よくある質問
送料について
注文した商品は何日くらいで届きますか？自宅・勤務先以外に商品を届けたいのですが？
配送先を変更したいのですが？
配送日時を指定したいのですが？
配送日時を変えたいのですが？
メール便と宅配便とどう違うの？
配送会社は選べますか？
お支払いについて
領収書は同封してもらえますか？注文した後に支払い方法を変更することはできますか？
オリジナル絵本について
注文後何日くらいで届きますか？子供用と大人用はどう違うのでしょうか？
絵本のストーリーは変えられますか？
名前やニックネームは、ひらがなと漢字ではどちらがよいですか？
登場人物を3名以上入れたい場合、どうすれよいですか？
絵文字や記号も入力できますか？
贈り先の主人公や登場人物などの情報が分からないのですが？
体重ベアについて
注文後何日くらいで届きますか？ペアでなくても注文出来ますか？
名前の刺繍を漢字でお願いできますか？
その他
全ての商品を同梱してもらえますか？プレゼント先への配達が完了したか知りたいのですが？
注文をキャンセル（変更）したいのですが？
注文後のメールが届かないのですが？
■ 注文した商品は何日くらいで届きますか？
配送日時のご指定がない場合、２営業日以内に発送させていただいております。万が一、お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合には、当店までお問い合わせください。またお急ぎのお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
■ 自宅・勤務先以外に商品を届けたいのですが？
注文者情報入力の際に「別の住所に送る」を選択し、お届け先を入力してください。■ 配送先を変更したいのですが？
恐れ入りますが、当店までご連絡ください。ただし、出荷状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。■ 配送日時を指定したいのですが？
ご注文時に配送日と配送時間帯のご指定が可能です。なお、配送指定は宅急便のみのサービスとなります。メール便には日時指定のシステムがございませんのでご了承ください。
ご注文時のページで選択することができます。
■ 配送日時を変えたいのですが？
恐れ入りますが、当店までご連絡ください。ただし、出荷状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。■ メール便と宅配便とどう違うの？
どちらもヤマト運輸に委託しておりますが、受け渡しが、宅配便の場合は受取サインを頂いてのお引き渡しになり、メール便の場合は受け渡しがポストへの投函となりご不在でも受け取ることが出来ますが、万一の紛失等には当店、ヤマト運輸、共に責任を負えません。送料は、合計金額が3000円以上の場合は当店負担（お客様の送料代無料）、3000円未満の場合は、宅配便は６００円、メール便は１６０円となります。
またメール便にはメール速達便があり、こちらは260円で本州内であれば発送の翌日に到着します。詳しくはメール便についてをご覧くださいませ。
■ 配送会社は選べますか？
当店ではヤマト運輸での配送に限定させていただいております。ご了承ください。■ 領収書は同封してもらえますか？
可能です。 備考欄に領収書希望の旨と宛名・但書をご記入ください。明細書と一緒にお届け致します。■ 注文した後に支払い方法を変更することはできますか？
恐れ入りますが、当店までご連絡ください。 ただし、出荷状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。■ 注文後何日くらいで届きますか？
オリジナル絵本は、発送までに２営業日、体重ベアは１週間ほどお時間を頂いております。その他の名入れ等のない商品については当日～翌営業日内に発送しております。 配送日時のご希望がある場合には、当店までご相談くださいませ。■ オリジナル絵本の子供用と大人用はどう違うのでしょうか？
絵本の挿絵は共通となりますが、ストーリーが異なります。例えば、「びっくり誕生日」の子供用は、誕生日に10個の魔法の鍵と11の部屋がお子様を楽しい空想の世界に導くというストーリー。
大人用は友人達がおもしろおかしく本人を語るジョークブックです。
また、子供用では全ての文章がひらがなになっています。（名前等、データを入力する部分では漢字やローマ字も対応いたします。）
■ オリジナル絵本のストーリーは変えられますか？
当店の本はセミオーダーの絵本です。基本的なストーリーは作家の方が書き下ろしたもので著作権があります。変更できる箇所は「名前」「メッセージ」など絵本ごと異なります。
また項目には省略出来る部分と出来ない部分があります。必須項目については必ずご記入ください。
■ 名前やニックネームは、ひらがなと漢字ではどちらがよいですか？
入力されたとおりに印刷されますので、ひらがな希望の場合はひらがなで、 カタカナ、漢字希望の場合もそれぞれの字で記入してください。（ふりがなは付けられません）子供向けの絵本はストーリーがひらがなになっており、大人向け絵本は簡単な漢字が含まれます。
子供向けはひらがな、大人向けは「漢字」にして統一感を出してもよいでしょうし、子供向け絵本もお子様のお名前だけは漢字にするのもよいかと思います。
■ 登場人物を3名以上入れたい場合、どうすれよいですか？
入力スペースは3名分となっております。 3名以上の場合は、１つのスペースに「パパとママ」、「○○くん と ○○ちゃん」などと入力してください。また、登場人物は最低でも1名は必要です。
■ 絵文字や記号も入力できますか？
（＾_＾）などの絵文字や、 「！」「？」「＆」等の記号はお使いいただけますが、ハートマーク等の機種依存文字は使用できません。■ 贈り先の主人公や登場人物などの情報が分からないのですが？
ギフトパッケージ（お仕立て券）もございます。ギフトパッケージを贈り先にプレゼントして頂いた後、贈られた方ご自身で情報をご記入頂き、当店へご返信いただきます。その後、絵本を作成しお届けいたします。
■ 体重ベアは注文後何日くらいで届きますか？
ご注文から発送まで約１週間頂いております。結婚式当日にプレゼントしたい等、あらかじめ日程が決まっている場合は、出来る限りお早めにご連絡下さい。また日時が差し迫ってからのご注文の際には是非、事前にメールや電話でご連絡下さい。ご要望の出来る限りお応えできるよう対応させて頂きます。
■ ペアでなく単体でも注文できますか？
もちろんです。結婚の記念等に、ご自身の生まれた時の体重で、１体お作りしてご両親様へプレゼントされるお客様もたくさんおられます。■ 名前の刺繍を漢字でお願いできますか？
備考欄にその旨をご記入下さい。ただし文字によってはご対応出来ない場合もございます。ご不安な場合はお問い合わせボタンからお問い合わせ頂くと確実です。■ 全ての商品を同梱してもらえますか？
誠に申し訳ございませんが体重ベアは個別包装で工房から直送となります。体重ベア本体とオプションの同時購入の場合にも、破損等の恐れがある場合には個別で梱包させて頂きます。もちろんその場合の送料はお買い上げ合計金額を基にした請求となり、梱包数が増えたことで追加請求することはございません。ただし、お客様のご要望で個別配送をご希望の場合は、ご請求させていただく場合がございます。
■ プレゼント先への配達が完了したか知りたいのですが？
メール便、宅配便共にヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にて、配送状況をご確認いただけます。当店から配送完了時にお送りするメールの中で、伝票番号をお知らせいたします。■ 注文をキャンセル（変更）したいのですが？
当店では早めの発送を心がけております。キャンセル（変更）される場合、できる限りお早めにご連絡ください。 商品を発送済みの場合はキャンセル（変更）をお受けできません。オーダーメード品は、製作（発注）後のキャンセルや変更はできません。 原則としてご注文日の翌営業日には制作（発注）に入りますので、変更やキャンセルは当日中にご連絡をお願いいたします。■ 注文後のメールが届かないのですが？
Yahoo！メールなどのフリーメールをご利用の場合当店からのメールが直接迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう現象が多発しております。 ご注文後、翌営業日にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえお問い合わせくださいませ。また、携帯電話の場合にはドメイン設定の解除をお願い致します。