解決済みの質問
美容師アシスタント三年目のものです。 ずっと働いているお店で、すごく可愛がっ...
gdkabb77さん
美容師アシスタント三年目のものです。
ずっと働いているお店で、すごく可愛がって頂いているお客様に、お店としてではなく、個人として感謝の気持ちを伝えたいと思い、オーナーの了承も得て
、個人的に年賀状を書く事にしました。
個人的な年賀状だったので、私の住所を記した年賀状を50枚ほどすべて手書きで送りました。
一枚一枚すごく丁寧に作ったので、何日も徹夜をしましたが、普段からお世話になっている方なので、年賀状を通して感謝の気持ちが伝わればいいなと思いました。
しかし、今日オーナーに呼びだされ、個人的に年賀状を出すのは非常識だ、個人情報の持ち出しだ!と怒られました。
オーナーの了承も得てたので、まさか怒られるとは思ってませんでした。
お店としてはいいけど、個人としてはダメだといわれました。
やはり、お世話になってるお客様に対しても、個人的に年賀状を送るのは非常識でしょうか??
また、非常識だった場合、次にお客様に来て頂いた時に何と謝ったらいいですか(>_<)??
本当に感謝の気持ちを伝えたかっただけなのですが、こうゆう事になるとは思っていませんでした( ; ; )
回答の方よろしくお願いします( ; ; )
- 補足
- ありがたい事に、年賀状を送ったお客様から、何通もお返事の年賀状が届きました(*^^*)
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- 質問日時:
- 2012/1/7 22:23:06
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- 解決日時:
- 2012/1/22 12:28:37
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- 回答数:
- 5
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- お礼:
- 知恵コイン
- 250枚
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- 閲覧数:
- 107
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ベストアンサーに選ばれた回答
個人情報、個人情報とやかましく言われ、母校に恩師の消息を尋ねても教えて貰えない厭な時代になったものです。
しかし、あなたの経験した今回のケース、確かにオーナーの言うことが正しいのです。
来店されたお客様に記入して貰ったお得意様カードなどの顧客情報は、お店からのお知らせなど本来の目的に沿った通信以外に使えません。
それに、あなたは年賀状をどこで書きましたか。自宅にリストを持ち帰った時点で、恐らく、お店の個人情報取扱要領などの規程に抵触し、個人名で発信した時点で、個人情報保護法違反の疑いあり、です。
現行ルールでは、同じことを2度と繰り返さないこと、そして来店されたお客様には、この際、本件には敢えて触れず、精一杯のおもてなしをすることでしょうか。
- 違反報告
- 回答日時:2012/1/7 23:11:51
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ベストアンサー以外の回答
(4件中1〜4件)
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利用させて頂く立場の者です。
質問者さまは個人的に年賀状をお出しになったとのことで、そのお気持ちは良いと思いますが
私もオーナーさんのお考えと同じで、お店として出すのは良いですが個人として出すのには疑問を感じます。
お店としての年賀状は顧客の皆様に送っておられますね?
そちらの隅にでも質問者さまのお名前とメッセージを記した程度でよかったのではないかと思います。
もしも自分が今回質問者さまから年賀状を受け取ったとします。
まず、これは誰からの年賀状だろう?と不審に感じます。
送り主の名前と顔が一致したらしたで、さらに疑問は深まります。
なぜなら、個人情報はお店に対してお教えしているものであり、質問者さま個人に対してお教えしているのではないからです。
返事が来ているとのことで、お喜びのお客様もいらっしゃるのですね。
しかし、私のように不審に感じる者もおります。
もしも私が、質問者さまとお店で仲良くさせてもらっていて、今回年賀状を頂戴した場合。
見る目は、変わります。
そして、自然と足は遠のくでしょう。
このお店は顧客の個人情報を軽々しく扱うお店なのだな。
今後のお付き合いは遠慮させてもらおうかなと考えるきっかけになりうる出来事です。
次回、いらしたときの対応ですが、何も言う必要は無いでしょう。
感謝の気持ちを伝えたいのならば、日々のサロンワークで十分に出来るはずです。
特別な対応を求めて美容室に行くのではないのです。
この知恵袋には、美容室で失敗された相談、不愉快な経験をした相談が山のように寄せられています。
私もその中の一人です。
どうか、素敵な美容師さんになってください。
- 違反報告
- 回答日時:2012/1/9 22:33:52
gdkabb77さん
結論からいうと貴女に非はありません。
なぜなら貴女は事前に「オーナーの了承も得てた」ということなので
あえていうなら、そのオーナーの管理ミスです。
そのオーナーが貴女と事前に細かい打ち合わせや
店の年賀状を使うなり提供すればいいはずです。
要するに美容室のオーナーはあとからいつでも
けち付けるotisrjpさんと同じ器が小さいだけのことです。
お客様が現実、
貴女の誠意や熱意のこもった年賀状をもらって不愉快になった人はいないはずです。
ただそこに美容室の名前があるかないかはもらって人にしてみれば、
どうでもいい関係の無いことで貴女が当然
その美容室の関係で出されてることは暗黙の了承として受け取ってます。
個人情報が云々と言う法律的なことも含めこの場合、
貴女には非は無いと言うことです。
不自然に謝るほうがお客様に
余計な気を遣わせることにもなり失礼と私は考えます。
何も語らなくとも貴女の笑顔で十分、大人なお客様には
事情も伝わります。
以上。
さてotisrjpさん
貴方宛のリクエストにも答えてくださいよ。
ついでに
otisrjpのオッサン、自分のブログはサッサと証拠隠滅して
相変わらず、やること汚いね(爆)
では、テポドンオッサンの美容室も紹介しておくよ。
一切クレームも無く、画像を見せれば2秒ですべてを把握できる
自称、理容師で美容師がいる滋賀県愛知郡愛荘町アイホープ美容室
プロフィールotisrjpさんとは
自己紹介 :知恵袋経由で月に20〜30人のお客様が来てくれてるのに、そんな事してて良いの?
神奈川県のヘアーメイクドマンさん?
毎日、カテマスを誇示 するためにか BA率か悪いため数で稼ぐ日々。
ほとんど仕事して無いのか
一日中知恵袋で都合の悪いリクエストには答えず、ど素人相手に知ったか講釈。
自称プロの理容師で美容師。
反論されると、誹謗・中傷・横槍・BA阻止工作。
反論をやり込められると改ざんに削除依頼。
年末・美容室は忙しいのにこのオッサンは知恵袋と嫌がらせに忙しい。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1078824485
のアクセス解析と整合性↓。
12/27 (火) 09:45:19○○さん へ アクセス 以下 →ア嫌(がらせ) で表記
↓ 20秒間
12/27 (火) 09:45:39→ア嫌
↓
otisrjpさん 2011/12/27 知恵袋に回答 以下 表記なし。
09:55:43 ハサミに限らず、昔は元旦に刃物を持つ事
↓
otisrjpさん 32011/12/27
10:05:40 アレルギーと接触性皮膚炎は原因が全く↓
otisrjpさん 2011/12/27
10:09:50 シャンプーの洗浄力が弱くて皮脂が落ち
↓
otisrjpさん 2011/12/27
10:16:40 私は、全て別々に使った方が良いと
↓
12/27 (火) 10:26:22→ア嫌
↓ 24秒間
12/27 (火) 10:26:46→ア嫌
↓
otisrjpさん 2011/12/27
11:35:10 中途半端な知識で無理にパソコンは使わない方
otisrjpさん 2011/12/27
11:42:20 かけ具合の調整というより、やり方の問題です
↓
otisrjpさん 2011/12/27
12:01:40 カラー剤のメーカーによっても変わってきますが、↓
otisrjpさん 2011/12/27
12:17:41 ネットでよく「折れ易い」と言われているのがヌーカラと...
↓
otisrjpさん 2011/12/27
12:23:21 何でも良いと思います。スラックジャークを多様
↓
12/27 (火) 12:25:47→ア嫌
↓ 13秒間
12/27 (火) 12:26:00→ア嫌
↓
otisrjpさん 2011/12/27
12:42:57 こんにちは。おお〜〜〜!かなり良くなってるじゃないで...
↓
12/27 (火) 15:06:29→ア嫌
↓ 17秒間
12/27 (火) 15:06:48→ア嫌
↓
otisrjpさん 2011/12/27
15:34:44 通信で入学する事が前提なら雇ってくれる
otisrjpさん 2011/12/27
15:41:38 髪が傷み過ぎた為のビビリだと思うんですが、
↓
otisrjpさん 2011/12/27
15:49:41 女性には女性の感性があり、男性には男性の感性
↓
12/27 (火) 15:52:54 →ア嫌
↓17秒間
12/27 (火) 15:53:09 →ア嫌
↓ 272秒間
12/27 (火) 16:57:41 →ア嫌
↓ 16秒間
12/27 (火) 16:57:57 →ア嫌
↓
otisrjpさん 2011/12/27
17:08:10 白髪が一時的に増えて治る事はありません。
↓
12/27 (火) 17:09:50 →ア嫌
↓ 14秒間
12/27 (火) 17:10:04 →ア嫌
↓
otisrjpさん 22011/12/27
17:27:03 脱染剤じゃなくて「脱色剤」ですね?脱染剤では
↓
otisrjpさん 12011/12/27
17:30:13 脱染剤は市販では発売されていないと思
↓
12/27 (火) 17:35:59 →ア嫌
↓ 634秒間
12/27 (火) 18:25:25 →ア嫌
恐ろしいカテマスですね(大爆)。工工エエェェェェェェェ(゚Д゚)ェェェェェエエエ工工
仕事はいるのかいないのかわからないけど従業員や嫁にさせて
一日中パソコンで監視と嫌がらせ三昧の日々を送り
いずれ本国の北○鮮や虫国あたりからスカウトされますよ。
中華 すでに日本の安全・平和を脅かす
工作員かもしれませんよ(i|!゜Д゚i|!)ヒィィィ。
奴は削除や証拠隠滅は工作員なので常にやるので道連れ削除を避けるため
工作員と闘うときは皆さん本IDは避けたほうがいいですよ^^。
自分に気に入らない回答者や美容室や美容師には嫌がらせですか?
大きな地図 - Yahoo!地図
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- 回答日時:2012/1/8 13:08:54
otisrjpさん
個人情報に五月蝿い時代ですからね。
お客様によっては、個人情報をお店の外に持ち出された事に怒ったり気を悪くされる方も中には出てくる可能性も高いですし、お店の個人情報の管理が問われます。
たぶん、オーナーはお店名義の年賀状にすると思って了承したんだと思います。
(住所も差出人もお店で)
だから、お店の名前と住所で出していたなら、オーナーも怒らなかったと思いますし、オーナーは「まさか、住所と名前まで個人的な物だと思わなかった」という感じだと思います。
年賀状を送るのなら、オーナーと相談して、お店の名前と住所で送って、貴女の直筆でコメントを書いておくのが1番良い方法だったと思いますので、来年からはそういう形にされれば良いと思います。
(今回も、そういう形だったらオーナーも怒ってなかった筈ですし、貴女の間違いはその一点だけの筈です)
お客様へのお詫びは、お客様が何か言われたら「失礼な事をしてすみませんでした。オーナーからも叱られました。」と言っておけば良いと思います。
喜んで下さってるお客様もおられるのですから、全員にお詫びする必要もないと思いますし、言われたら謝っておけば良いと思いますよ。
済んだ事は仕方ないですから、今回の事は良い教訓として、来年には形を変えて感謝の気持ちを表せる様に前向きに考えましょう。
- 違反報告
- 回答日時:2012/1/8 10:16:28
オーナーの了承を得てとのことですし、後から怒るのはどうかと思いますが、店側としては顧客の住所を個人に漏らしたことになるのでマズかったのでしょうね。
しかし、あなたの感謝が伝わったので、返事を貰えたのだと思います。
次、お客様が来た時は、感謝の気持ちを伝えたくて個人的に送りましたが、不快に思われたのでしたら申し訳ありませんでしたと謝っては?
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- ケータイからの投稿
- 回答日時:2012/1/8 01:18:55