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[消費者トラブルその他]

電話番号、勝手に解約

2011年05月11日 00時08分

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まささん

自宅兼仕事用として使用している電話番号を、ADSLからひかりにプラン変更する際、手続き代行会社により、私のIP電話番号を、勝手に解約されてしまいました。つまり、電話をかけてきたひとは、(この電話番号わ現在使われておりません。)と、
ガイダンスが流れこまります。自営業の為、仕事でも、使用しており大変迷惑をうけてます。
この番号は、銀行、税務署、ハローワークなど、様々な所で使用している番号です、全て変更手続きをするとなると、膨大な経費がかかると思われます。
使用できなくなった迷惑料、変更手続き料、など、金銭的、要求を、したいと、思うのですが、無理でしょうか?
また、損害賠償にあたると思うのですがどうでしょうか?
是非皆さんの知恵をお貸しください、宜しくお願いいたします。また、損害賠償となれば、どの程度の金額が妥当でしょうか?

質問番号 56190 違反報告

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3. 損害賠償する	0
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A弁護士

ありがとう

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同じ番号で契約していた状態にしてもらうことはできないのでしょうか。

できないのであれば、あなたが被ったといえる損害を賠償するように請求することができるでしょう。
銀行や税務署へ電話番号を変更する連絡をすることについては、そんなに大きな経費がかかるとは思えません。

2011年05月11日

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回答番号 123573 違反報告

まささん
(質問者)

無投票

弁護士Aさん、回答ありがとうございます。
番号の復旧をNTTに直接お願いしてみたのですが、システム上同じ番号での復旧、不可能だそうです。ちなみに、NTTでは、代行会社から、解約の申し込みを受けたということで番号削除をしたそうです。
変更手続きに、膨大な経費は、掛からないとおっしゃいましたが、もし、あなたの、弁護士事務所の電話番号が明日から突然使えなくなったら、お困りでは、お客様、仕事の得意先などに、大変な迷惑をかける事にならないですか?
私も、自営業の為忙しく、平日休んで変更手続きに行ける暇などないのです、公共機関などは、平日の昼間しかやってないですものね、とても、仕事を開けて行くことは、できません、私がいないと従業員にも迷惑が掛かってしまいます、
勝手に解約しなければ、こんな手間は、かからなかったと思います。

2011年05月12日

回答番号 124340 違反報告

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