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ポイント・アフターサービス

「CLUB au」規定

2010年12月1日

第1条 (CLUB au)

  1. CLUB au (以下「本プログラム」といいます) とは、KDDI株式会社 (以下「当社」といいます) がCLUB au規定 (以下「本規定」といいます) などに従って、本プログラム対象者 (以下「会員」といいます) に対し、一定の特典 (以下「本件特典」といいます) を提供するプログラムです。
  2. 本プログラムは、本規定の他、当社が別途定める諸条件 (以下「個別条件」といい、本規定と個別条件をあわせて「本規定など」といいます) に基づき実施、運営されます。なお、本規定の内容と個別条件の内容が矛盾する場合は、個別条件の内容が優先するものとします。

第2条 (会員)

  1. 当社との間で、au通信サービス契約約款に基づき提供するサービスなど (以下「当社サービスなど」といいます) の利用契約 (au契約（タイプIIに係るものに限ります)、プリペイド電話の契約及びその他当社が別に定める契約を除きます) されている方が会員となります。
  2. いったん会員の地位を取得された方について、当社は、第8条第1項に基づき本プログラムから退会させることがあります。
  3. 会員は、本規定などを遵守するものとします。

第3条 (本件特典の提供、内容など)

本件特典は、下記 1. 2. に示す特典で構成されます。

1-1. ポイントプログラムによるポイント提供特典

  1. マンスリーポイントの提供
    会員がau通信サービスを利用することにより発生したau通信サービスに係る料金など (別に定めるものに限ります。以下「ポイント換算対象料金」といいます。) の額に応じて、会員にポイントを提供いたします。
    ポイント計算方法は、ポイントの換算対象料金100円 (税抜) につき、下記の契約分類に応じて提供します。ただし、100円 (税抜) 未満の金額については切り捨てるものとしポイントは提供いたしません。
    1. au電話サービス、シングルサービスを契約の場合

      100円につき、2ポイント提供

    2. 2010年2月8日以前に、au買い方セレクトの「フルサポートコース」、並びに「シンプルコース」を契約で、シンプルプラン以外の場合

      au電話サービス

      ポイント換算対象料金の請求額/月 提供ポイント
      100円以上～5,000円未満の場合 100円につき、4ポイントを提供
      5,000円以上～10,000円未満の場合 100円につき、5ポイントを提供
      10,000円以上の場合 100円につき、7ポイントを提供

      シングルサービス

      100円につき、4ポイントを提供
      • ※ ただし、2010年2月9日以降に、再度au買い方セレクトを契約の場合は1に該当するものとします。
  2. アニバーサリーポイントの提供
    会員が、au通信サービスの契約開始から1年を経過する毎に、200ポイントを提供します。
    但し、au買い方セレクトの「シンプルプラン」を契約の場合はアニバーサリーポイントは提供いたしません。

上記の他、別途当社の指定する条件に該当する会員に対して、ポイントを提供 (当社とポイント交換の提携をしている会社からの移行ポイント含む) することがあります。

1-2. ポイントの保有回線および通知

ポイントは契約回線毎に付与されます。ただし、請求書を一括請求にされている場合 、一括請求の対象となる回線のご利用に係るポイントは、当社が指定する代表回線に一括して付与されるものとします。また、前号により計算したポイントは、月ごとの請求書などによって会員に通知致します。

1-3. ポイントの保有上限など

  1. 1のau通信サービス契約につき、4万ポイントを保有の上限値 (以下「ポイント上限値」といいます) と定め、ポイント上限値に到達もしくは超過している状態の場合、以降、ポイント提供はいたしません。
  2. 一括請求、もしくはまとめて請求利用時は、請求対象となるau通信サービス契約数に4万を乗じた値と、400万の小さい方の値をポイント上限値とします。
  3. 他社からKDDIへのポイント移行については、ポイント上限値に関わらず移行可能とします。

1-4. ポイントの照会

会員はカタログなどに記載するインターネットホームページ、音声情報サービス、当社のカスタマサービスセンターへ問い合わせることにより、自己が保有している累積ポイント数を照会することができます。

1-5. その他ポイント提供特典

その他ポイント提供の特典については、本規定などの他、別途インターネットホームページ等に記載されます。

1-6. ポイントの譲渡移行など

会員が回線の利用権を譲渡または承継した場合、その回線が保有するポイントについても移行することとします。ただし、利用権の譲渡または承継を伴わず保有しているポイントのみを移行することはできません。

1-7. ポイントの請求分離時の移行など

一括請求等を行っている回線を単独請求等に変更する場合、ポイント上限値の範囲で移行することが可能です。移行する場合は当社所定の申込み手続きを必要とします。

1-8. ポイント提供特典におけるその他制限

再販事業を目的として独自の利用条件により契約名義と異なる第三者に使用させている回線 (再販回線) については、auポイントプログラムによる特典の提供を受けることができないこととします。

2-1. auアフターサービスの適用

当社は、本会員が回線契約しているau携帯電話に故障や盗難・紛失などが発生した場合、以下の適用条件に基づきアフターサービスを提供します。

  1. 「auアフターサービス」の対象は、「au」「IDO」「セルラー」の商標が付された「携帯電話本体」および「充電機器類」に限ります。
  2. 「充電機器類」とは、ACアダプタ、DCアダプタ等の携帯電話本体を充電する事ができる機器類とします。
  3. au携帯電話のアフターサービスのお申込みの際は、当社等の指定するアフターサービス受付店へお持込いただきます。
  4. 改造 (分解改造・部品の交換・塗装等) が施されているau携帯電話・IDO携帯電話・セルラー携帯電話は、改造部位を純正品に戻していただいた場合のみ、アフターサービスを受付します。 (例: 純正品以外のアンテナ、修理の妨げとなる加工は純正品に戻してください)
  5. 当社等にてサービスを提供できない機器については、auアフターサービスの対象外となります。(例: デジタルネットワーク専用機器等)
  6. auアフターサービス (3年保証サービス、修理代金割引サービス、水濡れ・全損時リニューアルサービス等) の適用に伴い交換した機械部品及び外装ケース等は、当社等にて回収しリサイクルを行いますのでお客様へ返却することはできません。
  7. au携帯電話及びその周辺機器の補修用性能部品を製造終了後6年間保有しております。補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。補修用性能部品の保有期間超過後はau携帯電話の修理を承ることができません。
  8. au携帯電話の故障、修理、紛失等により、データ (アドレス帳、データフォルダ、メール等) が変化、消失した場合、当社では一切責任を負いかねますので、お客様ご自身で定期的にデータをバックアップしてください。
  9. auアフターサービスの内容は予告なく変更する場合があります。

2-2. auアフターサービスの特典

当社は本会員が回線契約するau携帯電話の故障・事故の場合、以下のアフターサービス特典を提供します。

  1. 3年保証サービス

    〈補償内容〉
    ご購入から3年間 (メーカー保証1年 + au保証2年) を保証期間と致します。保証期間内は保証対象の場合、無償修理致します。

    〈適用条件〉

    1. 保証期間内の無償修理は、取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合を保証対象とします。
    2. お客様の故意・過失による損害の場合には、保証対象となりません。
    3. 一部の機種では、修理が不可能な場合があります。
  2. 修理代金割引サービス

    〈補償内容〉
    当社等の定めるau携帯電話の破損修理及び保証期間外の修理代金のお客様負担額が5,000円 (税抜) 超過する場合、超過額を当社が負担致します。

    〈適用条件〉

    1. 水濡れが原因の故障、または全損の修理は対象となりません。
    2. お客様の故意・改造 (分解改造・部品の交換・塗装等) による損害や故障の場合は補償の対象となりません。
  3. 水濡れ・全損時リニューアルサービス

    〈補償内容〉
    当社等の定めるau携帯電話の水濡れが原因の故障、または全損故障の場合、本会員の負担額10,000円 (税抜) にてリニューアル致します。リニューアルとは、au携帯電話の機械部品および外装ケース、電池パックを交換して、新品同等の状態にすることをいいます。

    〈適用条件〉

    1. 「水濡れ・全損時リニューアルサービス」適用の前提となる「水濡れ・全損」の判定は、当社等が指定する修理拠点で行います。
    2. お客様の故意・改造 (分解改造・部品の交換・塗装等) による損害や故障の場合は補償の対象となりません。
  4. 紛失時あんしんサービス

    au携帯電話が盗難・紛失などで継続して利用できない場合、新しいau携帯電話への買い替えをサポート致します。

    〈補償内容〉

    〈盗難・紛失等したau携帯電話への補償〉
    本会員がau買い方セレクトの「フルサポートコース」契約のau携帯電話を盗難・紛失した場合、フルサポート解除料から下表の金額を減免いたします。

      1カ月目～
    12カ月目目    		 13カ月目～
    18カ月目    		 19カ月目～
    24カ月目
    フルサポート解除料減免額 6,000円 (税抜)
    6,300円 (税込)    		 2,000円 (税抜)
    2,100円 (税込)    		 0円


    盗難・紛失等したau携帯電話へのサポートは「フルサポートコース」でご購入の場合のみとなります。「シンプルコース」でご購入の場合、フルサポート解除料は発生しません。

    〈新しいau携帯電話の購入補償〉

    フルサポートコースで購入する場合:  au携帯電話をフルサポート価格でご購入いただきます。
    シンプルコースで購入する場合:  au携帯電話機器を特別価格でご提供します。(最大5,829円 (税抜) を当社がサポート致します)。

    〈補償期間〉
    au携帯電話の購入方法に基づき補償期間を提供します。

    au 買い方セレクトでご購入:  購入から2年間
    au買い方セレクト以外でご購入:  購入から1年間

    〈適用条件〉

    1. au買い方セレクトでご購入の場合、最新の販売履歴のあるau電話のみ補償対象となります。
    2. お申し込みの際は、紛失・盗難などの事由を警察署又は消防署等公的機関へ届出されたことを証明する信憑書類が必要となります。警察署又は消防署等より届出の信憑書類が交付されない場合は、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を提示いただきます。
    3. ご提供する機種は、ご購入の機種と同一機種同一色のau携帯電話となります。
    4. 販売台数が限定されるau携帯電話、または、在庫状況によっては、同一機種同一色をご提供できない場合があります。
    5. 「シンプルコース」の割引額がau携帯電話機器代金を上回った場合、au携帯電話機器代金を割引額の上限額と致します。au携帯電話機器代金は店頭にてご確認ください。
    6. 盗難・紛失されたau携帯電話が後日発見された場合でも、お客様ご負担金の返金はいたしかねます。
    7. 以前、利用されていたau携帯電話を持ち込みで新規加入、機種変更、端末増設などした場合は「紛失時あんしんサービス」が受けられません。
    8. お客様の分解による事故、故意による事故は、補償の対象となりません。
    9. 契約者ご本人以外のお客様が事故にあった場合でも、お客様ご負担金は契約者ご本人の負担となります。
    10.   「紛失時あんしんサービス」にて変更されたau携帯電話のご利用期間は0からとなります。 (auご加入年数は継続されます。)
    11.   ぷりペイド専用電話は本サービスの適用対象外となります。

第4条 (ポイント利用)

  1. 会員は、ポイント利用が可能な単位のポイント数を獲得したときは、別途当社の定める利用単位にてポイント利用することができます (一括請求の場合は、回線分のポイントがまとまりますので、一括配下の全ての回線でご利用いただけます)。
  2. ポイント利用先は、別途当社の定める条件のもと、以下を対象とします。
    • au携帯電話の機器代金
    • 故障時の有償修理代金
    • 電池パック、共通ACアダプタ等
    • フルサポート解除料
  3. 会員は、auショップなど窓口および当社への別途定める所定の申し込み方法に従って、ポイント利用を当社に申し込むことができます。但し、商品到着前にau携帯電話をご解約された場合、商品をお届けすることができず、ご注文が無効になる場合があります。
  4. 会員は、本条第3項の申し込みを撤回することはできないものとします。
  5. 個人名義の会員は、会員の家族の方または会員の遠隔地に住む会員の子供 (ただし、会員の契約名義と同一姓であり、かつ会員の契約住所と同一住所である方に限ります。以下「新規加入家族」といいます) が新たに当社サービスなどの申し込みをした際、当該申し込み (以下「本件申し込み」といいます) において、会員の契約回線を指定して「家族割」の適用の申し出をした場合、新規加入家族に対して、当該会員の契約回線に係るポイントをau携帯電話の機器代金に使用させることができます。
    また、法人名義の会員は、会員と同一名義で新たに当社サービスなどの申し込みを行った際、当該申し込み (以下「本件申し込み」といいます) において、会員の契約回線の属する一括請求 (既に会員が一括請求となっている場合に限ります。) を指定して、一括請求への追加の申し出をした場合、新規加入回線に対して、当該会員の契約回線に係るポイントをau携帯電話の機器代金に使用させることができます。
    ただし、かかる使用は、本件申し込み時と同時の申請を条件とします。
    なお新規加入家族は、予め会員 (KDDI (株) 契約回線で一括請求の場合は、一括請求を組む回線を契約する会員全員) の同意を得て申込むものとします。又、本条第2項の申し込みを受け付けたauショップ等の窓口および当社において、会員のポイント等の事項を確認する場合があります。
  6. 会員が、当社に対する料金などの支払いを遅延していることが判明した場合など、当社の判断で、ポイント利用の提供を停止することがあります。
  7. フルサポート解除料へのポイント利用は、フルサポート解除料発生時に自動的に利用されることとします。

第5条 (入会金、年会費)

本プログラムの入会金や年会費は無料とします。

第6条 (権利の譲渡)

auサービス利用権の譲渡が行われた時は、譲渡人の特典の適用実績もまた、譲受人に引き継がれるものとします。また、会員は本プログラムにかかわる権利および義務を貸与、質入しまたは担保に供することはできません。

第7条 (会員情報の取り扱い)

  1. 当社は、会員が、アンケートなどに記載した情報 (以下「会員情報」といいます) の取扱いに際しては、会員の通信の秘密およびプライバシー保護に十分注意を払い厳重に管理致します。なお、当社は、会員のプライバシーを侵害しない範囲で会員情報をau通信サービスおよびそのほか当社が提供するサービスの品質向上のために利用すること (会員情報のうち、特定個人を識別することができない方法により、会員の性別、年齢、家族構成、住所を有する都道府県名などを統計データとして開示することを含みます) ができるものとします。
  2. 当社は、前項に定める場合の他、正当な理由がある場合には、第三者 (委託会社、提携会社を含みます) に会員情報を開示することがあります。この場合、当社は、当該第三者に対し、前項で定める義務を課すものとします。

第8条 (会員の退会)

  1. 会員が以下のいずれかに該当する場合、当社は、何ら通知、催告なく本プログラムより退会させることができます。
    • 入会時に虚偽の内容を申告をした場合
    • 本規定などに違反した場合
    • 当社サービスなどの料金の支払を、支払期限までに行わなかった場合
    • そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合
  2. 退会にともない、会員が退会時までに提供されたポイントおよび会員が有する本プログラムに関するすべての権利は、失効するものとします。

第9条 (本プログラムの変更および終了)

  1. 当社は、必要と認めたときには、会員へ通知することなく、本規定など (本規定およびカタログなどの内容、本件特典の内容の構成など) を変更することがあります。この場合、当社は、変更後の本規定などを適用するものとし、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
  2. 本プログラムは当社の都合により、会員へ通知することなく、一部またはすべてを停止または終了する場合があり、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。

第10条 (本プログラムに関する疑義など)

本規定などの解釈や本プログラムの運用などについて疑義が生じ、または本規定などに定めがない事項が生じた場合は、当社が決定する内容に従って処理するものとし、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。

  • 附則: この改正規定は2010年5月31日から実施します。
  • 附則: この改正規定は2010年12月1日から実施します。

ポイント換算対象料金の種類

ポイント換算対象料金となるもの
  1. 基本使用料
  2. 通話料・通信料 (注1)
  3. オプション使用料
  4. 料金割引オプション定額料
  5. au国際電話サービス通話料
ポイント換算対象料金とならないもの
  1. 各種手数料 (注2)
  2. EZweb情報料
  3. ユニバーサルサービス料
  4. 他社ダイヤルサービス利用料
  5. まとめてau支払い利用額
  6. au電話等の携帯電話機器代金
  7. グローバルパスポート端末レンタル料金
  8. 番号変換機能 (ビジネスコールダイレクト) にかかる料金
  9. 消費税
  • 注1) 通話料・通信料には下記も含みます。
    • ・グローバルパスポート通話料、通信料 (海外での利用含む)
    • ・NTT特番通話料 (104・117・177など)
    • ・ボイスチャンネル通話料
    • ・無料分を超過した通話料/通信料
  • 注2) 契約事務手数料、機種変更手数料、通話明細手数料、フルサポート解除料など。
  • ※ 実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なりますので、あらかじめご了承ください。
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