お届け日時の指定、ご注文のキャンセルなど、ご注文後の確認・変更についてご案内いたします。
ゲスト（My Sony IDでログインしないで）でご購入されたお客様の確認・変更手続きには、「受注番号」が必要となります。受注番号については、下記をご確認ください。
ご注文後の確認・変更は「ご注文内容詳細」ページでお手続きできます。「ご注文内容詳細」へは、「アカウントサービス」でログインして、「ご注文内容を確認・変更する」より表示される「ご注文一覧」の受注番号下の「注文の確認・変更」ボタンよりお進みください。
お手続き可能な各項目の設定方法は下記をご覧ください。
ご注文確定後にお送りする「商品お届け可能日のお知らせ」メールの到着後、「アカウントサービス」からお届け日時の指定ができます。
「ご注文内容を確認・変更する」をクリックして、ログインします。
※ログイン済みの場合は、そのまま次の「ご注文一覧」が表示されます
ご注文確定後にお送りする「商品お届け可能日のお知らせ」メールの到着後、「アカウントサービス」からお届け日時の指定ができます。
「ゲスト購入履歴を確認する」をクリックします。
ご購入時の受注番号と、ご注文時に登録された電話番号（＊）を入力してください。
直営店でご購入になり、店頭でお渡ししたご購入明細書に購入履歴登録番号が記載されている場合は、その番号を入力してください。
「購入履歴を確認する」をクリックします。
＊任意でご入力された「日中のご連絡先電話番号」ではありませんので、ご注意ください
ゲスト（My Sony IDでログインしない）でご購入になった商品の購入履歴を、お持ちのMy Sony IDに追加登録できます。
My Sony IDをお持ちでないお客様は、下記「新規会員登録する」よりお手続きをお願いします。
※My Sony Club 新規会員登録（My Sony ID 新規取得）
※ご登録された購入履歴は、 ご登録の翌日以降反映されます
※ご登録にあたり弊社よりご連絡し確認させていただく場合もございます
「アカウントサービス」で、「ゲストの購入履歴をMy Sony IDに登録する」をクリックし、お持ちのMy Sony IDでログインします。
「購入履歴に追加する」をクリックします。
＊任意でご入力された「日中のご連絡先電話番号」ではありませんので、ご注意ください
「アカウントサービス」で、「ご注文内容を確認・変更する」をクリックし、ログインします。「ご注文一覧」で対象のご注文の「注文の確認・変更」をクリックします。
「ご注文内容詳細」で、「この注文をキャンセルする」をクリックします。
キャンセルするご注文の詳細が表示されますので、ご確認の上、「ご注文をキャンセルする」をクリックします。
ご注文（受注）手続きが完了している場合は、至急、お電話でソニーストア お客様窓口にご連絡ください。
また、商品がお手元に届いた後であれば、「未開封、商品着荷後8日以内」を条件に返品に応じます。ただし、VAIOなどの一部受注生産商品を含むご注文につきましては、正式なご注文（受注）手続き完了後の返品・交換はできませんのでご注意ください。詳しくはオンライン購入規約（3.売買に関するご注意）をご参照くだ さい。なお、キャンセルに関するご連絡はメールではお受けできませんので、必ずお電話でご連絡くださいますよう、お願いします。
お手元に「受注番号」をご用意の上、お電話もしくはメールにてソニーストア お客様窓口にご連絡ください。
クレジットカード、銀行振込、クーポン、ソニーポイントでお支払いの際は、配送先の変更が可能です。お手元に「受注番号」をご用意の上、お電話もしくはメールにてソニーストア お客様窓口にご連絡ください。
お支払い方法が「分割クレジット」の場合には、配送先の変更はできません。また、「代金引換」の場合には、配送先の変更はできますが、受取人の変更はできませんのでご注意ください。