2011年11月15日

 [独り言]

食べログから削除命令の電話

投稿者: マネージャー バスマジェ久美子
いやぁ〜ついについに、今朝かかってきましたワ。食べログからの電話。

「これは事実に反すると、当社が認識しているので、【今日中に削除】して

ください」


コトの発端はこうです。夕方によくかかってくる食べログの営業さんから

の電話。 もちろん、有料店舗会員になりませんか? というセールス。

何度断っても様々な代理店から、かかってくるのでとってもウザいもうやだ〜(悲しい顔)

しかも、またその内容が・・・聞いていても頭に血が上るような胡散臭い話

ばかり爆弾

「実際に私共も、お宅のお店さんに伺って口コミを書かせてもらいます

から、結果・・ポイントも上がり、順位を上げることも可能ですよ」

「良い口コミを、ページの目立つところに配置し、悪い口コミを目立たない

場所へと置き換えることもできます」


公平な口コミサイトという看板とは裏腹の、汚〜い誘い文句に、アッタマに

来て、

「そんな事してもらわなくても結構ですむかっ(怒り)」 とガチャンと電話を切る

のだが、ある日、食べログさんの店舗PR画面の内容を、こんな風に変えて

みた。

「食べログさんからは有料プランへのお誘いを再三頂き、好きな口コミが選べる、食べログ社員さんの来店と口コミで点数アッフさせます、と゚いう魅力的なお話ですが、やはり当店は実力で頑張ります。無料プランで、ごめんなさい。」


なかなかイジワルな書き方だなぁ〜とは思うものの、本来ならもっと具体的

に書きたかったぐらい・・。字数制限の関係で上記の内容が精いっぱいだった冷や汗


きっとすぐにカカクコム社から電話がかかってくるかと思っていたが、全く

何もないので、まいっか・・・と放っておいたのデス。


そうしたら、今朝、ある方からメールをいただいた。

「トプカプさんの食べログページの事、某巨大掲示板に載ってますよ」

え??  さっそく、店に着いてすぐにPCを開き、件の巨大掲示板を

拝見させてもらった。 (スレッドのタイトルがありゃりゃ・・・であったが)


タイトルは、【業務妨害】食べログ被害者の会【削除拒否】

そしてたしかに、うちのPR文の事が載せられていて、それにたいする

コメントも数件寄せられていた。  

まぁ、特にビックリもしなかったけれど、本当にビックリしたのは、その

わずか数分後にかかってきた電話ですね。

食べログを運営するカカクコム社からの抗議電話だった。 

(まるで見張ってたみたいに、迅速ですね〜〜! やっぱり彼らはこういう
サイトやスレッドを、常にチェックしているんでしょうねぇ)


「書いてある事は、全て事実で、ワタシがこの耳で、営業さんの口から聞いた

言葉ですから、撤回はしませんよ」

と告げましたが、「撤回してもしなくても、とにかく今日中にPR文は削除

させてもらいますので、その了承を得るための電話です」との事。


「当社の人間にそのような誘い文句を言う者はいない、というのが我々の

認識です」

「そうですか、それじゃその認識は今すぐに改めた方がいいんじゃない
ですか?」

から始まって、15分ぐらいすったもんだのやりとりがありましたが、まぁ

もともとウチとしては、セールスの電話さえ止めてくれればいいだけだし、

日頃抱いていた・・・この会社さんに対する不信感や嫌悪感は全部、その担当者

にぶちまけさせてもらったので、気持ちがすっきりして電話を切った。


結局、電話の最後に「当社で削除するのではなく、トプカプさんの方で

文章を変更してくれていいですよ」 

と彼が言い、別にどちらでも良かったが、 「じゃ、内容を変えますよ」

と答えた。 

「今日中に変えてくださいね。たびたびチェックしますので」 

との事で。


さて、どんな文章にしようかな〜〜うれしい顔



<補足>

その後、以下の文章に書き換えました。

「食べログさん、代理店管理をしっかりしてくださいね。有料店舗会員への
しつこい勧誘は謹んでお断りさせて頂きます。 コメント&点数操作も、
そりゃ魅力的かもしれませんがね。やはり当店は実力でコツコツ頑張ります。」

すると、すぐにまた電話がかかってきました。

「話が違うので 削除します!」 との事で。

さっそく消されてましたワ。

ちなみに「代理店に、あるいは代理店を名乗るものに色々勝手な事を

されて、当社が被害者なんです」だそうで。 


コメント
この記事へのコメント
まぁ、そんなことが。。。


食べログさんに関しては賛否両論ありますね・・・




投稿者:船橋 三国 四川火鍋のお店 店長 チャビママ  日時:2011/11/15 15:19
先日、「食べログさんからは有料プランへのお誘いを再三頂・・・・」のところ、観ましたよ。

この文面にチェックはいらないのかなぁ〜って思ってたら・・・ですね。

何だか、躍起になっていて。大変だ。

あんまり食べログさん観ないようにしています。
うちの母は、ぐるなびも食べログも知りません。
最近、わたしがぐるなびで日記を書いていることも知ったくらいです。
母、今週、映画を観に有楽町に行くそうで、その前にランチを頂にいくと言っていました。
トプカプさんのファンにもなったみたいですよ。
口コミは大事にしたいですね。

投稿者:yagoo(やぐぅ)  日時:2011/11/15 15:25
見てきましたよ!

久美子さん!

がんばれ!

応援してます!!!!!




投稿者:ホワイトオニオン  日時:2011/11/15 15:35
うちのお店にはそんな電話はないなぁ〜〜〜と思っていたら…
そうか。店舗登録してないし、ただ放置しているだけだから?
でしょうか?
トプカプサンの文章とか見て、どうやって直すんだろうって実は考えちゃいました^^;

それにしてもさすが久美子さん^^

確かに嫌な思いをしているお店さんも多いので、
とことん気のすむまでやっちゃってください!!


投稿者:ギリシャ料理&バー OLYMPIA 店長 オリンピア  日時:2011/11/15 15:58
ようやくという感じですね(^^;;

ファイトです(*^_^*)

投稿者:中国飯店 代官山 花壇 ホールスタッフ ゆう  日時:2011/11/15 15:59
お久しぶりです
いつもコメントありがとうございます♪

読みながら「どのサイトも…」と落胆しつつ
久美子さんらしいエキサイトな対応を応援しつつ
読ませて頂きました(^。^;)

お金を集めたいサイト側の気持ちも分かりますけど
やり方次第ですよね〜
人対人ですから☆
シツコイ勧誘こそ営業妨害だと思いますよ(≧ヘ≦)

ライバル店が嫌がらせで悪い口コミを書いたりなどもあるそうですし
簡単に誰もが責任なく書けるネットって本当に難しいですね
どこまで信頼出来る口コミなのか
はたまた、その人と食の好みが合うのか…

せめて自分だけは正直に自分の記録としての
「美味しい」を書いていきたいですo(^-^)o

自分が良いと思ってるお店がけなされたら悲しいですしね☆

投稿者:はむちゅ  日時:2011/11/15 17:22
悪いヤツラに負けんで頑張ってください☆

応援してますんで!!

投稿者:MAMORINHO  日時:2011/11/15 19:00
座布団三枚(●´∀`●)/
代理店の覆面調査とか出来ればいいですね。

録音して、聞かせるとか。

大元は知らないフリをするかもしれませんが、代理店がやろうと大元の責任ですもんね。
操作の口コミは(−_−メ)

投稿者:HIROHIRO  日時:2011/11/15 20:02
2chもざっと見ましたが、

確かにその「代理店」と騙る輩は

やはりカカクコムさんが言うように

無関係な詐欺会社みたいですね。

一度、その営業マンに店に来させて

録音、録画して名刺と一緒にカカクコムに送ってあげたらどうですかね。

ホンマに詐欺ならカカクコムが法的措置をとるし、

とらないなら「黙認してる」=「連んでる」 ですね。

投稿者:くまさんR  日時:2011/11/15 20:02
食べログにもレビューを書いていますが、食べログが店舗を
勧誘するのは大いなる間違いですね。あちらは自由な意見を
述べるサイト。店を巻き込んで行くのはおかしいと思います。
断固排除いたしませう!!

投稿者:下北屋文左衛門。  日時:2011/11/15 20:17
名古屋から応援しま〜す。

                  −−− 愛知ブログ県連 −−−

投稿者:カフェテリア アルポルト 名古屋店 名鉄百貨店本館9F 店長 もりやん  日時:2011/11/15 20:29
ピョンキチが代わりにガツンと!!!



三重からも応援しています。

投稿者:ピョンキチ  日時:2011/11/15 20:45
わっはっはっは!!何だかすっきりしました。(≧▽≦)

正義は勝ーツ!!

投稿者:ぴーころ  日時:2011/11/15 23:41
アメブロで読んで頑張って欲しいと思いました。


久美子さん、カッコいいぞ〜〜!!

戦ってくださいね。

投稿者:山手隠れ家ダイニング KIKUCHI オーナーの奥さん ふじこ  日時:2011/11/16 09:10
代理店さんも必死なのは判りますが、公に云っていいことと、自分が獲得した御店のために会社の業務以外で頑張ることを混同していますよね。 

一般のお客さんや御店を優先した思考で仕事に取り組まないと逆効果になるのにね。

久美子さんの毅然とした対応に拍手!!

投稿者:黒 うさ  日時:2011/11/16 12:44
以前にコメントしましたが、うちも
代理店の方に全く同じ事を言われましたよ!
自分達も書いているのでって!名古屋の
代理店ですが。

投稿者:中国料理・上海蟹 Joe’s Kitchen 丈的厨房 おしゃべり担当マダム Lee  日時:2011/11/17 00:40
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