シーゲイト製品保証概要
このサイトでは製品保証の概要をはじめ以下の内容について説明いたします。このサイトで製品保証と返品手続きの手順をご覧になってから、シーゲイトのサイトで実際の返品手続きを行ってください。
- 製品保証の概要についてはこのページをご覧ください。
- ご購入されました製品の保証がいつまで有効かをお知りになりたい場合は「保証期間の確認」をご覧ください。
- 実際に故障したドライブを返品する手続については「保証期間の確認と返品手順」をご覧ください。
- 返品した製品の処理状況については「返品状況の確認」をご覧ください。
- 上記の内容についてのよくある質問は「FAQ」をご覧ください。
シーゲイト製品の保証について
この度は、シーゲイト製品をお買い上げ頂きありがとうございます。
シーゲイトの正規代理店を通じて国内で販売されているシーゲイトのベアドライブ製品には以下の表で示す製品保証が付いています。保証期間は、お客様が製品をご購入された日からではなく、製品が工場を出荷した日からの年数になりますので予めご了承ください。
重要なお知らせ：
2009年1月3日以降シーゲイト工場出荷のBarracuda 7200シリーズ（PS）および、Momentusシリーズ（NS）の保証期間は3年に変更になりました。これらの製品の保証期間は、2009年1月2日以前に出荷された製品と2009年1月3日以降に出荷された製品で以下の表に示すように異なります。
2009年1月3日以降シーゲイト工場出荷分
| 製品ライン | シリーズ | 保証年数 |
|---|---|---|
| Personal Storage | Barracuda シリーズ | 3年 |
| Notebook Storage | Momentus シリーズ | 3年 |
| Enterprise Storage | Barracuda ES シリーズ | 5年 |
| Savvio シリーズ | 5年 | |
| Cheetahシリーズ | 5年 | |
| Cheetah NSシリーズ | 5年 |
2009年1月2日以前シーゲイト工場出荷分
| 製品ライン | シリーズ | 保証年数 |
|---|---|---|
| Personal Storage | Barracuda シリーズ | 5年 |
| Notebook Storage | Momentus シリーズ | 5年 |
| Enterprise Storage | Barracuda ES シリーズ | 5年 |
| Savvio シリーズ | 5年 | |
| Cheetahシリーズ | 5年 | |
| Cheetah NSシリーズ | 5年 |
＊マックストア外付製品（Maxtor OneTouch）につきましては、株式会社シネックス経由での受付のみとなります。また、個人での返品には対応しかねますのでご了承ください。
シーゲイト製品保証お問合せ
- テクニカル・サポート・センター
TEL: 0120-993280
（フリーダイアル）
営業時間：平日月曜日から金曜日
午前9時～午後6時30分（日本時間）
注意事項
- シーゲイト製品保証は製品に付帯したメーカー保証で、販売店保証とは異なります。（販売店保証の詳細はご購入時に各販売店にお問合せください。）
- 対象商品の製造が中止され交換する在庫品が無い場合や修理不能の場合は、代替モデルとの交換にて対応とさせていただく場合がございます。
- 製品保証の期間は、シーゲイトの工場出荷時から起算します。購入時点からの起算ではありません。
- システム（パソコン、外付ドライブ、等）の内部に組み込まれて販売された製品に関しては、システム製造メーカーへお問合せください。
- ハードディスクにラベルの添付が無い場合、破損している場合、梱包が不適切なためドライブが通常の耐加重以上の衝撃を受けた場合は、保証対象外となりますのでご注意下さい。（シーゲイトは送付の際の損失または損害に関する責任は負いません。）
- 保証対象外のドライブを送付頂いた場合は、お客様の費用負担にて返送させて頂きます。
- 返品する製品に保存されているデータのバックアップはお客様の責任にて行って下さい。データの損失あるいは損害に対する責任は一切負いません。
- シーゲイトの保証は、予告なしに変更または中止される場合があります。