無愛想な店員がいて買い物のたびに不快な思いをします - コンビニ・ファーストフード - 教えて！goo

No.4です。

レスありがとうございました。

＞クレーマー扱いされたら嫌だなという思いもあるのですよ。

私は何度も経験あります（もちろん住所氏名も明かした上で、です）が、
過剰なくらい丁寧な対応をしてもらったことも多いですけど
まるで反応が無いこともありました。

ショックが嫌だったらお勧めできません。やめておいたほうが無難です。

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馬鹿馬鹿しい質問だったので最後まで読まなかったけど
お前はは何様のつもりだ？
まさかお前は客だから神様だなんていうなよな
その定員からしたらお前なんか犬畜生としか思ってないかもよ？
俺は某コンビニで働いてるけどムカつく客のファーストフードには必ずツバ吐いたり鼻くそ入れてるぞ？
もちろんマナーの良い客にはサービスで大盛りにしたりするけどな

要約すると、
どっちも立場はイーブンで、どちらも同じ人間ってことだよ
別に俺の意見に対して理解なんてしなくてもいいけど、
鼻くそとタンの入ったファーストフード食わないようにご注意を（笑）

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ANo.2です
お礼に対する補足です。
ここは日本だとクレームつけておきながら、
外国に行った多くの日本人は、
日本と同等な常識・サービスを要求していることが気になります。
矛盾していませんか？
外国ならその国流に従えば良いのでは？
日本の常識＝世界の常識ではありませんから。

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問題は・・・。
＞おつりの渡し方が乱暴で、客がつり銭を落としても知らん顔をしている
↑
コレくらいじゃ無い？。
自分が「客」だったら、
「おい！、客に対して、そんな乱暴な渡し方が有るか！。
気をつけろ！。
落ちた【つり銭】なんか汚いから駄目だ！。
後で拾え！。
レジの中から、綺麗なカネ寄こせ！」
と、こくらいの文句を「その場」で言うでしょうけどね・・・。

「ショッピングセンター」なら、「ネームプレート」くらい付けてませんか？。
クレームなら、電話よりも、その感じ悪い店員を「名指し」で、匿名文書を送り付けるか、投書箱などが設置してあれば投書した方がいいでしょうネ。
その、アホな店員の為にも成ります。

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最近はコンビニやスーパーなど、どの会社も顧客満足度に高い意識を
取り入れています。

ショッピングセンターの正式名称（～店など）やその態度の悪い店員の名前を
確認して、具体的にどういった部分で不快な思いをされているかを
詳しくお客様相談室に伝えてください。
伝える際に、他のお客様も不快な思いをされている可能性があることを
併せて伝えた方が効果的です。
※お客様相談室がなければ、直接本社の担当者に。

まずは、そのショッピングセンターを取り仕切る課長または部長から、
店長に厳重注意がなされて、その後店長からそのアルバイトに
厳重注意がなされます。

その後、1ヶ月ほど様子をみて、さらに態度が変わらなければ、
もう一度苦情を入れましょう。

態度が変わらなければ、アルバイトは首になる可能性もあると思います。
店長も減給処分などになります。

こういった苦情は、強めに言えば言うほどうまく改善されます。
そのショッピングセンターもお客様が不満を感じるような店員がいては、
マイナスにしかなりませんので、是非苦情を伝えるべきです。

こういった苦情をしても、万が一何も変わらなければ、会社の姿勢を
疑った方がいいですね。

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＞仮に苦情を言って、その感じ悪い店員が上から注意されたとしても痛くもかゆくもないのではないでしょうか。

その店員さんに何らかのハンデがあるとかオーナーの縁故者だったりすると
効果なしということもあるでしょうけど、
苦情の申し立てはしたほうが世の中のためになると思います。

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クレーマー第一歩ですね？

日本の接客サービスは世界一だと思います。
それは、クレーマーさんのおかげですね？

＞＊おつりの渡し方が乱暴で、客がつり銭を落としても知らん顔をしている。
以外は、不利益を被ってないのになぁ・・・と思うのは私だけでしょうか？
笑顔、言葉遣い、表情は、「販売サービス」以外の付加価値ですから・・・

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私が、仮にそういう対応されても、気にしません。
客と店は、物々交換（商品とお金の）という点で対等と考えるからです。
気に食わなければ、物々交換を成立させなければ良いだけです。

私の経験では、外国では無愛想なところもかなりあります。

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じゃんじゃんクレーム入れてください。

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