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「結構ですか？」という言い方について

レストランなどで注文をした際、店員さんが「ではご注文を繰り返します。
ＸＸが一点、○○が一点。以上で結構でしょうか？」ということがあります。

言葉を知っている人が聞いたら明らかにおかしな言い方ですが、これは
「結構ですか？」を「よろしいですか？」の丁寧な言い方と勘違いしている
ものと思われます。

そもそも「結構です」は自分の満足を表す表現です。
（否定の場合も自分の満足の裏返し）
ですので「結構ですか？」「結構でしょうか？」などという聞き方は「満足した
と思ってますか？」という風になってしまい、おかしいですし、場合によっては
失礼にあたるでしょう。

上記の注文の場合、店員さんが復唱して「以上でよろしいでしょうか？」と
言った言葉に対して、客側が「結構です」となるのが本来の姿です。

また、店員さんからお水を注ぎ足すかどうかを聞かれて「結構です」とお断り
することは良くあることです。

しかし、店員さんの方が「結構」と言ってはいけません。
例えば数人で食事をしているテーブルのお客様に水の注ぎ足しを要求された
際、ひとりだけまだ水を全然飲んでなくて注ぎ足す必要がないとき「そちら様は
結構ですね」と言った人がいます。
目くじらを立てるほどではありませんが、聞きようによっては「水は十分なはず
だからこれ以上はあげませんよ」という風に聞こえます。

凸帽子φ(^∇^ )ｻｲ

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質問日時：

2011/9/20 09:46:16
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yosshaaaaさん

悪質な勧誘電話等に対しては、
断るときに絶対に「結構です。」
は使わないようにと、教育されました。

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回答日時：2011/9/21 10:35:15

sukisukikorinsamaさん

うん。
それは大事なことだよね。
たぶんアルバイトなんだろうけど、それは教育する店側が
悪いな。
わたし三年ほど接客の部門にいたんだよ。
もう、外部から講師の方がみえられて、二日間訓練受けたよ。
おかげさんで、方言訛りまできれいに強制されてしもうた。
だからふだんもここでレスしてる調子で話してるんだよ。
だからあんま方言使わないな～

いやはや・・・日本語って、難しいよね。
わたしもずいぶんそのテのことでヘマしたわ。
しかも相手する顧客様がプライド高い方々ばかり。。。。。涙

ハニー