(cache) よくあるご質問の回答（FAQ）

寄せられたご質問からお問い合わせの多いものをFAQとしてまとめました。
記載されている回答以外のご質問に関してはお手数をおかけして申し訳ありませんが改めてsupport@media-5.co.jpまでお問い合わせください。

●クーポンを商品と引き換えるまでの手順

	01. クーポン用特設サイトから希望の商品を選択する。
	02. ページ上の四角いクーポンのシリアル番号入力フォームにコードを入力する。
	03. 送信ボタンをクリックします。
	04. 商品がカートに入った状態のカート画面が表示されます。　　商品を確認して、「商品の購入手続きをする」をクリックします。
	05. メディアファイブユーザー登録またはログインへのリンクが表示されます。　　1.初めてのお客様は「1.メディアファイブユーザー登録をして購入手続きをする」　　　→「登録手続きをする」をクリックしてお進みください。　　2.メディアファイブユーザー登録をすでにされているお客様は「ログインする」　　　をクリックしてお進みください。
	06. 登録がお済みになりましたらログインしてください。
	07. お届け先の入力画面が表示されます。　　必須事項を入力の上、「次へ進む」をクリックします。　　※クーポンでの商品の購入は金銭の授受がございませんので、領収書の発行はできません。
	08. ご注文内容のご確認画面が表示されます。　　内容をご確認の上、「注文する」をクリックします。もし修正が必要な場合は「修正する」をクリックします。
	09. ご注文完了画面が表示されます。　　ご注文された商品の確認は　http://store.next-rev.com/user/　からログインして下さい。

●クーポンの引き換えがうまくできない
	送信ボタンを2回押すなどして同じクーポンコードを複数回使っていると判定されている可能性があります。「商品の購入が中断しました。」という警告画面から先に進めない場合は一旦ブラウザを終了させて再度お試しください。それでも警告画面になってしまう場合はお手数ですがブラウザのキャッシュ（一時ファイル）をクリア（削除）してから行ってくださりますようお願いいたします。キャッシュのクリア方法をご一読ください。

●購入をお知らせするメールが届かない
	購入をお知らせするメールは自動送信で送られます。こういった場合、ご使用のメールソフトやご利用のプロバイダーによっては迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダに入ったり、メールのダウンロードを拒否されたりすることがございます。迷惑メールフォルダにない場合は下記のURLからログインして進んでいただき、購入した商品をご確認できます。 http://store.next-rev.com/user/

●シリアル番号やコードについて

今回の商品の交換にはコードが必要となりますのでご注意ください。

(1)クーポンのシリアル番号
※4ケタ-4ケタ-5ケタの英数字（ハイフンを含めて15ケタになります。）
引き換えの際に商品ページ右上の「クーポンのシリアル番号を入力してください」の下の長方形のフォームにご入力ください。
その際-（ハイフン）もご入力ください。

(2)メールアドレス（ユーザーID）
※メールアドレスをユーザーIDとして使用します。
ここで入力したメールアドレスに購入や商品の情報が送られます。
メディアファイブの様々なサービスを受ける際に必要です。

(3)パスワード（ユーザーパスワード）
※ユーザー登録の際にご自由にお決め下さい。
メディアファイブの様々なサービスを受ける際に必要です。

●キャッシュのクリア方法

■Windows 7 の場合

1. デスクトップ画面右下スタートボタンをクリック
2. 「コントロールパネル」メニューをクリック
3. 「ネットワークとインターネット」をクリック
4. 「インターネットオプション」をクリック
5. 閲覧の履歴欄の「削除」ボタンをクリック
6. インターネット一時ファイル欄にチェックを入れる
7.「削除」ボタンをクリック
8. 全てのウィンドウを閉じる

■Windows Vista の場合

1. デスクトップ画面右下スタートボタンをクリック
2. 「コントロールパネル」メニューをクリック
3. 「インターネットオプション」を開く
4. 「全般」タブをクリック
5. 閲覧の履歴欄の「削除」ボタンをクリック
6. インターネット一時ファイル欄をクリックでチェックを入れる
7.「削除」ボタンをクリック
8. 全てのウィンドウを閉じる

■Windows XP の場合

1. デスクトップ画面右下スタートボタンをクリック
2. 「コントロールパネル」メニューをクリック
3. 「インターネットオプション」を開く
4. 「全般」タブをクリック
5. 閲覧の履歴欄の「削除」ボタンをクリック
5. インターネット一時ファイル欄の「ファイルの削除」ボタンをクリック
6.「はい」ボタンをクリック
7. 全てのウィンドウを閉じる