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Adobe Creative Suite 系列 /

CS5.5 Design Premium / FAQ

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购买指南

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  • Creative Suite信息
  • 64位支持
  • 升级资格、定价和购买
  • 购买条款
  • 试用版信息
  • 产品激活
Creative Suite信息
为什么我应该要升级Adobe® Creative Suite® 5.5?

为了让用户能够持续掌握最新技术潮流,Adobe改变产品推出周期,特别针对大幅演进的技术领域,为Creative Suite更新了多样崭新功能。

新一代Creative Suite 5.5的改进包括:

  • 移动创作:为所有屏幕及设备(包括Apple iOS、Android™与RIM),高效创作及发布内容及应用程序,打造最具丰富创意的作品——使用来自业界标准工具的强大功能,轻松进行HTML5、CSS3与Adobe Flash® Player可兼容内容创作。
  • 平板电脑支持:将您的创意工作流程,导入平板电脑与移动设备带来的全新可能。
  • 视频产品领域的全面效能强化:在Mac OS及Windows®系统中,充分享受多样功能优势所带来的新一代速度及效率标准。
Creative Suite 5.5各版本分别都有哪些新功能?

如果想深入了解这些新功能,请访问各版产品的功能说明网页,并点击“新增功能”这个过滤条件进行浏览。您可以使用过滤条件分别找到CS5.5与CS3、CS4以及CS5相比较都有哪些新增功能。

如果您正在使用旧版的Creative Suite,您可能符合资格以升级价格购买Creative Suite 5.5。请查询购买指南页面上的升级资格说明,选择最具成本效益的升级方式。

为什么目前在亚洲地区还没有推出以年或月为单位的订购(Subscription)价格?什么时候会在亚洲推出?

我们已经着手规划在亚太地区推出以年或月为单位订购价格,并为客户拟定合适的授权选项。虽然目前还没有明确的推出时间,但我们已将该项工作作为首要任务。

我已经是Creative Suite 5用户,还需要Creative Suite 5.5的新增功能吗?

需要!如果您正在构思如何满足各种设备的内容设计与发布需要,或者希望达到视频编辑与制作的最高水准,Adobe Creative Suite 5.5将是协助您应对这些挑战的最佳方案。

我已经有Creative Suite 5了,还有必要花钱升级CS5.5吗?

Adobe Creative Suite 5.5拥有多项Adobe创新技术,包括Acrobat X。最新版本能完全满足跨设备平台的设计需求,并提供最具效率的视频方案,让您的工作更具竞争力,满足飞速发展的行业需求。Adobe与客户密切合作开发了新一代的CS5.5,我们的客户一致肯定CS5.5的创新效能可以帮助他们以更高效率为各种设备创作和发布内容及应用程序;同时还能在重复性劳动及部署工作方面,节省下更多的时间与经费。像以往一样,我们就产品定价与客户进行了深入的讨论,客户们一致认为,CS5.5在效率与性能方面的全面提高,让他们能很快收回CS5.5的升级成本。

我是CS3或CS4产品用户,我注意到CS5.5的升级价格比较高,为什么CS5.5的升级费用会比CS5的升级费用贵呢?

CS5.5提供了比CS5更重大、更多样的技术更新。Adobe与早期版本Creative Suite用户(包括CS3及CS4)密切合作开发出最新一代CS5.5,我们的客户一致肯定,CS5.5的创新性能能够帮助他们以更高的效率,在各类设备创作和发布内容与应用程序;同时还能在重复性劳动及部署工作方面,节省下更多的时间与经费。像以往一样,我们就产品定价与客户进行了深入的讨论,客户们一致认为,CS5.5在效率与性能方面的全面提高,让他们能很快收回CS5.5的升级成本。

为什么我应该购买整套版的Creative Suite 5.5,而不是分开购买单品?

如果您的创意工作流程需要运用多种Adobe软件,比起分开购买单个的CS软件,购买Creative Suite套装产品将更为优惠。根据所购版本的不同,与单独购买各个组件集成一套相比,您最多可以节约高达60%的费用。如果您是Creative Suite单个组件的用户,你可能符合资格以优惠价格升级套装版本。请查询购买指南页面上的升级资格说明,选择最具成本效益的方式,从单个CS组件产品升级到整套版Creative Suite 5.5。

在每一种Creative Suite 5.5套装版本中都包含有哪些组件?

请查询产品概述页,了解各套件版本所包括的内容。

我不需要Creative Suite套件中的所有组件,还需要多花钱买套装产品吗?

Creative Suite套件涵盖设计、网页与视频领域,无论您有何种创作需求,Adobe都已为您量身打造最合适的解决方案。每一套产品都能符合下一代工作流程需要,让您以最快速、最完整的效能,自由展现所有创意可能。因此,即便您并未立即用上所有组件,但通过购买套装产品,将让您轻松迎接创意变革,灵活满足未来工作流程需要。

在你们的网站或商店里,我没有看到Creative Suite Web Standard这项产品,Web Standard还会继续销售吗?

不会。我们将不再继续销售Web Standard这项产品。我们了解到,大多数专业的网页设计人员需要较为传统的专业设计组件,比如Creative Suite中的Adobe Photoshop® Extended及Illustrator®,以及Adobe Acrobat® Pro的多样功能,而这些组件都已经包含在Creative Suite Web Premium套件中。请访问CS5.5 Web Premium,深入了解相关信息。

Adobe还会继续对Web Standard提供支持吗?

Adobe不会对任何现有的客户维护及付费支持方案进行任何改变。如果您想深入了解这一方案的详细情况,请访问Adobe客户支持页。

我可以将Creative Suite 5.5套装版同时安装在多位用户或多部计算机上吗?

软件许可协议规定因所购产品不同而有所差别,在特定的条款限制下,有时您可能可以在两套操作系统上安装及激活软件。但根据套装产品的授权规定,您不能在多部计算机上,分别安装同一个套装产品中的单个组件。请查阅软件授权协议,了解更为详细的规定。

我有MAC OS版的,可是我刚买了Windows系统。我能在Windows操作系统里用我原来的序列号吗?

您可以在不同的操作系统间转换授权。请与Adobe的销售代表联系,了解更详细的情况。

以前我是学生时用教育折扣买了软件。我现在可以升级到完整版吗?

如果用户现在已经不再是学生或老师了,Adobe Student and Teacher Edition (Adobe师生版)软件可以升级到商业版。请访问Adobe在线商店(Adobe Store),找到当地经销商,了解将您的产品升级到商业版的问题。

Creative Suite 5.5什么时候上市?

CS5.5将在2011年5月中上市。如果您希望收到上市通知,请填写Adobe产品通知表。

我买了英语版的授权,但是更想用其它语言的版本。我可以转换语言吗?

CS产品可以通过您电脑上的本地化设置来进行配置。如果需要和您购买的授权语言不同的语言支持,请与Adobe销售代表联系寻求帮助。

64位支持
32位与64位操作系统有什么差异?

64位操作系统提供了更广泛的地址系统与数据路径,内存存取几乎不受限制;而在32位系统中,每个应用程序被限制在4GB的内存空间(在实际情况中可能更小)。更多的内存意味着应用程序能够运用更大的数据量、进行更多的信息缓存、同时更高效地处理更多的工作任务。

为什么Adobe决定Adobe Premiere® Pro CS5及After Effects® CS5只支持64位操作系统?目前在CS5.5版本中是什么样的情况?

通过对64位操作系统进行程序优化,Adobe能提供视频领域专业人士所需的最高效率。Creative Suite客户能够充分发挥最新一代硬件与操作系统的优势,而且大多数视频领域专业人士都已经改用64位系统,比如Mac OS X Leopard、Snow Leopard、或64位版本Microsoft® Windows (Windows Vista®及Windows 7)。

通过CS5.5升级,Adobe更进一步提升了Adobe Premiere Pro CS5与After Effects CS5的本地64位操作系统支持性能。如需了解After Effects的第三方64位最新插件列表,请访问After Effects插件网页。

我还在使用32位Windows,但刚刚购买了CS5.5 Production Premium或CS5.5 Master Collection,应该如何处理呢?

针对Windows用户,Adobe Premiere Pro CS5.5及After Effects CS5.5需要64位版本Windows Vista或Windows 7。如果您正在使用下列之一的操作系统,将无法安装或执行Adobe Premiere Pro CS5.5或After Effects CS5.5:

  • 32位及64位版本Windows XP Home或Professional
  • 32位版Windows Vista Home Premium、Business、Ultimate或Enterprise

如果您正在使用的是下列不兼容操作系统之一,Adobe建议您升级至64位版:Windows Vista Home Premium、Business、Ultimate或Enterprise,或者是64位版Windows 7 Home Premium、Professional或Ultimate。

Adobe也为购买CS5.5 Production Premium的用户免费赠送了Adobe Premiere Pro CS4及After Effects CS4(支持32位操作系统),让用户能先行使用,直到升级为推荐的操作系统为止。

如需了解CS5.5 Production Premium相关信息及详细安装指导,请参阅Creative Suite Application Disc 1中的ReadMe文档,或请参考服务说明网页。

我的Mac需要升级到64位操作系统吗?

Mac OS X Leopard与Snow Leopard都已经拥有64位性能,可以运用超过4GB的内存。您所需要做的是加装更多内存,以便能够享用After Effects CS5与Adobe Premiere Pro CS5.5的本地64位OS支持优势。

我的Windows需要升级到64位操作系统吗?

当您安装64位Windows Vista时,请务必确认您的硬件驱动程序能够支持64位版本,此时硬件系统将会需要特定的Windows Vista 64位驱动程 ——32位驱动程序无法运行。此外,您必须为Windows Vista安装Service Pack 1才能执行CS4。当您安装Windows 7时,则必须选择64位版本。

Adobe对其他Creative Suite组件有什么计划,未来都将支持Mac OS及Windows本地64位版本吗?

Adobe将继续根据用户需求及程序代码转换复杂度,优先排定64位支持进度。截至目前,仅有After Effects CS5.5及Adobe Premiere Pro CS5.5是支持64位版本的产品。

我还在32位操作系统上执行旧版After Effects CS5.5及Adobe Premiere Pro CS5.5,那么我应该如何做我的Creative Suite 5.5升级选项?

Adobe为现有Creative Suite用户提供多样升级选择,您可以使用购买指南网页上的升级资格工具,查阅您的升级选项。

Adobe还会持续支持我正在使用的32位Adobe Premiere Pro或After Effects吗?

Adobe将会根据现有的授权及收费支持计划,持续提供产品支持。如需支持计划的详细内容,请参考支持服务网页。

什么是最适合视频制作的推荐系统配置?

针对本地64位应用程序,越大的内存意味着更好的运行性能,尤其是针对使用多样程序的高分辨率作品。因此,我们建议您最少拥有8GB、16GB及32GB内存、或者甚至更大内存,才能达到最高性能的系统配置。

升级资格、定价和购买
我怎么才能找到适合我的最好的产品和升级方式呢?

如果您知道自己目前所用的是什么产品,请在购买指南页找到升级资格列表,在该表中查找您符合哪一类升级资格。如果您不能再享受升级价了,可是不想通过预付高额货款的方式来使用Creative Suite,请访问购买指南页上的订购选项,确定(以年或月为单位的)订购方式是否适合您。

如果您是第一次购买Creative Suite产品,请访问购买指南,确定哪一款套件适合您的需要。

What is Adobe's upgrade pricing policy?

With the availability of Adobe CS6 solutions in 2012, Adobe will no longer offer upgrade pricing to customers who are on older versions of Creative Suite dating more than one version back. Customers on versions of Creative Suite CS4, CS3, CS2 and older will not be eligible for upgrade pricing for CS6 unless they have upgraded to CS5 or CS5.5 before CS6 is released.

Why is Adobe changing its upgrade policy for CS6?

In October 2011, Adobe introduced Adobe Creative Cloud, a complete solution of cloud-based creative services, applications, and community that will enable customers to create, publish, and share across channels and mediums. Creative Cloud will be offered for as low as US$49.99 per month for an annual plan, providing our customers maximum flexibility and lower cost of entry. 

Given this innovative new offering at such an attractive price, we expect that many of our customers will become Creative Cloud members. To that end, we are simplifying our perpetual license offerings for Creative Suite. This change is designed to streamline our offerings while simplifying the choices our customers need to make. Customers may choose to keep their Creative Suite perpetual licenses current in order to receive upgrade pricing when new versions of Creative Suite are released, or move to Adobe Creative Cloud when it becomes available, at an extremely attractive and affordable price.

To upgrade to CS5.5, you can:

  • Buy from Adobe: Buy and download Adobe software to start using it immediately, or choose to have the product shipped to you.
  • Buy from a reseller: Whether you're looking for a local retail store or a value-added reseller, Adobe has an extensive network of partners. To locate Adobe Authorized Resellers in your area, visit the find a reseller page.
我不知道自己在用的是哪一个版本。我怎么才能知道自己是否可以享受升级定价呢?

在您所使用的任何Adobe产品的页面上,点击菜单里的“关于(该产品名称)”选项,就会打开一个对话框,对话框中会显示您所使用的版本信息。然后在购买指南页找到升级资格列表,在该表中核对您符合哪一类升级资格。

如果您想升级到某一款特定的CS5.5产品,您可以在那款产品的购买指南页上查找。

如果我的产品是套件版里的一部分怎么办?我怎么才能知道它是哪一版中的一部分?

有几种办法确定您电脑里安装的Creative Suite是哪个版本:

如果您已经注册了您的软件,您的产品注册详情可以显示您的套件版本序列号。在Adobe.com页面登入您的帐户,点击“检查产品注册情况”链接,以核对您的产品注册详情。

对于Creative Suite 4和Creative Suite 3版,您可以按如下操作来确定套件版本:

  • 在Windows操作系统中。在Start > All Programs里核对Creative Suite版本情况。
  • 在Mac OS操作系统里,您可以通过卸载信息来确定安装了哪一个套件版本(路径是 Applications\Utilities\Adobe Installers)。举例来说:卸载信息里会显示“Design Premium”、“Web Premium”、或电脑里安装的任何套件版本名称。

对于更早的Creative Suite 或Macromedia® Studio版本,请在您的安装CD盘或DVD盘上查找套件版本信息。

我是否可以用升级价格从一个Creative Suite CS早期版本升级到单个CS组件?

不可以。对于那些希望从套件版换到单个CS组件的客户,Adobe不提供升级价格。如果要了解你感兴趣的产品的完整升级信息,请访问那个产品的购买指南页,以确定在您目前所用产品的基础上,可以享受哪些升级资格。

我目前是Creative Suite Web Standard客户。我有什么升级选项?

Web Standard客户可以和Creative Suite其它版本的客户享受同样的升级价格。Web Standard客户请在购买指南页上的升级资格列表里确定符合什么样的升级资格。

如何购买Adobe Creative Suite 5.5软件?
  • 主要有两种方式可以购买Adobe软件:

    从Adobe购买:购买和下载Adobe软件并立即开始使用,或者您也可以选择要求将产品发送给您。(以年或月为单位)的订购方式只能在Adobe.com上进行。
  • 从经销商处购买:如果您是想通过当地零售商店或是增值经销商购买,Adobe拥有广泛的合作伙伴网络。请访问“查找经销商”网页,找到您所在地区的Adobe授权经销商。
我刚买了CS5.5产品的升级版。我怎么才能知道自己是不是履行了升级要求?

在您打开您升级的CS5.5软件之前,请先阅读“升级信息”页,以确保您是Adobe或Macromedia软件的合法授权用户。

Adobe提供教育折扣吗?

提供。具备资格的全日制或部分时制学生、全职或兼职教职员工以及被认可的教育院校的工作人员可以使用折扣价格购买Adobe产品。 欢迎了解“教育版Creative Suite 5.5”和适用要求的更多详情。请注意,对于教育界客户,不提供(以年或月为单位的)订购方式的折扣价。

Adobe提供批量受权吗?

提供。您可以通过Adobe批量授权(Adobe Volume Licensing,AVL)享受软件折扣。欢迎了解“批量授权”,或“请授权专员与您联系”。对于批量授权客户,不提供(以年或月为单位的)订购方式的折扣价。

我要为一个团队购买软件,有什么建议吗?

Creative Suite 5.5版满足跨专业团队中各种创意角色的需求。当您了解CS5.5产品并查看您的购买选项时,请考虑一下您团队中各个不同角色以及各成员的需求。如需了解您的各种选择可能,请让授权专员与您联系

如果我已经有了以前版本的CS产品,我能用折扣价(以年或月为单位)进行订购吗?

不能。对于(以年或月为单位的)订购方式,不提供升级或折扣价。但是,只要有新产品发布,以该种方式订购的客户就会自动收到Creative Suite的新版本。

我可以从(以年或月为单位)订购的方式升级到完整版吗?

不可以。没有从(以年或月为单位)订购的方式升级到完整版的途径。

购买条款
如果从旧版Creative Suite升级成单个独立包CS组件的话,能符合升级优惠资格吗?

不能。您不能由Creative Suite套装产品,升级到单个CS组件。如果想要深入了解升级相关规定,可以参阅指定产品的购买指南网页。根据规定,在安装软件时,您必须提供想要升级产品的序号。

我在Creative Suite 5.5发表前后,刚好购买了Creative Suite 5,所以能符合免费升级资格吗?

您也许可以符合资格。请拨打当地客服电话,询问详细情况。

我可以由CS2、CS3、CS4或CS5的合法教育授权版本,升级至非教育版本的CS5.5吗?

可以。如果符合升级资格规定,您将可以为教育版本产品购买所需升级产品。如需查询相关规定、价格、或递交单一用户授权订单,请访问当地Adobe.com网上商店。如需了解更多关于Adobe产品教育版本销售信息,请参阅服务说明。

我可以由批量授权升级成为盒装产品吗?

不行。Adobe不允许个人用户将其TLP或CLP授权升级成为盒装产品。

我可以将合法授权的独立盒装Adobe产品,升级成为批量授权吗?

可以,但必须符合升级资格规定。针对想要由盒装产品变成批量授权的客户,我们同时提供了费用折抵申请的采购方案。如需了解详细情况及规定,请访问Adobe批量授权网页。

我可以将某套符合资格的Adobe产品,转换成为其他语言版本吗?

可以。如果您由符合资格的旧版Adobe产品升级至最新版,将可以选择升级成其他语言版本。如果想要转换目前使用版本的语言,必须联系当地客服中心询问相关资格及规定,同时可能会产生费用及相关限制。请参阅服务说明。

试用版信息
Adobe有没有提供Adobe Creative Suite 5.5的试用版?

有。为了帮助您评估您升级或新买的Adobe创意软件,我们提供了各版Creative Suite 5.5及其他单套CS5.5产品的试用版本,比如Adobe InDesign CS5.5及Flash Professional CS5.5,有所有已发行产品的各种语言版本。这些试用版提供绝大多数的产品功能供您进行测试。1

在大部分情况下,试用版都能简单转化成为正式购买版本,且无须重新安装软件。试用期限为产品激活起30天,当试用期限届满后,必须购买正式版才能继续使用。

1Production Premium试用版客户需注意:

After Effects CS5.5
After Effects试用版,不包含部份正式授权版中由第三方厂商或Adobe所提供的功能。After Effects试用版中不提供的第三方插件,包括Imagineer Systems mocha与mocha shape、CycoreFX、Synthetic Aperture Color Finesse LE、以及Digieffects FreeForm。如果您决定在试用后购买软件,只要通过简单更新并输入合法序号,就能自动将这些插件加入软件。

Encore CS5
Adobe Encore CS5不提供试用版。虽然安装Creative Suite 5.5 Production Premium及Master Collection试用版时,会同时安装Encore CS5,但除非正式购买否则无法启用该软件。

哪些产品提供试用版,并提供哪些语言版本?

DVD试用版
可以购买DVD安装光盘

产品 语言
Adobe Creative Suite 5.5 Design Premium 英语、法语、德语、日语
Adobe Creative Suite 5.5 Web Premium 英语、法语、德语、日语
Adobe Creative Suite 5.5 Production Premium 英语、法语、德语、日语
Adobe Creative Suite 5.5 Master Collection 英语、法语、德语、日语

 

下载试用版

产品 语言
Adobe Creative Suite 5.5 Design Premium 英语、法语、德语、日语
Adobe Creative Suite 5.5 Design Standard 英语、法语、德语、日语
Adobe Creative Suite 5.5 Web Premium 英语、法语、德语、日语
Adobe Creative Suite 5.5 Production Premium 英语、法语、德语、日语
Adobe Creative Suite 5.5 Master Collection 英语、法语、德语、日语
Adobe After Effects CS5.5 英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、西班牙语
Adobe Contribute® CS5 英语、法语、德语、日语、西班牙语
Adobe Dreamweaver® CS5.5 捷克语、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语*、波兰语、俄语、西班牙语、瑞典语
Adobe Fireworks® CS5 捷克语、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语*、波兰语、俄语、西班牙语、瑞典语
Adobe Flash Builder™ 4.5 Premium Edition 简体中文、英语、法语、德语、日语、韩语*、西班牙语、瑞典语
Adobe Flash Catalyst™ CS5.5 英语、法语、德语、日语、韩语
Adobe Flash Professional CS5.5 捷克语、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、波兰语、俄语、西班牙语、瑞典语
Adobe Illustrator® CS5 捷克语、丹麦语、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、波兰语、俄语、西班牙语、瑞典语
Adobe InCopy® CS5.5 捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、俄语、西班牙语、瑞典语
Adobe InDesign CS5.5 捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、波兰语、俄语、西班牙语、瑞典语
Adobe InDesign CS5.5 Server 阿拉伯语、巴西葡萄牙语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、俄语、简体中文、西班牙语、瑞典语、土耳其语、乌克兰语、繁体中文
Adobe Photoshop® CS5 Extended 捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、俄语、西班牙语、瑞典语
Adobe Premiere Pro CS5.5 英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、西班牙语

 

我如何取得试用版?

单套CS5.5产品的试用版,例如Flash Professional CS5.5,或者各种指定Creative Suite 5.5套件的试用版(例如Design Premium),都可以在Adobe.com网站上免费下载。

如何下载试用版?

只要访问Adobe.com的“下载”页,并选择指定试用产品,就能下载试用版。为了提高下载的稳定性和速度,Adobe还提供专用的下载协助软件Adobe Download Assistant。

在Windows系统中,Adobe Download Assistant会下载两个文件——一个执行档文件(EXE)与一个7z文件。7z文件是一个压缩文件,与EXE文件配合使用对下载产品进行安装。EXE与7z文件必须完整下载并放在相同的文件夹中,产品才能成功安装。

在Mac OS系统中,Adobe Download Assistant只会下载单一的DMG文件。

请访问相关网页以了解更多信息。

我如何安装试用版?

按照默认方式,部分产品会在下载完成后自动完成安装。如果安装程序没有自动启动,可以在下载完成后手动安装。

从哪里可以获得产品序号?

软件试用时并不需要序号。只要在软件激活后,在加载的第一个画面中点击“开始试用”按钮,就能开始使用试用版。

如果下载Creative Suite 5.5后,在30天试用期内只来得及试用其中一到两种软件,期满之后还可以再启用其他软件试用吗?或是延长30天试用期?

试用版本不提供30天期满后延期功能,您也无法在同一部计算机上,重新安装试用相同的试用版本。

我可以将试用版本转换成正式版吗?

可以。如果您试用的是单个组件产品,比如Flash Professional CS5.5,可以直接将组件转换成正式版,或是通过包含Flash Professional的Creative Suite 5.5正式版同时进行转换。或者,如果您试用过Creative Suite 5.5套装版,但决定只购买套件中的单个组件,只要简单输入所购买的产品序号,就能将试用版转换成为正式版单个组件。

我可以在Creative Suite中试用Acrobat X Pro吗?

可以。Acrobat X Pro是Creative Suite 5.5试用版的一部分。此外,Acrobat X Pro完整版也包含在CS5.5 Master Collection、Design Premium、Design Standard及Web Premium套装产品中(Mac OS及Windows版本),另外也可以通过Adobe 授权经销商购买Acrobat X Pro正式版。

如果我只有32位处理器,可以试用Adobe Premiere Pro CS 5.5或After Effects CS5.5吗?

Adobe Premiere Pro CS5.5及After Effects CS5.5需要64位Intel处理器才能运行。如果您决定购买CS5.5 Master Collection或CS5.5 Production Premium,我们将会另外向您提供32位兼容版本的Adobe Premiere Pro CS4与After Effects CS4。

有任何资源可以协助我评估试用版软件吗?

有。如果您选择接收Adobe电子邮件,将会收到一系列包含协助资源及秘诀的沟通邮件,帮助您充分应用试用版功能。此外还有多项免费资源:

  • 访问Adobe TV,这项在线资源提供专家分析与教学,以视频方式帮助您深入了解秘诀、创意技巧与幕后教学。随选点播的方式,能够帮助您发掘最多Creative Suite 5.5试用功能。如需深入了解,请访问Adobe TV。
  • 您也可以浏览設計中心设计中心或开发者社区Developer Connection,以获得更多培训信息。
  • 加入Adobe全球用户社区,或者Adobe 在中国的官方网络社区开心网,您将能够联系更多专业人士探讨专业技巧。Adobe 使用者群组为各领域商业及创意专业人士提供论坛园地。现在就立即加入。
使用试用版能得到技术支持或帮助吗?

Adobe技术支持服务协助您安装Adobe创意产品试用版,或是解决安装问题。但是额外的电话与网页支持,仅提供给已购买软件的注册用户。如果您需要更多协助,我们推荐以下免费选项:

  • 搜索Adobe Community Help论坛帮助,以便进行检索并且迅速找到所需答案。Adobe持续提供含有深入的针对特定产品帮助的可搜索内容,此外还有许多由Adobe及论坛专家所精心挑选的帮助内容。
  • 使用多数Creative Suite 5.5组件中都有的搜索工具条,或者只要简单选择“帮助 > 产品名称”。
  • 在支持页面中,搜寻Adobe在线知识库
我如何将试用版转换成已购买的正式版本?

转换试用版的步骤非常简单:通过授权经销商及代理商购买软件。

如果我只想采购套件中的某个组件该怎么办?

Creative Suite 5.5试用版能让您评估单个单品或整套Creative Suite 5.5套件,然后再选择将试用软件转换成完整正式版。举例来说,如果您试用过Creative Suite 5.5套件,但决定只购买其中一个单独组件,只要简单输入所购买的产品序号,就能够将指定软件转换成正式版。

另一方面,如果您试用了单个产品比如Flash Professional CS5.5,可以直接将软件转换成正式版,或是通过含有Flash Professional的Creative Suite 5.5正式版同时进行转换。

如果我试用多套CS5.5软件,可以使用一组套件序号来转换所有试用版本吗?

如果您在试用多套软件后,购买了一套包含这些软件的套件版本,接下来只要在其中一套软件输入套件序号,就会自动套用到其他软件中,不过您可能还需要额外安装套件中的其他组件。如果您试用了单个的CS5.5产品,并且分别购买了单个产品,也只要分别在产品中输入序号即可。

我是批量授权用户,可以使用批量授权序号,将试用版转换成正式采购版吗?

可以。Adobe批量授权客户只要简单输入合法授权序号,就能转换试用版本。您可以联系经销商或Adobe授权中心,递交批量授权订单。

在转换试用版本时,在什么情况下我需要卸载或重装试用版?

在转换试用版时,所输入的序号必须符合试用软件的语言设定。如果语言版本不符合,可能需要卸载试用版,并重新安装支持的语言版本。

以下列出各语言版本所包含的语言设定:

全球英语:英语 (UE/IE)

美国/欧洲:法语(F)、加拿大法语((FC) 、西班牙语(E)、拉丁美洲西班牙语(LAS)、北美西班牙语(NAS)、葡萄牙语(巴西)、德语、意大利语、荷兰语、瑞典语、丹麦语、芬兰语、挪威语

日本:日语

东欧:捷克语、匈牙利语、波兰语、罗马尼亚语、俄语、土耳其语、乌克兰语

我如何卸载试用版软件?

要卸载试用版,先关闭计算机上已打开的Adobe软件,然后执行以下步骤:在Windows系统中,打开控制面板,双击新增或移除程序,选择需要卸载的软件,点击变更/移除,接下来再根据步骤指示进行。

在Mac OS系统中,选择 应用程序>工具程序>Adobe Installers,通过管理员认证后选择卸载软件,接下来再根据步骤指示进行。

转换试用版时,是否能取得优惠升级价格?

可以,优惠升级适用于拥有符合资格的旧版Adobe软件。在此情况下,您可以通过购买升级版本,将试用版转换成正式版。如需核对您所拥有的旧版产品是否符合所购买的升级产品资格,可以参考该产品购买指南网页的说明。

当您输入所购产品的序号,启动正在使用的试用版时,安装程序将会搜索硬盘中符合资格的软件。假如没有找到的话,将会显示旧版的序号画面。如果序号还是无法适用,请联系当地Adobe客服中心寻求协助。

我需要备份试用版软件和额外的内容数据吗?

需要。如果您在将试用版转换成为正式版时,选择采用下载购买方式,我们强烈推荐您进行备份,并与序号同时妥善保存。如此一来,在更换新计算机或重装系统时,就能高效地重新安装Adobe软件。此外,在软件购买后三年内,您随时都能按照收执电子邮件的指示,重新登录下载软件。如果您是向Adobe或经销商订购盒装实体软件,事先复制的数据将可以作为备份补充。

我有两部工作计算机,在将其中一部试用版转换成购买的正式版后,还可以顺便将软件安装在第二部计算机吗?

产品中附带的软件授权协议,可能会允许您在两套系统中安装及启动软件,但必须依照相关规范限制。您可以详细阅读许可协议信息。

您可以参照特定产品的终端用户许可协议,订购版本也必须遵守相同的终端用户授权规定。

产品激活
什么是激活?

激活是一道强制性的步骤,该步骤要求软件通过互联网与Adobe的服务器连接,并且将您从Adobe购买的产品与您使用该产品的电脑联系起来。通过软件激活,可以确保您使用Adobe授权软件,帮助保护您的电脑和应用环境不受恶意代码的威胁。

在激活过程中,哪些信息会传送给Adobe?

在激活过程中,除了电脑的IP地址以外,Adobe不收集、传输、或使用任何可识别的个人信息。

激活后我还需要经常上网或者要上网多少次才能继续使用产品呢?

安装了Adobe Creative Suite 5.5的电脑在您第一次启动了序列化产品后的30天内必须至少链接一次互联网。

激活软件时我需要做什么?

安装完成,并且系统检测到网络已连接后,激活是在后台以静默方式进行的。您不必采取任何主动行为来完成激活步骤。

在我开始使用产品后,多长时间内我必须激活软件?

在您启动序列化产品后的30天内您必须至少上一次互联网。如果在这30天内产品没有被激活,那么,直到系统检测到网络已连接并且软件被激活之前,应用就不能启动。

如果我不能上网或者我不激活产品会有什么后果?

在您启动序列化产品后的7天内,软件会自动地以静默方式检测互联网连接并且自动激活。如果在这7天内软件没有被激活,那么在这之后的23天内,每次启动软件时您都会收到一份提示,提醒您将电脑与互联网连接并激活软件。一旦软件检测到互联网连接,就将以静默方式激活产品。

如果我不能上网,我可以打电话给技术支持进行电话激活吗?

不能。Adobe Creative Suite 5.5的激活要求以互联网方式进行。如果您的系统连接了互联网并且您收到了激活提示,请与当地客服支持联系寻求协助。但是,如果您没有互联网连接,客服支持并不能通过电话激活您的软件。

我能上互联网,但是还是收到了提示,要我激活我的产品。我应该做什么?

如果您的系统与互联网连接上了,您还是收到了要求您激活产品的提示,请与当地服务支持联系。各地客服支持电话可以上这个网页查找:http://www.adobe.com/cn/support/contact/。

我们公司和Adobe签订了批量授权合同。那我还需要激活产品吗?

需要。所有Creative Suite 5.5用户都需要激活他们的产品。如果您所在的公司有防火墙限制,阻止电脑与互联网连接,请让您的IT管理员与Adobe当地客服支持联系。各地客服支持电话可以上这个网页查找:http://www.adobe.com/cn/support/contact/。

我们公司和Adobe签订了授权合同,我也在其中的一台电脑上激活了产品。我还需要把其它机器上的也激活吗?

需要。每一台安装了Creative Suite 5.5的电脑都要求激活产品,以便能继续使用软件。

我们公司和Adobe签订了授权合同,但是我们公司的系统有防火墙限制,电脑不能连接互联网。我该怎么办才能保证软件不会停止工作呢?

如果您所在的公司有防火墙限制,阻止电脑与互联网连接,请让您的IT管理员与Adobe当地客服支持联系。各地客服支持电话可以上这个网页查找:http://www.adobe.com/cn/support/contact/。

我可不可以不激活我的Adobe Creative Suite 5.5软件?

要想继续使用软件,要求必须连接互联网激活产品。激活您的产品确保您使用Adobe授权软件,帮助保护您的电脑和应用环境不受恶意代码的威胁。而且,激活您的产品还有其它更多益处,请访问http://www.adobe.com/cn/products/activation查阅更详细的情况。安装了Creative Suite 5.5的机器在您启动序列化产品后的30天内必须至少上一次互联网,否则产品将停止工作。如果您所在的公司有防火墙限制,阻止电脑与互联网连接,请让您的IT管理员与Adobe当地客服支持联系。各地客服支持电话可以上这个网页查找:http://www.adobe.com/cn/support/contact/。

买Creative Suite 5.5之前我不知道必须有互联网连接才能使用。有没有什么不用互联网连接激活产品的办法?

没有。Creative Suite 5.5要求通过互联网进行激活。每一台安装了这些应用软件的电脑在启动序列化产品后的30天内必须至少上一次互联网才能继续使用产品。

买Creative Suite 5.5之前我不知道必须有互联网连接才能使用。退货政策是怎样的?

关于您所在地区的Adobe退货政策的详细情况,请访问:http://kb2.adobe.com/cps/153/tn_15327.html。

激活和注册是一回事吗?

不是。激活是一道强制性的步骤,该步骤要求软件通过互联网与Adobe的服务器连接,并且将您从Adobe购买的产品与您使用该产品的电脑联系起来。通过软件激活,可以确保您使用Adobe授权软件,帮助保护您的电脑和应用环境不受恶意代码的威胁。注册是一项非强制性的步骤,通过这一步骤,您可以享受很多好处和选项,包括获得技术支持、产品更新通知、新闻简讯、特惠活动以及接收参加Adobe公司活动的邀请。

我已经注册了我的产品,但是还是要求我激活产品。我该怎么办?

注册和激活是完全不同的两件事。激活是一道强制性的步骤,该步骤要求软件通过互联网与Adobe的服务器连接,并且将您从Adobe购买的产品与您使用该产品的电脑联系起来。通过软件激活,可以确保您使用Adobe授权软件,帮助保护您的电脑和应用环境不受恶意代码的威胁。注册是一项非强制性的步骤,通过这一步骤,您可以享受很多好处和选项,包括获得技术支持、产品更新通知、新闻简讯、特惠活动以及接收参加Adobe公司活动的邀请。

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