iPod 保証対象外バッテリー交換プログラム : よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)
- iPod バッテリー交換プログラムとは何ですか？
- バッテリー交換プログラムにはどれくらいの費用がかかるのですか？
- iPod が保証対象外バッテリー交換プログラムの対象にならないのはどういう場合ですか？
- iPod バッテリー交換サービスを申し込むにはどうすればいいのですか？
- iPod に保存されているデータは残りますか？
- パーソナライズ (刻印してある文字) は残りますか？
- 交換品が届くまでにどれくらい時間がかかるのですか？
1. iPod バッテリー交換プログラムとは？
バッテリーの充電機能が低下したために修理サービスが必要になった iPod を有償で交換するサービスのことです。バッテリー交換修理プログラムの費用についてはこちらのページをご覧ください。このプログラムをご利用になる前に、バッテリー寿命を最大限に引き伸ばすための方法 や バッテリーが充電されない問題のトラブルシューティング方法 を必ずご確認ください。
2. バッテリー交換プログラムにはどれくらいの費用がかかるのですか？
ここをクリックして費用をご確認いただくか、Apple Store 直営店までお問い合わせください。交換品 (交換用 iPod) は新品か再生品のいずれかになります。
3. iPod が保証対象外バッテリー交換プログラムの対象にならないのはどういう場合ですか？
バッテリー以外のコンポーネントに障害がある場合や、過失、液体、分解、非正規修理、不正改造等によって iPod に損傷がある場合は、保証対象外バッテリー交換プログラムの対象になりません。
詳細についてはアップルのハードウェア保証を参照してください。保証対象外バッテリー交換プログラムの対象にならない場合は、修理を行わずに元の iPod をお客様にお返しさせていただきます。送料をお客様にご負担いただく場合もあります。
保証期間が過ぎている場合や、保証対象外バッテリー交換プログラムの対象外であっても「修理可能」と判断された場合は、保証対象外修理サービスが受けられます。保証対象外修理サービスの手続きをするには、iPod をお近くの Apple Store 直営店にお持ちいただくか、またはテクニカルサポートまでご連絡ください。
費用についてはここをクリックしてください。
iPod が「修理不可能」と判断された場合 (たとえば致命的な損傷がある場合や、iPod が分解されている場合など) は、保証対象外修理サービスが受けられません。このような場合は元の iPod をお客様にお返しさせていただきます。詳細についてはアップル修理規約を参照してください。
交換品 (交換用 iPod) は新品か再生品のいずれかになります。
4. iPod バッテリー交換サービスを申し込むにはどうすればいいのですか？
オンライン修理サービスをご利用ください。または、お近くのApple Store 直営店 かテクニカルサポートにご連絡ください。
注：パーソナライズされている iPod の修理サービスを申し込む場合は、オンライン修理サービスをご利用になるか、テクニカルサポートまでご連絡ください。
5. iPod に入っているデータは残りますか？
残りません。お届けする交換機 (交換後の iPod) にはお客様のデータや曲は一切入っていません。iPod をサービスに出す前に、iPod に入っているデータを必ずバックアップしておき、交換後にお客様ご自身でデータを復元してください。また、アクセサリ (付属品) はすべて外しておいてください。アクセサリは返却されません。
iPod touch のお客様へ：iPod をサービスに出す前に、iCloud または iTunes を使って必ずデータをバックアップしておいてください。サービス中に消失したデータについて Apple は一切の責任を負いかねます。また、Apple ではデータ転送サービスは一切行っておりません。
交換機には以前より新しいバージョンのオペレーティングシステム (iOS) がインストールされている場合があります。お客様の方では、バックアップした時と同じ方法で (すなわち iCloud か iTunes を使って) データを復元していただく必要があります。その結果、新しい iOS と互換性を取るために App Store アプリケーションをアップデートしなければならない場合もあります。App Store で購入したアプリケーションに問題が起こった場合は、iTunes でアップデートの有無を確認するか、アプリケーションの開発元に直接お問い合わせください。
6. パーソナライズ (刻印してある文字) は残りますか？
お客様の iPod がアップルによってパーソナライズされており、オンライン修理サービスを利用するか、またはテクニカルサポートに電話をして修理サービスを申し込む場合は、交換用 iPod をパーソナライズするかどうか (元の iPod と同じ文字を刻印するかどうか) を選択できます。お客様の iPod が他社によってレーザー刻印されている場合は、交換用 iPod はパーソナライズされません。
7. 交換品が届くまでにどれくらい時間がかかるのですか？
オンライン修理サービスを利用するか、またはテクニカルサポートに電話をして修理サービスを申し込む場合：パーソナライズされていない場合は、お客様がアップルに iPod を発送されてから約 1 週間かかります。パーソナライズされている場合は 10 日ほどかかります。
注意：iPod をお近くの Apple Store 直営店で修理した場合は、パーソナライズの内容 (刻印文字) が失われます。