文書番号: 966326 - 最終更新日: 2009年10月22日 - リビジョン: 4.0

Windows Vista でルーターを介さないインターネット接続環境下で起動すると、ネットワーク アダプター内に ISATAP アダプターおよび 6TO4 アダプターが作成され Windows が起動できない場合がある

目次

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現象

Microsoft Windows Vista を、ダイヤルアップ モデム、ADSL モデム、FTTH モデム等のインターネット接続機器から、ルーターを介さずに直接コンピューターに接続された環境下で起動すると、デバイス マネージャーのネットワーク アダプター内に予期せず ISATAP アダプターおよび 6TO4 アダプターが作成され、Windows Vista 起動時のプログレスバーの表示が動いている状態のまま内部の処理が停止し、Windows Vista が起動できない場合があります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

注 : 本修正プログラムは、既存の作成済みのアダプターを削除するものではなく、本修正プログラムの適用後以降に IPv6 を有効にした状態で恒久的に不要なアダプターの作成を停止させるものとなります。このため、下記の手順に従ってあらかじめアダプターを削除した後、本修正プログラムをインストールしてください。

手順 1 : ネットワーク アダプターの状況の確認と ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプターを削除する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合は、[続行] ボタンをクリックします。
  3. 左ペインの [デバイス マネージャ] をクリックします。
  4. [デバイス マネージャ] を右クリックし、[表示] メニューから [非表示のデバイスの表示] をクリックします。
  5. [ネットワーク アダプタ] をダブルクリックし、ネットワーク アダプターの配下に表示されるデバイスの中に ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプターが複数表示されている場合には、[ネットワーク アダプタ] 一覧に表示されている ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプターを 1 つずつ右クリックし、[削除] メニューをクリックして、ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプターをすべて削除します。

    注 : ISATAP および 6TO4 の文字列を含まないアダプターは削除しないでください。
なお、アダプターが大量に生成されている場合には、上記操作と同等の作業を以下のコマンドを用いる手順を実行することにより、これらのアダプターを一括で削除することができます。
  1. 次のサポート技術情報をクリックして、Devcon ユーティリティをダウンロードします。

    311272  (http://support.microsoft.com/kb/311272/ja/ ) デバイス マネージャとして機能する DevCon コマンド ライン ユーティリティ
  2. devcon.exe ファイルを任意の場所に保存します。 (本手順では c:\devcon フォルダーに保存します。)
  3. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに コマンド プロンプト と入力します。
  4. 検索一覧の [コマンド プロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] をクリックし、管理者権限で起動します。
  5. 以下のコマンドを実行し、プロンプトを移動します。

    cd c:¥devcon
  6. 以下のコマンドをそれぞれ実行します。

    devcon.exe remove *ISATAP
    devcon.exe remove *6to4mp
  7. [コマンド プロンプト] を終了します。
  8. [スタート] ボタンをクリックし [検索の開始] ボックスに devmgmt.msc と入力して [デバイス マネージャ] を起動します。
  9. [表示] メニューから [非表示のデバイスの表示] をクリックします。
  10. [ネットワーク アダプタ] をダブルクリックし、ネットワーク アダプターの配下に表示されるデバイスの中に ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプターが削除されていることを確認します。

    補足 : デバイス マネージャの ISATAP および 6TO4 アダプターに "!" が表示されている状態で、devcon から削除をおこなうと "Remove failed" と表示される場合がありますが、問題なく削除されています。

手順 2 : 修正プログラムをインストールする

次のサポート技術情報をクリックして、修正プログラムをインストールします。
960670  (http://support.microsoft.com/kb/960670/ja/ ) Windows Vista または Windows Server 2008 を実行しているコンピューターでネットワーク接続が修復された場合、IPv6 ネットワーク アダプターが再インストールされる

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
キーワード: 
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