開発の背景

近年、スマートフォンの普及とあいまって、TwitterやFacebookなどソーシャルメディアを利用する消費者が増えています。個人による日常生活に関する何気ない感想や、利用・購入したサービス、製品に関する率直な意見の投稿により収集されるクチコミ情報は、ネット上に広く伝播し、他の消費者にとっても大きな影響力を持つようになっています。企業においても、これらソーシャルメディア上でさまざまな販促活動を行う企業や、一般消費者とのコミュニケーションの場として利用する企業がでていて、ネット上のクチコミ情報を、顧客戦略や商品戦略に活用するといったニーズは、今後ますます大きくなると予想されます。
このような状況の中、日本ユニシスは、顧客分析、商品分析、品質管理を中心としたテキストマイニングの豊富なシステム構築実績をもとに、業界初となる「時系列トレンド分析機能」や「単語マップ分析（話題の可視化）機能」など、ソーシャルメディアの分析に対応した「TopicExplorer」を開発しました。

概要

TopicExplorer は大量のテキスト（文章）情報を、誰もが簡単に分析するためのテキスト分析ツールです。コールセンターに寄せられるお客様の声やインターネット上のクチコミ情報、あるいはアンケートの自由記述欄などのテキスト情報を、様々な業務領域で活用することが可能です。

特徴

1. さまざまなテキスト（文章）情報を、お手軽に分析
   ソーシャルメディア上のクチコミ情報をはじめ、コールセンターに寄せられるお客さまの声やアンケートの自由記述欄など、さまざまなテキスト情報を分析対象とすることができます。また、分類付けなど事前のデータ加工をすることなく、簡単な操作で分析をすることが可能です。
2. 大量のテキスト情報を、可視化して気付きを支援
   大量のテキスト情報から、単語（キーワード）や係り受けを自動的に抽出し、ランキングや マップ形式でビジュアルに表示することで発見的、探索的な分析を可能とします。
3. 時系列の変化を自動検出　
   単語の出現傾向の変化を、時系列で把握することができます。急に増えた単語や持続的に増加している単語など、時系列でのさまざまな変化を捉えることができます。