お届け保証 ＜プレミアムサービス＞

ソニーストアでは、ご注文確定後にメールでご案内する「お届け可能日」に対して、実際のお届けが翌日以降に遅れた場合、1回のご購入あたり「お買い物クーポン 3,000円相当」を差し上げています。

「お届け可能日」とは

ご注文確定後（＊1）に、「商品お届け可能日のお知らせ」メールをお送りします。メールでご案内する「お届け可能日」が、ソニーストアがお客様と約束する「お届け日」となります。メール到着後は、「アカウントサービス」の「ご注文内容を確認・変更する」よりご確認になれます。「ご注文内容の詳細」では、お届け日時を指定することができます。ゲスト（ログインしないで）でご購入された場合は、「ゲスト購入履歴を確認する」よりご確認ください。

お届け保証の対象となる場合

商品のお届けが、「商品お届け可能日のお知らせ」メールでご案内する「お届け可能日」の翌日以降に遅れた場合となります。

  • ※お客様のご都合により配送日を変更される場合や、ご不在のため翌日以降の再配送となる場合は、対象外となります
  • ※配送の妨げとなるような基幹交通網での問題発生時や自然災害発生時、および、工場や配送拠点での災害発生時は、対象外となります
  • ※「法人のお客様向け購入相談デスク」でのご購入は対象外となります

お届け日の変更とクーポン発行のご連絡

ソニーストアの都合により、お届け日が遅れてしまう場合は、あらかじめメールにて「変更後のお届け可能日」とクーポン発行の詳細手順をご連絡いたします。

My Sony ID でログインしてご購入の場合

「変更後のお届け可能日」のご案内メール送信後10日以内（＊）に、お客様のMy Sony IDにクーポンをお付けします。

  • ＊年末年始や大型連休、あるいは止むを得ない弊社事情により、これよりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください

ゲストでご購入の場合

「変更後のお届け可能日」のご案内メールをお送りします。続いて、別メールでクーポン番号とご利用方法をご案内します。

  • ※クーポンをご利用いただくには、My Sony Club への登録（My Sony IDの取得）が必要となります。ご登録後、クーポン番号をMy Sony IDに登録してご利用ください

ゲスト購入履歴のご登録

本件に関するお問い合わせ

ソニーストア　お客様窓口

フリーダイヤル：0120-55-1174（通話料無料）

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは：0466-38-1414（通話料有料）

受付時間： 月〜金 10:00〜18:00 土日祝 10:00〜17:00（年末年始を除く）

メールによるお問い合わせ

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