- サービスの利用を始めるにはどうすればいいですか？
- 利用料金はいくらですか？
- サービスの利用を中止、解約するにはどうしたらいいですか？
- 無料期間について教えてください。
- 30日間の無料期間が過ぎると、自動的に課金が始まるのですか？
- いつから課金されるのですか？
- 自動継続課金とは何ですか？
- 自動継続課金を途中でやめたい場合はどうすればいいですか？
- 次の自動継続のタイミングの24時間前までにキャンセルすればいいとありますが、有効期限を確認するにはどうしたらいいですか？
- 自動継続課金で購読したのですが、端末に情報が反映されていません。どうすればいいですか？
- 自動継続課金（Ver.3.0.0以降）で購読中ですが、iPad/iPhone/iPod touchを買い替える際や１人で複数のiPad/iPhone/iPod touchを使用している場合は、購読情報を引き継げますか？
- プライバシーオプトアウトで許可するを選択した場合、どのような個人情報が対象になるのですか？
- 現在、Ver.3.0.0を利用していないのですが、それでも自動継続課金の対象になりますか？
- Ver.3.0.0.以前に複数の端末で購読情報を引継いで利用していますが、Ver.3.0.0 にアップデートしたらその購読情報はどうなってしまうのでしょうか？
- 必要なネットワーク環境を教えてください。
- アプリがうまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればいいですか？
- iOSのどのバージョンから対応していますか？
- 「新刊」と「＋記事」のアイコンは、どういう場合に表示されるのですか？
- 購読手続きをしようとしても、「購入処理中です」というメッセージが出て、先に進めません。
- UDID（端末特有の識別情報）を送付するにはどうしたらいいですか？
|
| サービスの利用を始めるにはどうすればいいですか？ | |
|
|
アップル社のコンテンツ配信サービスiTunes Store内のApp Storeから無料アプリケーション「ビューン」をダウンロードしてください。インストール後、ホーム画面の「ビューン」アイコンをタップいただければ、ご利用になれます。アプリの改善を随時行っていますので、その都度最新のバージョンにアップデートのうえ利用くださいますようお願い申し上げます。 |
|
| 利用料金はいくらですか？ | |
|
|
iPadが450円（税込）/30日間、iPhoneとiPod touchが 350円（税込）/30日間で、いずれも利用開始から30日間は無料です。なお、本サービスの利用には、Wi-Fiネットワークもしくは3Gネットワークへの接続が必要になり、その通信料金はお客様のご負担です。 |
|
| サービスの利用を中止、解約するにはどうしたらいいですか？ | |
|
|
自動継続継続課金の登録手続きが完了している方は、こちらをご確認ください。アプリを削除するだけではサービスは解除されませんので、ご注意ください。 ※30日間の無料期間中の方は、ホーム画面にある「ビューン」のアプリを削除してください。ホーム画面でアイコンを長押しすると、すべてのアイコンが揺れ始めます。「ビューン」アイコン左上の×印をタップすれば削除できます。 |
|
| 無料期間について教えてください。 | |
|
|
アプリをダウンロード後、アプリをタップしてご利用開始された日から30日間は無料でご利用になれます。 ※端末を譲渡されたり、第三者から購入された場合、それより以前の所有者がビューンをご利用されている際は、無料期間30日間は対象外となります。 |
|
| 30日間の無料期間が過ぎると、自動的に課金が始まるのですか？ | |
|
|
自動的に課金されることはありません。 30日間の無料期間が過ぎると、有料でご利用になるかの確認画面（ポップアップ）が表示されます。この画面で購入手続き（自動継続課金）をされた場合に限り、お客さまのApple IDに自動的に30日毎課金されていきます。 |
|
| いつから課金されるのですか？ | |
|
|
アプリをダウンロード後、アプリをタップしてご利用開始された日から無料期間（30日間）が始まります。この無料期間が過ぎると、自動継続課金の確認画面（ポップアップ）が表示されます。この画面で手続きを完了いただいた時点から課金が開始されます。 |
|
| 自動継続課金とは何ですか？ | ||||||||||
|
|
iTunes の課金システムで、30日毎に課金手続きを行わなくとも、自動的に課金情報が更新されるものです。 購読料金は、お客さまのApple IDに請求されます。 購読期間終了の24時間前までにキャンセルした場合は、翌月以降は課金されません。購読期間中の途中キャンセルはできません。 ※iTunesストア・サービスの「アプリケーション内定期購読」の規約に基づき、法律に定める場合を除き、有料定期購読は返金できません。 ※iTunes ストア内や購入手続きの中の画面内では、自動継続課金の期間が「一ヶ月」と表示されますが、実際には30日間となります。
|
|
| 自動継続課金を途中でやめたい場合はどうすればいいですか？ | ||||||||||
|
|
購読期間終了の24時間前までであれば、以下の手順で自動継続課金をキャンセルできます。
|
|
| 次の自動継続のタイミングの24時間前までにキャンセルすればいいとありますが、有効期限を確認するにはどうしたらいいですか？ | ||||||||||
|
|
次の手順でお客様のApple ID情報内に、ご購読中のアプリの有効期限が記載されておりますので、ここで日付をご確認ください。
|
|
| 自動継続課金で購読したのですが、端末に情報が反映されていません。どうすればいいですか？ | |
|
|
ビューンアプリを起動し、下段メニューにある「情報」＞「購読状態の復元（リストア）」＞「復元」＞「OK」を選択してください。 |
|
| 自動継続課金（Ver.3.0.0以降）で購読中ですが、iPad/iPhone/iPod touchを買い替える際や１人で複数のiPad/iPhone/iPod touchを使用している場合は、購読情報を引き継げますか？ | |
|
|
はい、可能です。自動継続課金の購読手続きが完了しているApple IDなら、購読手続きを行ったiPadから別のiPadへ、もしくは購読手続きを行ったiPhone/iPod touchから別のiPhone/iPod touchへは購入情報を引き継ぐことができます。なお、iPadとiPhone/iPod touchとでは共用できません。以下の手順で購入情報を引き継いでください。 ※複数のAppleIDをお持ちで、それぞれのApple IDでビューンをご購入頂いた場合、Apple IDごとに課金されてしまいますのでご注意ください。 ※30日間の無料期間中でご利用の方は、無料期間終了後の自動継続課金の手続きを完了されてから、他の端末で引き継いでください。 無料期間中の「購読情報の引き継ぎ」は行えません。 （１）引継ぎ先の2台目の端末でビューンアプリを起動し、画面下の「情報」をタップ （２）「デバイスを複数お持ちの方」を押下し、「OK」を押下 （３）1台目の端末で入力したApple ID／ＰＷを入力し、「OK」を押下 ⇒完了 ※Ver.3.0.0以前のバージョンをご利用の場合は、これまで通りの引継ぎ方法となります。複数台あるうちの1台でもVer.3.0.0がある場合には、上記のやり方で引継ぎを行ってください。 （１）1台目の端末でビューンアプリを起動し、画面右下の「情報」をタップ （２）「デバイスを複数お持ちの方」を押下し、「ID表示」を押下 ⇒ここで表示されたＩＤをお控えください。 （３）2台目の端末でビューンアプリを起動し、画面右下の「情報」をタップ （４）「デバイスを複数お持ちの方」を押下し、「ID入力」を押下 （５）1台目の端末で表示されたIDを入力し、「OK」を押下 ⇒完了 |
|
| プライバシーオプトアウトで許可するを選択した場合、どのような個人情報が対象になるのですか？ | |
|
|
名前、メールアドレス、郵便番号などの個人情報が対象になります。 |
|
| 現在、Ver.3.0.0を利用していないのですが、それでも自動継続課金の対象になりますか？ | |
|
|
対象外です。バージョンアップ後に「自動継続課金」機能がご利用になれます。 |
|
| Ver.3.0.0.以前に複数の端末で購読情報を引継いで利用していますが、Ver.3.0.0 にアップデートしたらその購読情報はどうなってしまうのでしょうか？ | |
|
|
購読情報はそのまま引き継がれますので、今まで通り使用が可能です。 |
|
| 必要なネットワーク環境を教えてください。 | |
|
|
Wi-Fiネットワークもしくは、3Gネットワークへの接続が必要となります。 ※「一括ダウンロード」、「自動ダウンロード」、「バックナンバー一括ダウンロード」などのダウンロード機能ならびに「動画ニュース」の再生には、Wi-Fiネットワーク接続が必要となります。 |
|
| アプリがうまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればいいですか？ | |
|
|
以下の方法をお試しください。それでも不具合が解消しない場合には、お手数ですが当社までお問い合わせください。 （1）iPad・iPhone/iPod touch本体の電源を一度OFFにした後、再度ONにしてからご利用ください。 （2）それでも不具合が解消しない場合には、「ビューン」アプリを一旦削除いただき、再度App Storeから「ビューン」アプリをインストールしてください。 |
|
| iOSのどのバージョンから対応していますか？ | |
|
|
iPadはiOS3.2以降に、iPhone/iPod touchはiOS3.1以降に対応しています。 新機能を搭載したアプリは、iOS4.2以上の端末でご利用いただけます。 |
|
| 「新刊」と「＋記事」のアイコンは、どういう場合に表示されるのですか？ | |
|
|
「新刊」アイコンは新たに新聞・雑誌が公開された場合に、「＋記事」アイコンはご覧いただけるページが追加された場合にそれぞれ表示されます。アイコンの表示期間は原則として以下のとおりです。 |
| 特別編集版 新聞 |
週刊誌 | 月刊誌 （隔週・季刊） |
|
|---|---|---|---|
| 公開から 12時間表示 |
公開から 1日表示 |
公開から 3日表示 |
|
| 公開から 12時間表示 |
公開から 1日表示 |
|
| 購読手続きをしようとしても、「購入処理中です」というメッセージが出て、先に進めません。 | |
|
|
ビューンではApple社の課金システムを利用しておりますが、弊社サーバとApple社のAppStore間の処理において、何らかの原因でAppStoreの応答が返ってこない状態となっている可能性があります。時間を置いて再度お試し頂くと解決されますので、しばらくお待ち頂きますようお願い致します。 |
|
| UDID（端末特有の識別情報）を送付するにはどうしたらいいですか？ | |
|
|
以下の方法で送付頂きますようお願いいたします。 １）以下のURLからアプリを端末にインストールし、アプリを起動後に画面中央の「send UDID」をタップ http://itunes.apple.com/jp/app/udid-sender/id306603975?mt=8 ２）UDIDが記載されたメール画面が表示されるので、あて先にsupport@viewn.co.jpを入れて送信 ※お問い合わせフォームで入力されたメールアドレスと、UDID送付元のメールアドレスが異なる場合は、メールの本文に問い合わせ内容と、お問い合わせフォーム入力時のメールアドレスを記載頂きますようお願いいたします。 |
|
| サービスの利用を始めるにはどうすればいいですか？ | |
|
|
ソフトバンク携帯電話取扱店、または、ウェブ（Yahoo!ケータイ→メニューリスト→Yahoo!ケータイサービス一覧）よりお申し込みください。ソフトバンク携帯電話取扱店で携帯電話端末のご購入とあわせてお申し込みいただいた場合、お申し込みから1カ月間は無料です。 |
|
| どの携帯電話で利用できますか？ | |
|
|
SoftBank携帯電話でご利用いただけます。ただし、ダウンロード再生非対応機種やFlash Lite2.0以上非対応機種、スマートフォン、プリモバイル、データ通信専用機種やYahoo!きっずをご利用の場合、本サービスのお申し込みはできません。詳細は、ソフトバンクモバイルのホームページ (http://softbank.jp)をご覧ください。 |
|
| サービスの申し込みに条件はありますか？ | |
|
|
本サービスのお申し込みには、S!ベーシックパック(月額315円)とパケット定額サービスへのご加入が必要です。 |
|
| 利用料金はいくらですか？ | |
|
|
月額情報料は315円（税込）です。ソフトバンク携帯電話取扱店で携帯電話端末のご購入とあわせてお申し込みいただいた場合、お申し込みから1カ月間は月額情報料が無料になります。なお、本サービスの利用には、携帯電話ネットワークまたはWi-Fiネットワークへの接続が必要になり、その通信料金はお客様のご負担です。 |
|
| 無料期間について教えてください。 | |
|
|
ソフトバンク携帯電話取扱店で携帯電話端末のご購入とあわせてお申し込みいただいた場合、お申し込みから1カ月間は月額情報料が無料になります。無料期間終了後は、月額情報料が発生します。 |
|
| メールマガジンはどういったものですか？ | |
|
|
SoftBank携帯電話向けのみのサービスで、週に2回（火曜・金曜）、おすすめの新着記事や雑誌の掲載情報などをお知らせするものです。1回の配信容量目安は100キロバイト程度です。 |
|
| サービスを解約するにはどうしたらいいですか？ | |
|
|
「ビューン」トップページの右上にある「メニュー」ボタンから「登録解除する」を選択するとサービス解除となります。（解除の反映に時間がかかる場合があります。）ソフトバンク携帯電話取扱店やソフトバンクカスタマーサポートでも解除が可能です。 |
|
| 月の途中で解約した場合の料金はどうなりますか？ | |
|
|
本サービスを解約された場合、月額情報料の日割計算による減額は行いません。また、同月中に本サービスのお申し込み・解除を繰り返された場合、お申し込みの都度月額情報料が発生しますのでご注意ください。 |
|
| サービスの利用を始めるにはどうすればいいですか？ | |
|
|
ソフトバンクの携帯電話取扱店、またはAndroidマーケットにある「ビューン」アプリをインストールのうえ、アプリ起動後に表示されるページでお申し込みください。 |
|
| どの携帯電話で利用できますか？ | |
|
|
Android2.2以上搭載SoftBankスマートフォン（X06HT、X06HTIIを除く）でご利用いただけます。 |
|
| サービスの申し込みに条件はありますか？ | |
|
|
本サービスのお申し込みには、S!ベーシックパック(月額315円)とパケット定額サービスへのご加入が必要です。 |
|
| アプリをインストールし利用登録しようとしても、「契約反映中です」というメッセージが出て、登録ができません。 | |
|
|
ソフトバンクモバイルでAndroid搭載スマートフォンを新たにご契約された場合、および一般の携帯電話からAndroid搭載スマートフォンへ機種変更された場合、契約の内容を反映するまでにお時間がかかるとのことです。たいへん申し訳ございませんが、翌日以降に再度ビューンのご利用登録をお願いします。 なお、契約反映の詳細につきましては、ソフトバンクモバイルへお問い合わせください。 |
|
| 利用料金はいくらですか？ | |
|
|
月額情報料は315円（税込）です。このほか、本サービスの利用には、Wi-Fiネットワークへの接続が必要になり、その通信料金はお客様のご負担です。 |
|
| 無料期間について教えてください。 | |
|
|
2011年10月1日以降、ビューンにお申し込みいただいた方は、月額情報料が1カ月間無料でお試しいただけます。 ※SoftBankの携帯電話取扱店で、SoftBankスマートフォンの購入と同時にお申し込みいただいたお客さま、アプリケーションからお申し込みいただいたお客さまが対象となります。また、初めてビューンをご利用いただいたお客さまのみの適用となります。なお、無料期間終了後は、月額情報料315円（税込）が発生します。無料期間中に、本サービスのお申し込み・解除を繰り返された場合、お申し込みの都度月額情報料が発生しますのでご注意ください。 |
|
| 必要なネットワーク環境を教えてください。 | |
|
|
Wi-Fiネットワークもしくは、3Gネットワークへの接続が必要となります。 ※「一括ダウンロード機能」、「自動ダウンロード機能」、「バックナンバー一括ダウンロード機能」等の機能のご利用や「動画ニュース」の再生は、Wi-Fiネットワークへの接続が必要となります。 |
|
| ダウンロードしたコンテンツのキャッシュを消去する方法を教えてください。 | |
|
|
ホーム画面から、メニューキー＞設定＞アプリケーション＞アプリケーションの管理＞ビューン＞キャッシュを消去、と選択するとキャッシュを消去できます。なお、この操作をしなくても、microSDカードの残りの空き容量に応じて古いキャッシュから順に消去されていきます。 |
|
| アプリがうまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればいいですか？ | |
|
|
以下の方法をお試しください。それでも不具合が解消しない場合には、お手数ですが当社までお問い合わせください。 （1）ホーム画面から、メニューキー＞設定＞アプリケーション＞アプリケーションの管理＞ビューン＞強制停止、と選択してアプリを終了させてからご利用ください。 （2）（1）を行っても不具合が解消しない場合には、Android搭載スマートフォン本体の電源を一度OFFにした後、再度ONにしてからご利用ください。 （3）（1）（2）を行っても不具合が解消しない場合には、「ビューン」アプリを一旦削除いただき、再度Androidマーケットから「ビューン」アプリをインストールしてください。 |
|
| ビューンを解除する方法をおしえてください。 | |
|
|
アプリ起動時にメニューキーを押し、利用解除のお手続きをしてください。ソフトバンクショップやソフトバンクカスタマーサポートでも解除が可能です。アプリを削除するだけではサービスは解除されませんので、ご注意ください。 |
|
| 月の途中で解約した場合の料金はどうなりますか？ | |
|
|
本サービスを解約された場合、月額情報料の日割計算による減額は行いません。また、同月中に本サービスのお申し込み・解除を繰り返された場合、お申し込みの都度月額情報料が発生しますのでご注意ください。 |
|
| どのようなコンテンツを見ることができるのですか？ | |
|
|
「提供コンテンツ」のページをご覧ください。 |
|
| 新聞は紙と同一のものが読めるのですか？ | |
|
|
紙のものと同一ではありません。以下の内容がご覧いただけます。 【iPad/iPhone/iPod touchおよびAndroid搭載スマートフォン】 毎日新聞、西日本新聞、河北新報、スポーツニッポン、デイリースポーツともに、「ビューン」限定の特別編集版 【SoftBank携帯電話】 毎日新聞、スポーツニッポンのいずれもテキストニュース（一部画像付） |
|
| 雑誌はどの程度の分量が読めるのですか？ | |
|
|
各雑誌は主要な特集・記事などを中心にご覧いただけますが、分量は各誌で異なります。すべてのページ、記事をご覧いただけるわけでありません。一部の雑誌は、ご覧いただけるページが順次追加されていきます。なお、ご覧いただけるページでも著作権などの関係で一部マスクされている記事や写真があります。 |
|
| コンテンツが掲載、更新されるタイミングはいつですか？ | |
|
|
以下のとおりです。 【新聞】 特別編集版は毎日、テキストニュースは随時最新のものが掲載されます。 【雑誌】 発売日当日に掲載され、一部はご覧いただけるページが順次追加されていきます。 【テレビニュース】 随時最新のものが掲載されます。 |
|
| 新聞と雑誌はバックナンバーを読むことができますか？ | |
|
|
ほとんどの雑誌と特別編集版の新聞でバックナンバーをご覧いただくことができます。アーカイブされるバックナンバーの冊数は各雑誌で異なります（雑誌はそれぞれ最大12冊、新聞はそれぞれ最大7日分）。なお、デバイスにキャッシュ（一時保存）済みの新聞・雑誌でも、当社が定めた閲覧期間が終了したものはご覧になれませんので、ご承知置きください。 |
|
| 海外でも利用できますか？ | |
|
|
日本国内に限りサービスを利用することができます。 |