Visaデビットカードよくあるご質問(FAQ)


お引き落としについて
質問 商品をキャンセルしたのに、口座からお金が引き落とされたままだけど
質問 インターネットで買い物をしたら実際の利用金額と違う金額が口座から引き落とされた
質問 以前、利用した分が返金されていた
質問 利用したのにすぐに引き落としにならなかった
今日はカードを使っていないのに引き落としがあった
質問 利用の覚えがないのに引き落とされた
質問 商品をキャンセルしたのに、口座からお金が引き落とされたままだけど。
答え お買い物の取消を確認後、速やかに返金させていただきます。
なお、加盟店からの売上(取消)伝票の処理方法などにより、取消データがすぐに処理されない場合には返金が遅れる事もございますので予めご了承ください。
質問 インターネットで買い物をしたら実際の利用金額と違う金額が口座から引き落とされた
答え 加盟店によってはお客さまのカードの有効性をチェックするため、お買い物をしていなくても口座から一定額が引き落とされる事があります。そのような場合は状況を確認後、速やかに返金いたします。
質問 以前、利用した分が返金されていた
答え お客さまが商品・サービスを受領済で代金が引き落とされていても、ご利用された加盟店との請求照合が一定期間内に確認されなかった場合、いったんお客さまの口座に返金いたします。(通帳には『デビット トリケシ』と表示されます)なお、その後請求照合の確認ができた場合には、再度お引き落としさせていただきますのでご了承ください。
質問 利用したのにすぐに引き落としにならなかった今日はカードを使っていないのに引き落としがあった
答え ガソリンスタンド・高速道路・公共料金等、加盟店の集計の都合により実際の引き落としに1か月程かかる事がございます。なお、後日の引き落とし時点でご利用金額が支払可能残高を上回る場合には引落不能となり、カードがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
質問 利用の覚えがないのに引き落とされた
答え 金額や引落日を確認後、すぐにカードデスクへお問い合わせください。