［経済・IT］全客室乗務員にｉＰａｄ　全日空、マニュアル電子化でスキル向上（2011.9.20 17:26）

　全日本空輸は２０日、グループの全客室乗務員６０００人に米アップルの多機能端末「ｉＰａｄ（アイパッド）」を配布し、電子化したマニュアルを閲覧できるようにすると。全客室乗務員への配布は世界初という。乗務員の早期育成で生産性を高めるのが狙いで、年４億円程度の収益改善効果が期待できるという。

　来月から７００人に配布して試験運用を始め、来年４月からは全員に拡大する。動画や音声機能も活用し、膨大なマニュアルを効率的に閲覧できる。業務のスキルの取得を迅速化し、サービスの向上を図るほか、印刷したマニュアルの配布や変更に伴う費用を削減できる。

　教育訓練でもアイパッドを活用した自己学習を取り入れることで訓練期間が短縮できるという。

　導入によりマニュアルの印刷コストを約１億円削減できるほか、客室乗務員の生産性向上で３億円程度の収益改善を見込む。

　全日空では、「新たな発想でサービスを創造し、『アジアＮｏ．１』の航空会社を目指して経営改革を加速する」としている。