FAQ

店舗
  • 全国に出店する計画はありますか?
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  • ドン・キホーテでは、下記の各エリアについて出店候補用地を広く募っています。
    1.関東エリア・・・東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
    2.関西エリア・・・大阪府、兵庫県
    3.中部エリア・・・愛知県(名古屋市)、静岡県(静岡市)
    4.九州エリア・・・福岡県(福岡市)
    5.東北エリア・・・宮城県(仙台市)

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  • 「ピカソ」と「ドン・キホーテ」の関係は?
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  • 「ピカソ」は、小さいけれど、豊富なアイテムを店内至る所に超凝縮した、ドン・キホーテがプロデュースするミラクルディスカウントストアです。

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商品
  • 売り切れになった商品は仕入れないのでしょうか?
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  • 売り切れてしまった商品について: 再度入荷できる商品と、数量に限りがあり、入荷できない商品があります。詳しくは、店の担当者に、または質問コーナーに商品名とご利用店舗名を記入して、お問い合わせください。

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  • 同じ商品が店舗ごとに違うのはなぜなのでしょう?
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  • 当、ドン・キホーテでは、各店、各担当者が独自に仕入販売を行うシステムになっています。(もちろん共同仕入も行っていますが)従って販売価格は各店、各担当者によって多少違ってくる場合もあります。それは社員の1人1人が1小売店主として自分の店を経営するという方針で、上司からの指示に従っての仕入、販売ではないためです。 全店で取り扱っている商品もあれば、1店舗しか取り扱っていない商品もあります。同様に同じ価格の商品もあれば、違う価格の商品も出てきますことをご理解ください。

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  • 初期不良・破損・欠品等の返品・交換はできますか?
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  • 商品返品・交換などにつきましては、すべて店舗判断とさせていただいております。その為、本社側ではお客様に対しまして、明確なお答えをすることが出来ません。返品・交換についての詳細は、ご購入いただきました店舗まで、お買い求めの際のレシートを添えて、店舗のサービスカウンターまでお持ちください。
    店舗一覧

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  • 保証書がある家電商品は、返品できないのですか?
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  • 返品不可となる場合、下記3つが上げられます。
    ※詳細につきましては、ご購入されました店舗にてお問い合わせ下さい。
    (1)保証書のある電化製品:初期不良品等を除き、お客様ご都合による返品交換の対象外としています。
    (2)パッケージ開封により再販出来ないもの:ゲーム・CD・DVDソフト、CD-R・DVD-Rなどメディア関係商品、プリンタインク、浄水器カートリッジ、掃除機紙パックなどシュリンク包装のため一度開封してしまうとメーカー出荷時の状態に戻せないものが対象になります。
    *携帯充電器などホッチキス留めによるブリスター包装は、返品可能です。
    (3)携帯電話:エリアで使えないなどの理由は返品不可となっております。

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  • ブランド品は本物ですか?
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  • はい、本物です。当店で販売してる商品は全て並行輸入品です。直接海外の直営店や代理店、免税店(イタリア・フランス等)で買い付けを行い商品を輸入しています。 輸入の為、空港で厳しい検査を受け、更に品質チェック(判別)を行なっております。(日本流通自主管理協会のもと)

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サービス
  • 配送はできますか?
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  • 基本的には、1万円以上お買い求めの場合には無料にて(1個まで)配送を承っております。 但し、食品や割れ物等、一部配送をお受けできない商品もございます。 詳しくは、店頭にてお尋ね下さい。

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  • 不要になった冷蔵庫はリサイクル法にのっとって回収してくれるのでしょうか?
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  • リサイクル料金¥4600+収集運搬料金¥2200で行っています(関東の場合、税別)リサイクル料金については法定料金なので全国一律ですが、収集運搬料金については地方により配送業者が異なるので料金は微妙に変化すると思います。また家電取扱店ですので、自社販売製品はもちろんお客様が他社にてお買い上げの商品についてもリサイクル収集運搬の申し込みは常時承っています。詳しくは店舗にお尋ねください。
    関連サイト

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  • クレジットカードは使えるのか?
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  • JCB、VISA、DC、MASTER、アメックス、ダイナース等のクレジットカードがご利用戴けます。また、上記信販会社以外のクレジットカードにおいても、上記信販会社が提携先となっているクレジットカードについてはご利用戴けます。

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  • ギフトカードは使えるのか?
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  • ギフトカード、商品券に関しましては上記信販会社発行のギフトカード(但しOMC、GE、ジャックス、セゾン、オリコは除く)、弊社発行のドンキギフトカード、およびビール券、お米券がご利用戴けます。ただし、その他のギフトカード、(例えば全国百貨店共通商品券)等はご利用戴けません。また、ビール券、お米券以外の金券はおつりが出ません。

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  • ビール券・お米券はどの商品でも、どこのお店でも利用できますか?
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  • ビール券・お米券のご利用に関しましては、原則として、酒類販売・お米販売を行っている店舗のみとさせて頂いております。 また、ビール券・お米券での購入商品は、原則として、アルコール商品・お米商品購入時のみとお願い致しております。

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  • クラブドンペンカードの特典を教えて下さい?
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  • * 年会費初年度無料
    ※年間のご利用金額が5万円(税込)以上になりますと翌年の年会費が無料となります。(年会費 本人カード:1050円(税込)、家族カード:315円(税込))!色は3色:MasterCardをお選びの方は銀、VISAをお選びの方は黒、JCBをお選びの方は青となります。

    * 会員特典
    ※新クラブドンペンカードはドンキホーテグループ共通の会員特典を実現

    1.わくわくポイント2倍プレゼント
    ・ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ、長﨑屋、ドイト店舗でのご利用で「わくわくポイント」が2倍!!
    ・通常200円(税込)ごとに1ポイントのところ、200円(税込)毎に2ポイント貯まります。
    ・貯まったポイントは1,000ポイントから1,000円分のドン・キホーテグループ共通ギフトカードと交換できます。(1ポイント1円換算)

    2.サインレスでお買い物がスピーディー
    ・わずらわしいサインが2万円(税込)以下は不要。
    ・翌月1回払いの場合、サイン不要となります。

    3.クラブドンペンクラブオフ
    ・映画やコンサート等のチケット、アミューズメントパークや宿泊施設を会員価格で利用できるクラブドンペンクラブオフが無料で利用できます。新クラブドンペンカードなら余暇も充実。(クラブドンペンクラブオフは㈱リラックスコミュニケーションズが提供するサービスです。別途会員登録が必要)
    カードの詳細はこちら

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その他
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  • ドンペン君のプロフィールを紹介して下さい。
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  • わかりました、紹介いたしましょう!
    身長:98cm
    体重98kg
    バスト98cm
    ウエスト98cm
    ヒップ98cm
    出身:南極生まれ

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