ドコモの障害 ２０万人に影響

1月3日 18時55分

「ＮＴＴドコモ」のスマートフォン向けのインターネット接続サービスで、１日夜、メールの送受信の障害が断続的に起きたトラブルで、メールが送信できず、エラーメッセージも表示されなかった人が２０万４０００人に上ったことが分かりました。

このトラブルは、ＮＴＴドコモのスマートフォン向けのインターネット接続サービス「ｓｐモード」で、１日夜から２日の未明にかけて、メールの送受信の障害が断続的に起きたものです。スマートフォンなどでメールを送ることができなかった場合、端末の画面に送信できていないことを示すエラーメッセージが表示されます。しかし、会社側によりますと、今回のトラブルでは、メールが送信できず、エラーメッセージも表示されなかった人がおよそ２０万４０００人に上ったことが分かりました。「ＮＴＴドコモ」では、利用者の情報などを管理するサーバーの不具合が原因とみて、調査するとともに、コールセンターで利用者からの問い合わせに応じることにしています。ＮＴＴドコモの「ｓｐモード」では、１２月にメールアドレスが勝手に別の人のものと置き換わるなどのトラブルが起きて、およそ１万９０００人が影響を受けたばかりでした。