よくあるご質問

1. お届け印鑑(ハンコ)
   お届けの印鑑は、その口座がお客さまご本人の正当な取引を証明する大切なものです。口座開設後も、通帳でのお引き出し、ご解約時などに必要になりますので、大切に保管してください。

   お使いになれない印鑑がありますので、ご注意ください。

   1. 印影が変化しやすいもの(インク内蔵型のゴム印等)
   2. 摩耗しているもの
   3. 絵・似顔絵などを使用しているもの
2. ご本人確認資料
   はじめてのお取り引きの際は、ご本人によるお申し込みであることの確認のため、次のいずれかの書類をご提示ください。
   1. 運転免許証、パスポート
   2. 健康保険証
   3. 各種年金手帳
   4. 各種福祉手帳

自動引き落としによるお支払いは、便利で確実です。自動支払いできるものには、次のようなものがあります。

• 各種保険料
• 市町村、県民税
• 固定資産税
• 国民年金
• 新聞購読料
• プロパンガス代金
• 家賃(公団、県営、市営等)
• 自動車税
• 公立高校の授業料(名古屋市立、愛知・岐阜・三重の県立)
• クレジットカード代金など

お取り扱い出来ない場合がありますので、ご不明な時は領収書をご持参の上、窓口へおたずねください。

お客さまご自身で満期日をお決めいただける満期日指定方式があります。満期日指定方式の定期預金は、例えば、今日から300日後(1年以内)や、1,500日後(3年超)のご自分のお誕生日を満期日にご指定いただくこともできます。

最低預け入れ金額は、『スーパー定期』は100円、『大口定期』では1,000万円になっています。

定期預金のご紹介ページへ[スーパー定期]

満期日以降は普通預金の利息しかつきません。お早めにご来店いただき、書き替えのお手続きをされることをおすすめします。また、次回からは自動継続にされると、書き替えのお手続きの手間がはぶけますので、ご利用ください。

定期預金のご紹介ページへ[定期預金]

積立式定期預金をご利用ください。毎月ご希望の金額を普通預金の口座から自動的に定期預金へ振り替えることができます。また、ボーナス時に金額を増額することもできます。

積立式定期預金のご紹介ページへ[積立式定期預金]

普通預金と同じように出し入れが自由で、定期預金のように有利な利率になっています。口座振替や給与振込はできませんが、キャッシュカードがご利用いただけます。ご入金は1円からでき、残高が10万円以上の場合、普通預金より有利です。

お客さまのお使いみちに合わせて、さまざまなローンをご用意しております。詳しくは、お取引店におたずねください。

1. 生活応援ローン：目的に応じてご利用いただける次のプランをご用意しております。マイカーローン・エコカーローン・教育ローン・リフォームローン・ブライダルローン・トラベルローン
2. フリーローン「望(のぞみ)」：お使いみちが自由なローンです。
3. カードローン「愛」：必要な時に必要な金額をCD・ATMからお引き出しいただけるカードローンです。
4. 住宅ローン：マイホーム新築、マンション・建売住宅購入、増改築などの資金

無担保のローンならば、お持ちいただく書類も少なく比較的簡単な、お手続きでお申し込みいただけます。住宅ローンなど担保が必要となるローンでは、ご提出いただく必要書類・手間もふえますが、窓口の担当者が迅速な手続きをさせていただいております。

ローンのお申し込みをいただいた後、ご融資させていただくかどうかを審査させていただきます。そのため、担保が不要なご融資の場合で1週間程、担保が必要なご融資で2週間から1か月かかります。資金計画がお決まりになられましたら、お早めにお申し込みください。

無担保ローンは原則として保証人は必要ありませんが、住宅ローンは共有者・担保提供者や収入合算者には保証人になっていただきます。

カードローン「愛」をおすすめします。
必要な時に必要な金額をCD・ATMからお引き出しいただける便利なカードローンです。ご返済はご負担のかからない毎月1万円の定額返済となります。また、余裕のあるときには随時、追加返済もできます。

カードローン「愛」のご紹介ページへ

住宅ローンをご利用いただいているお客さまを対象に、昨今の景気減速に伴う収入減などへの対応として、毎月返済額の見直しなど返済条件の変更については、融資窓口で相談を承っております。なお、ご相談内容によっては、お客さまのご意向に添えない場合がございますので、あらかじめご了承願います。

また、ローンプラザ神宮東・ローンプラザ日進梅森・ローンプラザナゴヤハウジングセンター春日井・ローンプラザ豊田では、土曜日・日曜日にご相談を賜り、お取引店へ取次ぎさせていただきます。

ローン相談のご紹介ページへ

お取引店を変更されない場合
メールオーダーサービスをご利用いただけます。住所変更届に必要事項をご記入の上、ご郵送ください。お手続きに1週間程必要です。
新住所が確認出来る住民票、公共料金、税金の領収書等の書類のコピーが必要です。

住所変更届メールオーダーサービス

お取引店までご来店ください。なお、ご来店の際下記のものをお持ちください。
お持ちいただくもの

1. 当行のすべてのお通帳
2. 当行のすべてのカード
3. お届けのご印鑑
4. 新しくお届けされるご印鑑(ご印鑑を変更される場合)
5. 運転免許証、住民票、戸籍抄本など、お名前が変わったことを確認できる書類

詳しくは、お取扱店の窓口へお気軽にお問い合わせください。

すぐにお取引店または(ATMセンター)までお電話ください。直ちに、お通帳やキャッシュカードが不正使用されないように、支払い停止の手続きをいたします。24時間(365日)受付いたします。

取引店へのご連絡
　　平日(窓口営業日)　8:45〜17:00
　　上記以外はATMセンターへお電話ください。

ATMセンター

平日17:00以降〜翌朝8:45まで
土・日・祝日(365日対応)

その後、お取引店までご来店ください。なくしたお通帳やキャッシュカードが見つかった場合は、すぐ使えるようにお手続きをいたします。また、見つからなかった場合には、再度発行をいたします。なお、ご来店の際は下記のものをお持ちください。

お持ちいただくもの

• 見つかった場合
  1. 見つかった通帳キャッシュカード
  2. お届けのご印鑑
  3. 免許証、パスポートなどご本人確認のできる書類
• 再発行の場合
  1. お届けのご印鑑
  2. 免許証、パスポートなどご本人確認のできる書類
  3. 手数料

詳しくは、お取扱店の窓口へお気軽にお問い合わせください。

1. お届けのご印鑑がある場合
   お取引店までご来店ください。即日変更できます。なお、ご来店の際は下記のものをお持ちください。
   お持ちいただくもの
   1. ご印鑑を変更されるお通帳
   2. 新・旧のご印鑑
2. お届けのご印鑑がない場合
   まずは、すぐにお取引店までお電話ください。キャッシュカードの喪失と同様のお手続きが必要となりますので、お取引店までご来店ください。
   なお、ご来店の際は下記のものをお持ちください。
   お持ちいただくもの
   1. ご印鑑を変更されるお通帳
   2. 新しくお届けされるご印鑑
   3. 免許証、パスポートなどご本人確認のできる書類

詳しくは、お取扱店の窓口へお気軽にお問い合わせください。

お取扱店の窓口で、暗証番号変更の手続きをお願いします。カードとお届印をご持参ください。暗証番号変更にともない、カードを新たに作り直します。新しいカードがお手元に届くまで2週間程、お時間がかかりますのでご了承ください。

詳しくは、お取扱店の窓口へお気軽にお問い合わせください。

ATMで暗証番号をご変更いただけます。(キャッシュカードをご持参願います)

1. 生年月日、電話番号、住所、同じ数字の繰り返しなど、他人に類推されやすい番号はお避けください。
2. 一部、取り扱いできないATMがあります。
3. 貯蓄総合口座カードの暗証番号をATMで変更する場合は普通預金と貯蓄預金のそれぞれに変更の操作が必要となります。

詳しくは、お取扱店の窓口へお気軽にお問い合わせください。