写真で伝えるブログ α33 - なのっと！

エンボディチェア （Embody Chair）は １２年の保証期間をうたっている、製造元のハーマンミラーの保証を受けたみた。

カタログより転載：保証期間 構造体、機構部、可動部12年間、ガス圧シリンダー2年間。 (ハーマンミラー社の保証規定に準じます)

2009年6月に購入してから、毎日12時間座り続けたエンボディチェアの、
右アームの高さ調整ボタンが、2010年の秋に、破損して調整がしづらくなってしまった。しかし、修理に時間がかかると噂を聞いていたので、修理依頼を先延ばしにしていた。

2010年10月、アームの高さ調整が出来ないのが不便なので購入店へ修理手配をする。

このとき、修理箇所の説明と写真を送り、
購入時期とかもろもろ必要事項を伝えた。

購入店経由でハーマンミラーより連絡があり、
修理パーツの取り寄せに10〜12週間かかると連絡をうける。
日じゃないよ週だよ...orz

概ね2011年の年明けに修理出来るようなので、
パーツ到着まで連絡を待つことに。

2010年12月末、購入店経由で取り寄せたパーツが到着したと連絡を貰う。
2011年の年明けにエンボディチェアの修理引き取りを手配して貰う。

2011年１月初旬、大きな段ボールが折りたたまれて到着。
A4、2枚に書かれた組み立て手順に従い組み立てる...すごい重労働ですよこれ。
※エンボディチェアって結構重いんです 30kg位。

佐川さんに荷物の集荷をお願いする。
佐川さんエンボディチェアを持って帰る。

おおよそ、２週間。

購入店経由でハーマンミラーより修理が完了したので、
エンボディチェアを送りました〜。って連絡が来た！

翌日の早朝、修理が完了したエンボディチェアを眠い身体で、
箱から出して修理の完了を確認する。

同封されてる修理確認書にサインをしてポストへ投函。

まとめ
エンボディチェアの修理は日本国内にパーツがないため、
パーツ取り寄せに２〜３ヶ月は掛かる。

また、修理には２週間くらいは掛かる。

エンボディチェアの引き取りの際、自分で段ボールを組み立てたり、
修理完了後の段ボールも自分で処分しなければならない。

全て無料、１２年保証の範囲であれば、配送料金・修理代金・部品代など
一切お金はかかりません。

※大きな声で言えないお話
ハーマンミラーのチェアは、修理の際に代替えチェアをお願いできるけど、エンボディチェアの代替えは今のところ日本国内では準備されていない。代わりにアーロンチェアを貸してくれるらしい。
ただ今回、私もアーロンチェアの貸し出しを依頼したが、購入店の手配ミスで代替えチェアが来なかった。連絡して直ぐに送るよう伝えたが、代替えチェアが届くまでに掛かる時間と、エンボディチェアの修理が完了する時間が殆ど変わらないため、今回は容赦して頂きたいと言われてしまいました。....とても残念な対応ですわ...orz

もし、エンボディチェアの購入を考えている方は、これらの状況をよく考えて良い販売店をみつけて購入してください。