弊社Webサイトへの改ざん行為によるサービス停止につきまして(12月19日 18:00経過報告）
現在、「スクウェア・エニックス メンバーズ」におきまして、Webサイトの緊急停止をしております。（12月13日(火) 13:00～）
12月13日(火)13:00の発表以降に追加調査した結果、ならびに、今後の予定につきまして、以下にご報告いたします。
■12月19日(月)18:00 復旧予定と、追加の調査結果 ＜復旧予定＞ ・再開できるサービスから、順次、年内の復旧を予定しています。 ・スケジュールについては、後日改めてご案内いたします。 ＜追加報告＞ 引き続き、調査を行っておりましたが、不正アクセスされた領域を特定した結果、個人情報のデータベースにはアクセスはされておらず、かつ個人情報の流出もないことが確認されました。 お客様にはご不便をおかけしておりますが、復旧については今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。 ■12月13日(火)13:00 サービス停止のご連絡と対処 ・外部から、本サイトへの不正アクセス、および、改ざんの痕跡が確認されました。 ・アクセスを受けた可能性のある領域に、個人情報のデータベースがあったため、 12月13日(火) 13:00に、本サイトへのアクセスを緊急停止させていただきました。 ■12月13日(火)19:00 一次調査の結果と、今後の対応について ＜一次調査の結果＞ ・本サイトは、クレジットカード番号を保有していないため、クレジットカード情報の流出はございません。 ・引き続き、改ざんされた箇所の調査を行い、経過のご報告をさせていただく予定です。 ＜本サイトの停止期間について＞ ・改ざんされた箇所の調査、サーバーのデータバックアップ、セキュリティ対策などの作業のため、本サイトのサービス停止を数日間継続させていただきます。 ■12月14日(水)20:00 二次調査の結果と、総務省への報告について ＜二次調査の結果＞ ・本サイトは、本サイトにログインするためのスクウェア・エニックスIDとパスワードの情報をデータベースに保有していないため、これらの流出はございません。 ・お客様の個人情報については、現在のところ「改ざん被害」は確認されておりません。 ＜総務省への報告＞ ・本サイトへの不正アクセス被害について、総務省の助言に従い、「不正アクセスの被害」、および「対応策」の報告をしております。 ・また、その一環として、本サイト上での告知をするとともに、お客様へ個別にメールをお送りしております。 ■本サイトの復旧予定について 慎重に検討した結果、「改ざん箇所のデータ」だけでなく、システム全体の総チェックを実施することにいたしました。 そのため、1日も早い復旧を目指しておりますが、再開までには今しばしのお時間をいただきます。 ご理解のほど、お願い申し上げます。 |
お客様にはご心配、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
更新予定コンテンツのお知らせ
- ファイナルファンタジーXIII-2
- サービス再開後に特設サイトの公開を予定しております。
ゲームソフト パッケージに封入されているポイントカードの登録につきましては、サービス再開までお待ちください。
DLC販売開始を記念して、ダウンロードコンテンツ第1弾の『オメガ』を期間限定で無料配信するDLC体験キャンペーンが決定しました。
無料配信の期間は、2011年12月22日(木)～2012年1月10日(火)とさせていただきます。
詳しくはこちら。
- ロード オブ ヴァーミリオンRe:2
- 12月14日12時に受け付け終了を予定しておりました、SPカード ロット第13弾（SPマールト、SP那須与一、SPステラ）の応募締め切りを延期いたします。
また、同日12月14日に予定しておりました、SPカード ロット第15弾の更新を延期いたします。
更新日はサービス再開のめどがたち次第、お知らせいたします。
なお、Webサイト停止期間中のPP（ピローポイント）の付与は正常に行われております。
PP履歴の確認や、SPカード ロットのご利用はサービス再開後にお試しください。
※Webサイト停止期間中、メンバーズ会員情報とNESYS IDの新規紐づけは行えません。
- ロード オブ アポカリプス
- PlayStation®Portable／PlayStation®Vita専用ソフト『ロード オブ アポカリプス』の早期購入キャンペーンですが、上記理由のため、応募期間を変更させていただきます。
ゲームソフト パッケージに封入されているポイントカードの登録につきましては、サービス再開までお待ちください。
応募開始時期と締切、発送時期などの詳細に関しましては本サイトの復旧、サービス再開に合わせて、改めて告知させていただきます。
- 地獄の軍団
- PlayStation®Vita専用ソフト『地獄の軍団』の早期購入キャンペーンですが、上記理由のため、実施期間を変更させていただきます。
ゲームソフト パッケージに封入されているポイントカードの登録につきましては、サービス再開までお待ちください。 実施時期などの詳細に関しましては本サイトの復旧、サービス再開に合わせて、改めて告知させていただきます。
- ファイナルファンタジー零式
- 現在公開中の、「アイテム交換コーナーにて交換可能となっていた各種アイテムの交換期限を延期いたします。
また、「アクセスボーナス 日時限定キャンペーン」につきましても、キャンペーン期間を変更し、再度実施予定です。
それぞれの詳細につきましては、サービス再開のめどがたち次第、お知らせいたします。
※Webサイト停止期間中、メンバーズ会員情報とプレイヤーコードの新規紐づけは行えません。
- スクエニchan!
- 配信につきましては、こちらのページにてご案内しております。
- 会員100万人突破記念 クリエイターキャンペーン
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第1弾、第2弾で店頭で配布した来場者プレゼントの「キャンペーンコード」の登録期限を12月18日から延期いたします。
再設定した登録期限は、サービス再開のめどがたち次第、お知らせいたします。
- メンバーズポイント登録期限、交換アイテムについて
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2011年12月31日までの期限を設定しておりました、以下のタイトルのシリアルコードの登録期限を2012年1月30日まで延長いたします。
ゲーム（DS）：ドラゴンクエストVI 幻の大地
ゲーム（PSP）：本気で学ぶ LECで合格る 日商簿記3級 ポータブル
ゲーム（PSP）：本気で学ぶ LECで合格る 宅地建物取引主任者 ポータブル
ゲーム（PS3）：バットマン アーカム・アサイラム
ゲーム（Xbox 360）：バットマン アーカム・アサイラム
ゲーム（PSP）：キングダム ハーツ バース バイ スリープ
ゲーム（PSP）：KINGDOM HEARTS Birth by Sleep “KINGDOM HEARTS EDITION”
音楽CD：【PSP版】スターオーシャン1：First Departure オリジナル・サウンドトラック
音楽CD：【DS版】ファイナルファンタジーIV オリジナル・サウンドトラック
音楽CD：チョコボの不思議なダンジョン 時忘れの迷宮 オリジナル・サウンドトラック
ポイント交換アイテム『ディシディア デュオデシム ファイナルファンタジー』のギルガメッシュ 4thフォーム「偉大なる玄武鎧」のダウンロードの交換期限を12月19日から延期いたします。
再設定した登録期限は、サービス再開のめどがたち次第、お知らせいたします。
ポイント交換アイテムとして予定しておりました「ジャンプフェスタ2012 クリスマスカード」ですが、交換開始はサービス再開後に延期させていただきます。