Q : Eメール (@ezweb.ne.jp) の初期設定の際、メッセージが送信されないのはなぜですか？

A : 宛先が、#5000「#：シャープ」になっているかご確認ください。「#：シャープ」の入力をお忘れになるお客さまが多いようです。

Q : 機種変更前のメールアドレス (～@ezweb.ne.jp) がiPhoneで設定できない。

A : メールアドレスに「ドット連続（xxx..xxx@ezweb.ne.jp）」や「@マーク直前のドット(xxx.@ezweb.ne.jp)」を利用されている場合、パソコンやスマートフォンから当該アドレス宛にメールを送信した際に、エラーとなり送信できなくなる事象が増えています。
また、今後他のスマートフォンで、当該アドレスを継続してお使いいただけないといった可能性もありますので、当該アドレスをご利用中の場合は、お早めにメールアドレスの変更をおすすめいたします。

なお、上記事象をご承諾の上、今回は変更せずに継続利用される場合は、設定ツール操作ガイド をご確認の上、設定ツール をご利用ください。

※設定ツールはパソコン上から開けません。iPhoneからのみ開けます

Q : au one-IDを取得する前にiPhone4Sへ機種変更してしまったが、どのようにアドレス帳を移行するのか？

A : au one アドレス帳にデータを保存されている場合、機種変更後にiPhone4Sからau one-ID登録をすることで、アドレス帳を移行することができます。

＜iPhone4Sからのau one-ID取得方法＞

・ブラウザ「Safari」を起動し、ブックマークから「auお客さまサポート」を選択→「auケータイ・auスマートフォンからｉPhoneに変更されたお客様へ」をタップし、「au one-ID登録」より新規作成

アドレス帳移行手順については、「iPhone 4S 総合設定ガイドVer2.4」 の3 (au one アドレス帳からのアドレス帳の移行) をご参照ください。

Q : AppleIDを登録したが、登録完了のメールが届かない。

A : Apple IDの取得には、Apple社からのお知らせメールを受信できるEメールアドレスの登録が必要になります。
xxx@ezweb.ne.jpのアドレスを登録する場合、迷惑メールフィルターにブロックされることがないよう、Apple社からのEメール (apple.com) を受信できるように迷惑メールフィルターの設定を行ってください。

設定方法については、「iPhone 4S 総合設定ガイドVer2.4」 P6をご覧ください。

Q : 迷惑メールフィルターの設定方法を教えてほしい。

A : 「迷惑メールフィルター設定ガイドVer2.0」をご確認ください。

Q : iPhone 4Sで公衆Wi-Fiサービスを利用することができますか？

A : 他のスマートフォンでも無料で提供しているau Wi-Fiスポットを、iPhone 4Sをご利用のお客さまにも同様に無料で提供します。
当初はWi2社のサービスを無料で提供開始し、年内を目途にau Wi-Fiスポットに対応予定です。