質問なるほドリ

「食べログ」のフロントページ

　＜ＮＥＷＳ　ＮＡＶＩＧＡＴＯＲ＞

　◇飲食店を探せるサイト　利用者が評価してランキング

　なるほドリ　ニュースで「食べログ」って聞いたんだけど何のことかな？　ロボットの名前みたいだけど……。

　記者　食事に行く店を選ぶ時、好みの店をインターネットで探せるサイトの一つが食べログです。カカクコムという東京の会社が運営しています。食べログは０５年から始まったサービスで、飲食店を利用した人が感想を書き込み、サイトを訪れた人は自由に読むことができます。登録さえすれば、誰でも書き込めるのです。感想だけでなく、「料理・味」「サービス」「雰囲気」など利用者がつけた点数（５点満点）がすべての店に表示されています。店のランキングを利用者が決めており、星の数でみんなの評価が分かるのです。店に行った人が撮影、投稿した写真も見られますよ。

　Ｑ　どうやって使うの？

　Ａ　行きたい場所とラーメンや焼き肉など食べたいものを入力して検索すると、条件に合った店の一覧が出ます。総合点が高い順だけでなく、書き込みの数や「料理・味」「サービス」など点数順の表示もできます。

　記者の家の近くに、最近開店した焼き鳥屋があります。地味な商店街の一角にあり目立たないのですが、試しに検索してみました。「絶妙の焼き具合」「仕事が丁寧」と好意的な書き込みもありましたが、「雰囲気はいいのに、料理がショボい」と手厳しいものもありました。このように、利用者の「リアルな口コミ」を知ることができるのが、食べログの特徴です。

　Ｑ　利用してる人は多いの？

　Ａ　全国６７万件以上の飲食店が登録され、約３１６万件（昨年１２月末）の書き込みがあります。カカクコム広報によると、昨年１２月は３２５１万人が利用し、前年同月より約４割多くなっていました。

　Ｑ　ニュースになったのはなぜ。

　Ａ　店からお金をもらって、客が集まるような書き込みをする「不正業者」が３９社あることが、カカクコムの調査で分かりました。業者から働きかけを受けたという飲食店の通報がきっかけでした。業者名や手口は公表されていませんが、ランキングを操作されては、サイトの信頼性が損なわれます。具体的に、どんな店でどんな架空の書き込みがあったかについては「確認していない」（カカクコム）そうです。同社は業者に警告文を送り、不正な書き込みをしないよう要請しています。（生活報道部）

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