ネットゲーム　トラブル増

◇県窓口への相談　今年度３割増

　オンラインゲームのトラブルをめぐり、県消費生活支援センターに相談する人が増えている。「３００万円かけたキャラクターが突然、消えてしまった」「ゲーム通貨を持っているのに、ゲームが終了して使えなくなった」などと訴え、今年度の相談件数は１２月末ですでに、昨年度より３割以上増えた。

◇３００万円キャラ消失・通貨無効に

　昨年６月、３０代男性から相談が寄せられた。男性はゲームサイトで、お気に入りのキャラクターを強くするための装備集めに力を入れ、約３００万円をつぎ込んだ。しかしある日、サイトにアクセスするとキャラクターが消えていた。運営会社に相談したが、原因は不明のままだという。

　２０代男性は昨年１２月に相談。無料のうたい文句を信じて利用したゲームサイトで、知らない間にアイテムを購入させられ、３万７千円を請求されたという。

　アイテムを購入する通貨を買ったのに、運営会社からゲームの終了を通告され、使えなくなってしまったと訴える問い合わせも多いという。

　センターによると、オンラインゲームのトラブルに関する相談は２００９年度が７０件で、１０年度は９６件。さらに１１年度は１２月末までで１３１件に増加した。同年度のトラブルになった利用額は計７６８万円という。

　相談する人の年齢層は、最も多い３０代（３５・１％）の次が４０代（２２・６％）で、子を持つ親の世代が目立つ。２０代が１７・９％で、１０代は１３・２％。７０代も２件あったという。

　県消費生活支援センターの担当者は「ゲームに夢中になり、高額アイテムを買ってしまいがち」と指摘。ゲームをする前に「しっかり規約を読んで利用してほしい」と基本動作の徹底を呼びかける。「親は購入時に求められる携帯電話などの暗証番号を、子どもに知られないようにしっかり管理してほしい」と注意点も挙げた。相談はセンター相談窓口（０４８・２６１・０９９９）などへ。