ホテルタングラム　斑尾東急リゾートのクチコミ･お客さまの声

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多岐にわたるご感想を頂き、ご満足いただけて何よりです。

お褒めの言葉にスタッフ一同、感謝しております。
今後ともより多くのお客様からご満足いただけるよう取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

ご家族連れでご利用いただき誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂きながら、大浴場の営業時間についてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後ともひとりでも多くのお客様からご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
最後に「ぜひとも今度は二泊して」と綴っていただいたこと、大変うれしく存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

再度の、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設の良さを十二分にお楽しみいただけたようで何よりです。
ここ数年はご家族連れのお客様に喜んでいただけるよう施設の充実と運営方法の
見直しに取り組んでまいりました。
このような感想をいただけて何よりも励みになります。

また、私どもスタッフがわずかでもお手伝いできました事、今後の励みにしサービスの向上に努めてまいります。
今後ともひとりでも多くのお客様からご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
最後に「本当のリゾートホテル♪」と綴っていただいたこと、大変うれしく存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いろいろと、ご感想・ご意見を頂戴しました。
総合的にご満足頂きながらいくつかの点でご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

プール、大浴場につきましてもご不満を残す結果となりました事、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として可能な限り、今後の施設運営に生かし行きたいと思っています。

ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただくにあたりご不満を残すこととなりました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として可能な限り、今後の施設運営に生かし行きたいと思っています。
ご投稿ありがとうございました。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただき、雨の中お出でいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけて何よりです。
屋外施設が利用できない状況で励ましにも取れるご感想、重ねて御礼申し上げます。

次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　ホテルタングラム　副支配人

ホテルタングラム２度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事については、様々なご意見を頂いておりますが、不満を残してしまい心苦しいばかりです。引き続き季節感がある素材の提供やメニューの工夫を心がけて参ります。
ご家族連れのお客様に喜んでいただけるような施設整備や受け入れに際しての工夫を実施してまいりました。
少なからずご満足いただけて何よりと存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけて何よりです。

大浴場の営業開始時間がご希望に添えづ申訳ございませんでした。午前８時から大浴場の清掃時間帯とさせていただいている為、利用者の多い期間だけでも朝の営業時間を変更できないか、検討させていただきます。

次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたる項目について、ご感想・ご意見を頂戴しました。
概ねご満足いただけるご滞在であった様子で何よりです。

お部屋ご利用いただくにあたり、ご不自由や不愉快な思いをさせてしまいました事、大浴場と脱衣所については、大型施設ゆえ色々とわかりにくい点があったり、行き届かない点があり申訳ございませんでした。お客様からの声には真摯に耳を傾け、可能な限り今後の施設運営に少しでも生かし行きたいと思っています。

貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけるご滞在であった様子で、私どももうれしく存じます。

プールについての貴重なご意見ありがとうございます。構造上の問題もあり、今後のリニュアル計画に検討させていただきます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろと感想やご意見をいただきながらもご満足いただけて何よりです。
お部屋やお食事、プールで不愉快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。

足の悪い方は出来るだけ近くの部屋をご用意しております。
遠慮なくご希望をお伝えください。可能な限り対応させていただきます。
ここ数年はご家族に喜んでいただけるような施設整備や受け入れに際しての工夫を実施してまいりました。少なからずご満足いただけて何よりと存じます。
車椅子と部屋、プール更衣室については、大型施設ゆえ色々とわかりにくい点があったり、行き届かない点があり申訳ございませんでした。

お客様からの声には真摯に耳を傾け、今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。

貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ご家族でホテルタングラムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
屋外施設やご夕食を堪能された様子が伝わって参りました。

お風呂につきまし、不満を残してしまい心苦しいばかりです。
ご感想は、真摯に受止め今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
天候に恵まれた中、楽しい思い出が出来たことと思います。

及ばずながらそのお手伝いが出来たことうれしく感じております。
今後もご家族連れのお客様に評価いただけますよ う努力してまいります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂きながら露天風呂で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

温泉につきましては、保健所からの指導もありレジオネラ菌対策の一環として塩素注入を実施しております。温泉気分に水を差す結果になり、心苦しいばかりですがご理解いただきたくお願い申し上げます。引き続き心温まるサービスを心がけて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたる項目について、ご感想・ご意見を頂戴しました。
総合的にご満足頂きながらいくつかの点で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ソフトドリンクが・・・などご要望確かに承りました。少しずつでもできるところから取り組んでまいります。チェックイン時の対応が十分でなかった為、不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
建設時の規制もあり大変横長な構造になっております。出来るだけ設備の維持管理には気をつけておりますが古さを感じさせているのはご指摘の通りです。計画的に設備の更新を実施しておりますので見た目も含め、新しさが感じられるようなホテルに近づけて行きたいと考えております。

お客様からの声には真摯に耳を傾け、今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。
貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉にスタッフ一同、感謝しております。
一人でも多くのお客様から「このような声」を頂戴することが私たちの目標です。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近くにお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。

お部屋がお食事と大浴場等の施設から遠くご迷惑をおかけいたしました。
足の悪い方やお年よりがいらっしゃる場合は出来るだけ近くの部屋をご用意しております。
遠慮なくご希望をお伝えください。可能な限り対応させていただきます。

車椅子についても時々のニーズを想定しお客様にご不便をおかけしないよう取り組んで参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ご家族でゴールデンウィーク期間中にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
総合的に疑問が有る中、いくつかの点で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バイキングが混雑してしまったこと、ご迷惑をお掛けいたしました。　　　　　　　　　　　
お料理台のレイアウトを改善するなどしましたが、それでも時間帯によっては列が出来てしまいました。大変に申し訳なく、今後も引き続き課題といたします。
大浴場の混雑に対して今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。利用されるお客様への事前のインフォメーション等多くの課題があると認識しております。

混雑時であっても一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう施設の一部リニュアルを含めて改善に取り組んでおります。

ご投稿まことにありがとうございました
今後とも忌憚の無いご意見をお寄せください

　　　　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイキング、ご満足いただけたようで大変にうれしく存じます。　　　　　　　　　　　　　　　貴重なご意見として今後のレストラン運営に反映させて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキングでのご指摘、スタッフが「要らない」と見えてしまったのは、働きやお声がけが不足していたのかもしれません。居るだけ無駄とならないよう、改善に努めたいと存じます。

野尻湖のわかさぎ釣りは、屋台船の船内から釣り糸を垂らすスタイルなので、真冬でも暖かく楽しめるのですが、場合によってご指摘のような難点もあるのですね。概ねご満足いただけたようで良かったですが、そのことについては、今後お客様へのご案内に生かしたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。

ホテルタングラム 支配人