FAQ

配送と送料について

当店では郵便番号自動識別入力方式にて配送しておりますので郵便番号は 必ず正しいご入力にてお願い致します。 万が一間違ったご入力をされますとお届けに上がれな場合も 御座いますのでお気を付け下さい。 本州は1縲鰀4日。北海道、四国、九州、沖縄はご注文日より4縲鰀6日でお届けにあがります。

・配達日・配達時間帯指定
配達日の指定及び、配達時間帯の指定を承ります。
お届け時間帯表配送は通常の梱包袋でお送りさせて頂いております。シューズBOXの程度など気になさるお客様は御注文時に必ずお知らせ下さい。また、当店の大半の商品は海外からの買い付け商品となります。入荷の時点で、BOXが破損している商品等も御座いますので予めご了承下さい。
製造工程の過程による、接着剤のはみだし等の汚れ、細かな傷、ゆがみ等については、返品交換は送料往復お客様のご負担となります。

返品について

商品発送後の商品受取り一方的拒否、もしくは長期不在についてはお客様のご都合による返品交換と同様に送料及び代引手数料等、振込み手数料はお客様負担となります。後日、請求させていただきます。
商品到着から1週間(7日)以内の受付となります。新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。(商品到着時と同じ状態)なお、1週間(7日)を過ぎますと返品・交換は一切お受けできませんのでご注意下さい。不良品の場合も同様とさせて頂きますので、改めてご注意下さい。返品・交換を御希望のお客様は、お電話にてその旨をお伝え下さい。SALE品、OUTLET品の返品、交換は一切お受け出来ませんのでご了承下さい。

利用規約

第1条 (目的)

 

本規約は、senakerkakuセールホット(以下、「当サイト」といいます)が提供するお客様と当店との間での商品の購入等の取引に関して利用規約を定めるものです。「sneakerkakuセールホット」とは、当サイト上において、お客様からのご注文をお受けし、提携業者よりお客様にご注文の商品を送付するサービスです。

 

第2条(商品の注文)

 

• お客様が当サイトに掲載された商品を注文する場合には、当サイトの画面上で商品の色、サイズ、種類等をお確かめの上、商品詳細画面から「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして、お客様専用ボックスを表示させた後、画面の表示に従って商 品の注文をして下さい。
詳しい商品注文の方法については、当サイト「ヘルプデスク」の「お買い物方法」をご覧下さい。

• お客様が注文された商品について、当サイトの画面上で注文をお受けした旨の表示(「ご注文ありがとうございました」という表示)が商品注文の契約申込みとなります。
契約申込みに対する当サイトからの承諾は、商品発送後に送信されます「商品発送のご連絡」メールがお客様の入力されたアドレス宛てに送信されたときに成立します。
なお、契約申込み後、お客様が注文の取消又は注文内容の変更を希望される場合には、第4条の定めに従って下さい。

• 契約申込み後、お客様が当サイトの画面上で入力された電子メールアドレスに注文内容の確認が自動的に送信されます 。注文内容の確認メールが届かない場合には、直ちに当店にご連絡下さい。

• お客様が注文された商品をお受け取りにならない場合でも、すでに当店がお客様に対して商品を発送した後は、お客様により商品の往復の送料を負担していただくこととなります。

 

第3条(条件付きの注文)

 

条件付きの注文は、お受けすることができません(条件がないものとして取り扱います)。お客様が、サイズ、商品の到着時 期、商品の内容等、一定の条件を満たすことを前提として購入を希望される場合には、事前に当店に連絡の上、お客様が 希望される条件に合致するかどうかを確認してから、注文をしてください。

 

第4条(注文の取消、注文内容の変更)

 

• お客様が、注文された商品の取消又は注文内容の変更を希望される場合には、当店が定める時間内にその旨のご連絡をいただいた場合に限り、これに応じます。

• 注文の取消、注文内容の変更は、当サイト「ヘルプデスク」の「ご注文履歴」フォームによりご連絡下さい。お客様からのご連絡を受けた後、当店より確認のため、お客様宛に電子メールをお送りいたします。

 

第5条(支払の方法)

 

お客様が購入された商品の代金は、代引きの場合、商品お届け時に宅配業者(宅配便ドライバー)お支払い下さい。商品お届け時に代金をお支払いいただけない場合には、商品をお受け取りになることはできませんので、ご注意下さい。銀行振り込みの場合、当店指定の銀行へお振込みください、当店の提携業者から商品をお届けします。

 

第6条(商品の発送)

 

• 商品の発送は、当店からの契約申込み後(第2条2)、速やかにいたします。発送後、到着までの日数については、当サイト「お支払・発送」に掲載した一覧表をご覧下さい。万一、商品の在庫切れの場合には、発送が遅れる場合がありますので、ご了承下さい。

• 当店は、お客様による商品の納入期限の指定には応じることができません。仮にお客様が納入期限を指定して商品の注文をされ、商品の到着がその納入期限に間に合わなかったとしても、当店としては責任を負えませんので、ご了承下さい。

 

第7条(商品の返品・交換)

 

• 当店は、後記2及び3の場合にお客様からの商品の返品・交換に応じます。返品・交換を希望されるお客様は、商品の受け取りから1週間以内に返品・交換の理由を明記の上、当サイト「ヘルプデスク」の「お問い合わせ」フォームによりご連絡下さい。ご連絡を受け付け次第、当店より返品・交換の方法について電子メールにてご連絡差し上げます。

• 当店は、次の場合には、お客様からの商品の返品・交換に応じます。なお、この場合の返品・交換についての商品の送料はいずれも当店で負担いたします。

• i. 商品の破損、汚損及び明らかに製造上の欠陥が認められる商品

• ii. お客様が注文した商品と色・サイズ・種類が違う商品が届いた場合

• 当店は、サイズが合わないなどお客様の都合により返品・交換を希望される場合には、お客様が往復の送料及び代金振込手数料を負担することを条件に、その返品・交換に応じます。ただし、返金の場合には、往復の送料及び代引手数料をお客様にご負担いただきます。なお、送料無料(サービス)にてお届けした商品については、当店が負担した送料についてもお客様にご負担いただきます。

• . 商品を着用又は使用した場合

• i. お客様の依頼によりマーキングなど特別の加工をした商品

• ii. 当サイト上の画像と実物との間で、商品の同一性を損ねない程度の、若干のカラーイメージの違いがある場合

 

第8条(本サイトにおける各サービスの利用について)

 

• サイト上各ページをご参照ください。

 

第9条(個人情報の保護)

 

• 当店は、お客様が当サイトを利用するに当たって、お客様より提供された個人情報(氏名、生年月日、性別、住所、電子メールアドレス、その他当該個人を識別できるすべての情報、以下、単に「個人情報」といいます)を厳重に管理し、当店が当サイトでお客様にサービスを提供するという目的の範囲内で、個人情報を利用します。

• 当店は、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、商品の発送のため、その目的の範囲内で当店の提携業者にお客様の氏名、住所を使用させることはあります。

• お客様は、当店及び当店の提携業者が上記1及び2の目的の範囲内で個人情報を使用することについて同意するものとします。

 

第10条(当サイト及び利用規約の変更)

 

当店は、当サイトの運営の一部又は全部を事前の予告なしに、変更することがあります。
また、本利用規約に関して、事前の予告なしにいつでも変更できるものとします。利用規約の変更後に商品の注文を受けたお客様に対しては、変更後の利用規約が適用されます。

 

第11条(損害賠償)

 

お客様が本利用規約に違反し、又は不正行為により当店に損害を与えた場合、当店はお客様に対して損害賠償の請求ができるものとします。

 

第12条(紛争の解決)

 

• 本利用規約に定められた事項又は本利用規約に定めのない事項について紛争等が生じた場合には、当店とお客様との間で協議し、できる限り円満に紛争を解決するよう双方ともに努力するものとします。

• 本利用規約に関する準拠法は、日本国法とします。

• 当店とお客様との間に生じた紛争の解決について裁判を提起する場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

サイト利用規約

senakerkaku.com(以下「当社」)のウェブサイト(以下「当ウェブサイト」)をご覧いただきありがとうございます。
こちらでは、当ウェブサイトの利用規約について掲載しております。各規約につきましては、予告なしに変更する場合がございますことをあらかじめご了承ください。

プライバシーポリシー

当社は個人情報の取り扱いおよび管理に際し、妥当な規範のもとで執り行うことを徹底いたします。当ウェブサイトおよび当社サービスのご利用にあたり、個人情報の取り扱いに当たる際は、以下に明示しているプライバシーポリシー(個人情報保護方針)をご一読ください。

個人情報保護の定義

当社は個人情報を氏名・生年月日・住所・電話番号など、個人を識別できる固有情報と認識しております。

個人情報の収集について

当ウェブサイトのご利用に際し、当社ではより充実したサービス提供を維持するために、お客様より個人情報を収集することがございます。個人情報の範囲は、収集する目的を達成するための必要最低限とし、取り扱いにあたっては個人情報保護の関係法令などを遵守いたします。

個人情報の管理、保護について

お客様の個人情報は適切な管理を行い、紛失・改ざん・破壊・漏えい・不正アクセスなどの防止に努めます。
なお、当社の管理下にあるお客様の個人情報は、お客様に無断で開示することはありません。また、当ウェブサイトへのアクセスにより、他のお客様が個人情報を閲覧されることはありません。

個人情報の利用について

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

  • 当社サービスの情報を的確に伝達するため。
  • お客様が当社へお問い合わせもしくはお見積り依頼をされる際の身分証明のため。
  • お客様が当社サービスをご利用になる際の身分証明のため。
  • 必要に応じてお客様へご連絡するため。


 

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