭乗済み区間を差し引いた全額を払戻いたします。
    • 例:羽田 ⇒ 伊丹 ⇒ 羽田を往復割引運賃でご購入(航空券金額:20,700円)
      往路(羽田 ⇒ 伊丹)搭乗後に残りの復路(伊丹 ⇒ 羽田)を払戻する場合。
      羽田 → 伊丹片道分の金額(10,350円)を差し引いて払戻します。
ご希望の変更方法をお選びください。
  • * ご旅行を取りやめる場合は「払戻」を、その他の場合は「予約変更」をお選びください。
  • * ご購入済みの航空券の種類、変更方法により、ご希望に添えない場合もございます。
予約変更
払戻
 

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