よくある質問
キッズステーションに寄せられたよくある質問にお答えしています。
・2010年4月1日(木)からのスカパー!e2について
・キッズステーションの放送について
・サイト（ホームページ）について
電話、ＦＡＸでのお問い合わせは、下記にて受け付けております。
キッズステーション カスタマーセンター
TEL : 0120-700-879 つながらない場合は 03-5805-3611（有料）
FAX : 03-5805-3733
※10：00～18：00（土、日、祝日除く）
2010年4月1日(木)からのスカパー!e2について
Q1.チャンネル「335」が映りません
Ans.335チャンネルを選局しても視聴できない場合は、以下の動作いずれかをお試し下さい。
(1) Ch.335以外のチャンネルを一度選択していただき、その後Ch.335を選択してください。
(2) (1)の操作後もご視聴できない場合は、受信機やＴＶの電源を一旦お切りいただき再度電源を
お入れください。
(3) (1)、(2)の操作でもご視聴できない方は受信機やＴＶのリセット操作をおこなってください。
※この操作をおこなったあと、番組予約が無効になってしまうことがありますので
番組予約状況をご確認ください。
Q6.スカパー！e2のチャンネル番号変更に伴う、録画予約はどうなりますか？
Ans.4月1日(木)以降の番組録画予約を行う場合は、3月25日（木）午前0時以降に
キッズステーションHD(335チャンネル)のEPGを選択して操作を行って下さい。
毎週予約などを設定されている場合は、4月1日(木)以降の番組が
新チャンネル番号(335チャンネル)となるように再設定をお願いします。
Q7.スカパー！e2がハイビジョン放送になっても録画はできますか？
Ans.録画は可能です。
但し、ハイビジョン画質（高画質放送）で録画いただくためには
ハイビジョン録画機能に対応した機器が必要です。
詳しくはお持ちの機器メーカーにお問い合わせください。
Q9.スカパー！e2の契約変更手続きは必要ですか？
Ans.お客様によるお手続きは必要ありません。引続きご視聴いただけます。
キッズステーションの放送について
Q1.キッズステーションを見たいのですが、どうしたら見られますか？
Ans.詳しくは、こちらをご参照ください。
Q2.放送予定があるかどうか知りたい。
Ans.放送予定につきましては、メールマガジンやホームページの番組情報等でお知らせしています。
個別の質問にはお答え致しかねますのでご了承ください。
Q3.過去に放送された番組が知りたいのですが。
Ans.過去1年間の番組を記載しております。詳しくは、こちらをご参照ください。
Q4.コピーガードはかかっていますか？
Ans.全ての番組にかかっております。
Q5.録画やダビングはできますか？
Ans.録画は1回のみ可能ですが、ダビングはできません。
Q6.いきなり映らなくなった、音声がおかしい。
Ans.恐れ入りますが、お客様が契約されているケーブルテレビ局、またはスカパー！e2、
スカパー！HD、ひかりTV、その他ブロードバンドテレビのカスタマーセンターに
お問い合わせください。
Q7.プレゼント応募をしたいのですが。
Ans.ホームページからのプレゼント応募はこちらから！
おハガキでの応募は↓まで。
〒100-8697
郵便事業株式会社 銀座支店 郵便私書箱第2180号
キッズステーション
「●●●（プレゼント名）」プレゼント係
Q8.プレゼント画面で入力したのですが、情報を間違えてしまいました。どうしたらいいですか？
Ans.プレゼント画面から、再度ご入力いただくことは出来ません。
つきましては、下記の必要項目を、お電話（カスタマーセンター：03-5805-3611）、
もしくはこちらへのメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
・応募されたプレゼント名
・ユーザー情報（お名前、性別、ご住所、電話番号）
・変更される箇所
サイト（ホームページ）について
Q1.対応しているブラウザはなんですか？
Ans.Microsoft社の Internet Explorer 6以降のバージョンによって最適化されています。
最新版のInternet Explorerについてはこちらをご覧ください。
Q2.キッズくらぶってなんですか？
Ans.キッズステーションのネット会員組織で、入会およびサービスは無料です。
以下のサービスをご利用になれます。
・会員限定プレゼント
・「アニぱら音楽館」会員限定ゲストインタビュー
・MY 番組表
・壁紙ダウンロード
Q3.パスワードを変更したいのですが？
Ans.キッズくらぶにログインの上、「登録情報変更」欄からパスワード変更処理を選択してください。
Q4.メルマガの配信を止めて欲しいのですが？
Ans.キッズくらぶにログインの上、「登録情報変更」欄から配信停止を選択してください。