平素はハンゲームをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記でご案内いたしました、「三国志ディフェンダーズ」終了に伴う
「金貨」への補填対応について、2月22日 17:15に完了いたしましたことを
ご報告いたします。

補填によりお送りしたハンコイン商品券は「ハンコイン通帳」
の備考欄に「三国志ディフェンダーズ終了補填 商品券 (1)」
と記載されております。

なお、対象となるお客様には別途個別にミニメールにて
お知らせしております。

今後ともハンゲームをよろしくお願い致します。


2012年2月22日
ハンゲーム

----------------------------------------------------------

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

この度、株式会社葵プロモーションが運営する「三国志ディフェンダーズ」において、
重大な障害が発生し、サービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。

2月16日（木）から発生しているゲームが起動できない不具合について、
本サービスの運営会社である葵プロモーションにて調査したところ、葵プロモーションが管理している
サーバーに重大な問題が発生し、葵プロモーションの判断により継続的なサービスができなくなりました。

よって、大変遺憾ではございますが、先日お知らせしたサービス終了予定日の3月30日（金）を待たずして
本サービスを終了させていただくことになりました。

今回の障害は運営会社が管理するサーバー上で発生したとはいえ、
サービス再開を心待ちにしていただいていたお客様には、弊社といたしましても「ハンゲーム」を
ご提供する立場よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

また、サービス終了のお知らせでは、有料ポイントである「金貨」を補填しない旨ご案内いたしましたが、
このような問題が発生したことから、「金貨」、および「金貨」によりゲーム内アイテムを
購入いただいたお客様に補填を実施させていただきます。

現在決定しているスケジュール、および関連するご対応は以下のとおりです。

----------------------------------------------------------
■サービス正式終了日
2012年2月21日（火）

■サポートスケジュール
2012年4月30日（月） 17:00 受付終了
2012年5月31日（木） 17:00 対応終了

■金貨補填対応
対象期間に「金貨」をご購入いただきましたお客様にハンコイン商品券にて全額補填いたします。
該当のお客様には、配布完了次第ミニメールにてご案内を差し上げる予定です。
補填対象期間：2011年4月12日（火）：金貨発売日〜2012年2月16日（木）：障害発生日

■金貨補填対応実施日
2012年2月22日（水）17時より順次
----------------------------------------------------------

お客様には、これまでの本サービスへのご愛顧に厚くお礼を申し上げますとともに、
本サービスを終了いたしますことを深くお詫び申し上げます。

補填に関するお問い合わせは、ハンゲームサポートまでお問い合わせください。

　>お問い合わせ先

サービス終了に関するお問い合わせは、以下運営会社までお問い合わせください。

■運営会社
　会社名：株式会社　葵プロモーション
　所在地：東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル
　お問い合わせ先:葵プロモーション・お問い合わせサポート担当
　（メールでのお問い合わせ）sgdf@aoi-app.com
　（電話でのお問い合わせ）03-4590-6726　＊対応時間：9:00〜18:00（土日祝祭日を除く）

2012年2月21日
ハンゲーム