[Windows Vista]
Windowsエラー回復処理画面が表示され、正常に起動できない
Windowsを起動しようとすると、[Windows エラー回復処理]画面が表示され、正常にWindowsを起動できません。
ソースネクスト社の「ウイルスセキュリティ」を使用しているかを確認してから、[STEP]の順番に操作をお試しください
対象製品
Windows Vista
説明
前回の終了時にWindowsを強制終了したなど、正しくWindowsが終了されなかった場合に、[Windowsエラー回復処理]画面が表示されます。
目次
内容
事前確認
ソースネクスト社の「ウイルスセキュリティ」をご使用で、2010年4月10日以降に本現象が発生した場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
対処方法
[Windowsを通常起動する]を選択し、[Enter]キーを押します
キーボードの[↑/↓]キーを押して[Windowsを通常起動する]を選択し、[Enter]キーを押します。
Windowsが正常に起動できない、または起動できても同じ画面が頻繁に表示される場合は、STEP2に進んでください。
周辺機器をはずして起動できるかを確認します
PC本体に接続している周辺機器(プリンター・USBフラッシュメモリー・外付けドライブなど)の影響により、問題が発生している可能性があります。
接続している周辺機器をVAIO本体からいったんすべてはずして起動できるかご確認ください。
セーフモード(Safeモード)で起動し、追加したソフトウェアやドライバーの削除などで改善されるかを確認します
同じ画面が再度表示された場合は、[セーフモード]を選択して[Enter]キーを押してセーフモードで起動できるかを確認します。
セーフモードで起動ができた場合は、追加したソフトウェアや周辺機器のドライバーなどを削除し、Windowsが正常に起動できるかを確認します。
セーフモードで起動できない場合は、STEP4に進んでください。
追加したソフトウェアを削除します
追加したソフトウェアにより、削除する方法がアンインストーラーを実行する方法と[プログラムの追加と削除]画面から行う方法と2通りあります。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
追加したドライバーを削除します
追加したドライバーが正常に動作していない場合は、削除をお試しください。
正常に動作しているかの確認、および削除するには、[デバイス マネージャ]画面から行います。
デバイスマネージャーを開きます。
[デバイス マネージャ]画面が表示されるので、項目名にエクスクラメーションマーク(!)が表示されていないかを確認します。
[デバイス マネージャ]画面に(!)マークが表示されている場合は、ドライバーが正常に動作していません。正常に動作していないドライバーを右クリックして、表示されたメニューから[削除]をクリックします。
削除後、Windowsを再起動します。
ソフトウェアやドライバーを削除して起動できた場合は、インストール手順やご使用のVAIOに対応しているかなどをご確認ください。
- 他社製ソフトウェアや周辺機器のインストール手順・対応状況については、付属の取扱説明書や各メーカーにご確認ください。
常駐ソフトウェアを終了します
常駐ソフトウェアを終了し改善するかご確認ください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
システムの復元を行います
セーフモードでシステムの復元を使用し、正常に起動していた時点までシステムを戻して改善されるかご確認ください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
前回正常起動時の構成で起動できるかを確認します
前回正常起動時の構成を行い、前回正常に起動できていたWindowsシステムを呼び出します。
ただし、前回正常起動時の構成以降に作成したデータや設定などはすべて消去されるので、あらかじめご了承ください。
リカバリー(再セットアップ・初期化)を行って改善されるかを確認します
[F10]キーを押して「VAIOリカバリユーティリティ」、または「VAIOリカバリセンター」を起動します。
周辺機器や増設機器をすべて取りはずしてからリカバリー(再セットアップ・初期化)してください。
[F10]キーを押して「VAIOリカバリユーティリティ」、または「VAIOリカバリセンター」が起動できない場合、およびリカバリーが正常に完了しない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
関連Q&A
更新日：2011/10/16