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【知恵覚書】スタッフはもっと知恵ノートを識ろう〔２〕
ライター：masa_kikumotoさん（最終更新日時:2011/12/18）投稿日：2011/12/6 アドバイス受付中！
- お役立ち度：1点（5点満点中）
6人
- 閲覧数：567
- 付箋（アドバイス）指数普通
■知恵ノートスタッフの一部で認識不足
知恵ノートの書き方は知恵袋に図入りで説明されてますが、
知恵ノート・システムは利用者にはわかりづらい。
①どうして、スタッフによって「内容がわかりづらい」と判定されちゃうの？
②どうして、ヘルプの知恵ノート・グレード表になってるの？
③どうして、自分では「タイトルの変更」、「ノートの削除」できないの？
④評価(平均)の基数…投稿数に削除数は含む、含まない？
⑤なんで、携帯では知恵ノート観れません、と明示なさらないの？
→携帯では「知恵ノートで評価アリ」も明示してません。欲しい機能♪
知恵ノートスタッフは勉強会とか打合せってなさってますでしょうか？
■知恵ノートで画像を追加したら文章が消えてしまった！
まだ、正式版・知恵ノートではない一部参加の現状で(2011.12.06現在)、
システム障害とか、システムデザインの不具合が多発です。
優良投稿知恵ノートが投稿時点で消失してしまった事故がいくつか発生してるかもしれません。メモ帳にて、下書きしておいてから投稿する知恵がおありの投稿者なら保険もきくのでしょうけど、知恵ノート書く時間って結構かかることもあります。
ヒント
- 画像を追加したら文章が消えてしまった！の対策として、
参考にしてほしいＱ＆Ａを御紹介します。
〔質問〕
【知恵ノート】画像を追加したら文章が消えてしまった！
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=1374770833&r=1 - のベストアンサーに選ばれた回答
■投稿数に削除数は含む、含まない？
ヘルプの知恵ノート・グレード表によると、
グレードアップだけでなく、投稿数と第三者による評価数によって、
グレードダウンもありうるのです。
第三者による評価数の平均が微妙に基準に達した瞬間に次の投稿をしちゃうと、平均くずれで、グレードが一気にダウン。少し、評価数が増えてくるとダウン前のグレードにこれまた一気にアップして回復。投稿数次第とも言えますし、評価数次第とも言えます。
ポイント
- ※評価数とは、「お役立ち度」で役に立ったと評価をいただいた数です。
知恵ノートが「知恵をみんなで共有する場・サービス」であってほしいので、
わたくしのカスタマーセンターとのやり取りだとかを御紹介します。
＞２－３から３－２になるのですか？
という、御質問がありまして、
→新たに投稿した瞬間に、３－２から２－３に転落するのです。
という見解を述べたもの。
カスタマーセンターの見解は知恵ノートスタッフの間でも異なっている気配です。
〔返信メール引用〕
【回答】
Date:2011/11/14, Mon 22:29
From:Yahoo!知恵袋カスタマーサービス <knowledge-info@mail.yahoo.co.jp>
Subject:Re: [知恵袋]知恵ノートについて (KMM12664152I15977L0KM)
To:masa_kikumoto
Yahoo!知恵袋カスタマーサービス●●です。
このたびはご連絡のお手数をおかけしております。
お問い合わせの「知恵ノートのグレード」について回答いたします。
はじめに、知恵ノートのグレードの詳細につきましては、
次のページに記載された、一覧をご確認ください。
◇「グレード」について
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/chiebukuro/my/my-17.html
上記ページに記載されておりますように、知恵ノートのグレードは
投稿数と平均閲覧数、平均評価数などのなかで、
①最も低い条件を満たしている項目のグレードが反映される仕組みとなっております。
②なお、お客様の知恵ノートを確認いたしましたところ、
③現在の知恵ノートの投稿数が「2-3」のグレードを満たす「19件」となっているため
平均閲覧数や、平均評価数が上のグレードの条件を満たしていても
低い条件を満たした、投稿数のグレードが反映された状態となります。
④投稿数につきましては、削除した知恵ノートの投稿数を含みません。
⑤システムの不具合などは発生していないため、どうぞご安心ください。
ご案内は以上となりますが、ほかにもご不明な点などございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
※以上、返信メール引用
わたくしの投稿知恵ノート、
【知恵覚書】知恵ノートでグレードアップに挑む
と
【知恵覚書】スタッフはもっと知恵ノートを識ろう〔１〕
をお読みになれば多少気付かれると思います。
ヘルプの知恵ノート・グレードの表の上部にも書かれています。
わたくしは、知恵ノートも知恵袋と同様、１－１から７－３までグレードアップしていくものと思っていました。
違うのです。
どうなっているかといいますと、私の経験から…、
①ノート投稿がダメだったかと思い、もうワンクリックしたら二重投稿。
②スタッフから「わかりづらい」と (本人とスタッフ以外見れない)下書きに隠されたり、
突然削除されたり…。
③二重投稿してしまい、あるいはタイトル変更したくても、知恵ノートに削除機能がないので、ずっと残る。
以上でも、投稿数はカウントされています。私は削除８件、総投稿数19件だった時、上記のとおりスタッフの一人の方から削除８件は投稿数にカウントされないと回答がありましたが、そんなことはありません。
当時27件…今は29件(うち、スタッフによる削除８件)です。
さて、最近のグレードは、お蔭様で、３－２のレベルに到達しております。
閲覧数も4700超えておりましたから、閲覧数(平均)は180.77。
条件の平均100を超えていました。
投稿数21件で３－１でした。
投稿数26件で３－２と表示された際、評価(平均)が５でした。
詳細を書きますと、
評価の合計が削除分の8含め130に達し、
130÷26で丁度、評価(平均)が５でした。
ところが、27件目を投稿すると、
評価(平均)が130÷27で4.81481481481になるので、
グレードダウンで２－３となるのです。
数日待ち…いえ、
１日か２日の間に、
27件目の投稿知恵ノート含め、
５件の評価をいただくと135÷27で５
となるのです。
投稿数２１～３５件では評価５ごとに、グレードが
「３－１」から「２－３」に転落。＋５件の評価をいただくと「３－１」に回復。
「３－２」から「２－３」に転落。＋５件の評価をいただくと「３－２」に回復。
「３－３」から「２－３」に転落。＋５件の評価をいただくと「３－３」に回復。
と、行ったりきたりです。
あのファイナルアンサー・ゲームの750万円の小切手から100万円に転落みたいな滑稽さ、なのでしょう。
知恵ノート・グレード３－２から３－３になるには、
私の場合、
①今の29件→(＋２～６件)して、31～35件
かつ、
②閲覧数(平均)は、最近は180ですが、どなたも見てくれなくて、増えなくても、
5300÷35で試算しても151.4285714になるので、100をクリア。
③今、評価合計は146頂いておりますが、投稿31件でグレード３－３になるには、
31×５＝155…、つまり、あと９の評価を頂戴しなければなりません。
知恵ノート・グレード４－１の
閲覧数(平均)200、評価(平均)10は崖のように聳え立つようだと、私は表現しました。
※この知恵ノートを書いている2011.12.06 04:00時点で、
知恵ノート・グレード４－１まで、
投稿数…31/36件
閲覧数(平均)…達成！230/200件 (7130)
評価数(平均)…5/10件 (175) 平均5.45
この知恵ノートが32件目になります。
■知恵ノート投稿を控える心理
知恵ノートを書くテーマはたくさんありすぎます。わたくしの場合…。
しかし、グレードのアップ・ダウンは嫌です！
平均評価数を下げたくないので知恵ノート投稿を控える心理が作用します。
仮に新たに投稿した知恵ノートに評価ゼロでも良いように、
付けていただく評価のカウントを自動集計しております。
※もし、今後、知恵ノート・システムが改善されたなら、
【知恵覚書】スタッフはもっと知恵ノートを識ろう〔３〕
の投稿はないと思います。
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